성장하는 PM들을 위한 전문지식

성장하는 PM을 위한 전문 지식 🗂

IT현장에서 PM으로 일을하며 기본적인 업무 수행은 하지만 무리한 요구를 하는 고객에 대한 대응과 계속해서 발생하는 많은 문제들로 힘들어 하는 PM님들을 위해서 강의를 준비했습니다.

20년 경력의 IT PM 및 관리자의 경험을 바탕으로, 실제 현장에서 PM으로서 전문 역량을 인정받고, 다양한 상황속에서 고객을 대응하는 방법, 프로젝트에 반복적으로 발생하는 문제를 해결하는 전문적인 지식을 확실하게 얻으실 수 있도록 정리했습니다.

이 강의만의 특장점 ✨

• 자격이나 지식을 위한 정보가 아닌 IT 현장에 바로 적용 가능한 실무 PM 지식을 설명해요.

• 대기업, 중견/중소 기업의 다양한 IT 현장의 실무 PM님들에게 오프라인 강의를 통한 검증을 마친 강의에요.

• 프로젝트 진행 시 PM의 전문성을 인정 받을 수 있는 지식과 노하우를 강의해요.

• 실제 IT 프로젝트 현장에서 20년 넘게 PM으로 일하며 경험한 다양한 고객 유형과 문제 상황들에 대해, 단순한 이론이 아닌 실전에서 효과적이었던 대응 방법을 중심으로 설명드려요.

• 실제 프로젝트 현장에서 바로 활용 가능하도록 꼼꼼하게 잘 정리된 교안으로 설명해요.

이런 분들께 추천해요 🙋‍♀

• 실제 IT 현장에서 PM으로 일하는데, PM 업무의 전문성을 강화 시키고 싶어요.

  
  

• IT 프로젝트 현장에서 고객과 소통이 너무 어렵고 힘들어요.

• IT 프로젝트에 문제들이 지속적으로 발생하는데, 해결 방법을 몰라 고생하고 있어요.

• 앞으로 IT PM 업무를 해야 하는데, 단순한 방법이 아닌 잘 하는 지식을 얻고 싶어요.

이런 걸 배워요 📚

1. 강의를 시작하며

• 강의 개요

  • IT PM의 역할

  • 실제 현장에서의 어려움

  • 성장하기 위해서 필요한 요소

  • 강의 과정 설명

  

  
  

2. IT PM 업무 단계별 핵심 업무 지식

• 프로젝트 관리 및 IT 서비스 관리 진행 중 핵심이 되는 업무를 구분하고, 해당 핵심 업무를 전문적으로 할 수 있는 노하우와 구체적인 방법, 전략을 설명합니다. 강의 상세 커리큘럼은 아래와 같습니다.

• 주간월간 보고서 작성 상세 방법

  • 정기 보고 개념

  • 정기 보고 핵심

  • 주간 보고 작성 및 보고 방법(상세)

  • 월간 보고 작성 및 보고 방법(상세)

• WBS 작성 상세 방법 및 WBS 기반 고객 소통 방법

  • WBS 기본 개념

  • WBS 기본 구조

  • WBS 업무 분해 방법

  • WBS 작성 방법

  • WBS 고객 검토 협의 방법

  • WBS 관리 방법

• 요구사항 분석 단계 상세 관리 지식

  • 요구사항 분석 단계 개념

  • 과업 검토(RFP 검토 기반) VS 요구사항 분석

  • 요구사항 분석 업무 관리 방법

• 설계단계 상세 관리 지식

  • 설계 단계 개념

  • 기본 산출물 이해하기

  • PM의 핵심 업무

  • 설계 검토 상세 방법

  • 설계 확인 상세 방법

• 디자인 단계 상세 관리

  
  

  • 디자인 기본 개념

  • 디자인 단계별 관리 방안

  • 디자인 컨셉 가이드 문서 양식

  • 디자인 시안 설명 자료 양식

  • 빠른 의사 결정을 위한 3가지 작업

  • 고객의 변덕에 대한 방어를 위한 2가지 작업

• 개발 단계 상세 관리 지식-HW 구성 지식

  • H/W 구성 지식 필요성

  • H/W 구성 관련 PM 역할

  • PM 역할 별 상세 업무

• 개발 단계 상세 관리 지식-네트워크 구성 지식

  • H/W 구성 지식 필요성

  • H/W 구성 관련 PM 역할

  • PM 역할 별 상세 업무

• 개발 단계 상세 관리 지식-아키텍쳐 구성 지식

  • 아키텍쳐 구성 기본 개념

  • IT 아키텍쳐 구성도

  • 주요 아키텍쳐 구성도

  • 아키텍쳐 구성 관련 PM 역할

• 개발 단계 상세 관리 지식-개발 진척 관리

  • 개발 진척 관리 개념

  • 개발 진척 관리 준비

  • 개발 진척 관리 방법

• 효과적 테스트 단계 관리 지식

  • 효과적 테스트 단계 관리 개념

  • 테스트 종류 및 관리 방법

3. 고객 대응 방안

• IT 현장에서 고객 대응의 어려움을 겪는 PM 분들이 많습니다. 실제 IT 현장에서 고객을 대응하는 전략과 방법을 다양한 사례로 나누어 각 사례 별 대응 방안을 설명합니다. 상세 커리큘럼은 아래와 같습니다.

• 고객에 대한 기본 이해

  • IT 특성

  • IT 고객의 특성

  • IT 고객 대응 기본 방안

  • 고객 대응 과정 소개

• 사업 초반 고객사 이해관계자 분석 관리 방법

  • 이해관계자 개념

  • 이해관계자 분석의 중요성

  • 이해관계자 분석 방법

  • 이해관계자 분석 결과 협의 및 확인

  • 분석 결과에 따른 이후 대응 방안

  • 이해관계자 분석의 이점

• 사업 초반 고객 분석 및 기본 대응 방침 정의

  • 고객 분석의 중요성

  • 고객 분석 관리 개념 및 분석 방법

  • 전략 수립 방법

  • 전략적 대응 방법

• 고객의 신뢰 획득 노하우

  • 고객 신뢰 획득의 중요성

  • 고객 신뢰 획득 개념

  • PM의 전문성 신뢰 획득 방법

  • PM의 주인 의식 신뢰 획득 방법

• 고객과 효과적 소통을 위한 커뮤니케이션 스킬

  • 효과적 소통을 위한 커뮤니케이션 스킬이란?

  • 효과적인 소통을 위한 5가지 커뮤니케이션 스킬

• 고객의 무리한 요구에 대한 대응 방법

  • 고객의 무리한 요구 대응 개념

  • 요구 사항의 구분

  • 요구 사항 상세 분석

  • 분석 결과 별 전략적 대응 방법

• 고객의 반복되는 말 바꾸기에 대한 대응 방법

  • 고객 말 바꾸기 개념

  • 기본 대응 방안

  • 인지 방법

  • 소통의 기록 방법

  • 트레이트오프 방법

• 고객의 지나친 간섭에 대한 대응 방법

  • 고객의 지나친 간섭 상황의 개념

  • 고객의 지나친 간섭 기본 대응 자세

  • 고객의 지나친 간섭 대응 방법

• 고객이 해야 할 역할을 하지 않을 경우 대응 방법

  • 고객이 해야 할 역할을 하지 않는 것의 개념

  • 주요 사례

  • 기본 대응 방법

  • 사례별 대응 방법

• 2차 영업을 위한 고객 대응 방법

  • 2차 영업 개념

  • 2차 영업과 PM의 가차

  • 2차 영업을 위해 필요한 PM의 역량

  • 2차 영업 수행 노하우

4. IT 프로젝트 주요 문제 해결 방법

• IT 프로젝트가 진행되는 중에 자주 발생하는 문제를 정리하고, 구체적인 해결 방법, 전략을 설명하여, 문제해결능력을 강화 시킵니다. 강의 상세 커리큘럼은 아래와 같습니다.

• 문제 대응 개념 이해 및 기본 원리 설명

  • 문제 대응 개념

  • 문제 상황의 관점

  • 문제 대응의 기본 태도

  • 문제 대응 과정 소개

• 고객과 계약 협의 중 발생 문제 해결

  • 고객과 계약 협의 개념

  • 고객 계약 협의 방안

• 고객사의 인프라 준비 지연 발생 문제 해결

  
  

  • 고객사 인프라 준비 지연 개념

  • 고객사 인프라 준비 지연 대응 방안

• 요구사항 분석 중 고객사 내부 이해관계 충돌 발생 문제 해결

  • 고객 내부 이해관계 충돌 개념

  • 이해관계 충돌의 사례

  • 이해관계자 분석 적용 방법

  • 이해관계 충돌 문제 해결 방법

• 고객사의 의사 결정 지연 및 번복 발생 문제 해결

  • 의사 결정 지연 및 번복 문제 발생 개념

  • 의사 결정 지연 및 번복 대응 방법

• 개발자 역량으로 인한 개발 지연 문제 해결

  • 개발자 역량 부족 개발 지연 개념

  • 개발자 역량 부족 대응 방안

• 테스트 단계 고객의 무분별한 오류 점검 및 추가 요구 해결

  • 테스트 관리 중 고객사 무분별한 오류 점검 개념

  • 효과적인 테스트 관리 방법

• 내외부 투입 인력 트러블 및 이탈 문제 해결

  • 내/외부 투입 인력 트러블 및 이탈 문제 개념

  • 인력 트러블 대응을 위한 준비

  • 내부 인력 교체 대응

  • 외부 인력 교체 대응

  • 인력 이탈에 대한 대응

• 검수 진행 중 발생 문제 해결

  • 검수 진행 중 발생 문제 해결 개념 설명

  • 검수 진행 중 발생 문제 해결 방안

• 안정화 단계에서 무리한 신규 기능 요구 문제 해결

  • 안정화 단계 무리한 신규 기능 요구 문제 해결 컨셉

  • 안정화 단계 무리한 신규 기능 요구 대응 방안