[Giới thiệu] Phân tích WOM UX mà PM phải biết (Phân tích VOC như Apps store)

Muốn thành thạo Responsive Design bằng cách tận dụng hiệu quả các tính năng Auto Layout, Grid, Constraints của Figma? Khóa học này sẽ từng bước giúp bạn nâng cao kỹ năng tạo Responsive Design, từ các yếu tố UI nhỏ đến thẻ, bảng, component, màn hình web và ứng dụng. Hãy nắm vững cách dùng Figma để áp dụng ngay vào phỏng vấn và công việc thực tế, làm chủ khả năng thiết kế giao diện Responsive tối ưu cho mọi thiết bị!

Hãy nắm vững cốt lõi của đánh giá heuristic và phân tích tính khả dụng! Bạn có thể so sánh và phân tích thiết kế của công ty bạn và công ty đối thủ, đồng thời nâng cao khả năng xác định vấn đề một cách hiệu quả. Hãy cải thiện chất lượng thiết kế một cách đột phá với kỹ năng đánh giá UX chuyên nghiệp có thể áp dụng ngay vào thực tế!

Bắt đầu từ một người không chuyên cho đến khi dẫn dắt các dự án UX quy mô lớn tại các tập đoàn công nghệ toàn cầu như IBM và Oracle, tôi xin chia sẻ những kiến thức UX mà mình đã tích lũy được qua vô số thử nghiệm và sai sót. Đây là khóa học nhập môn giúp bạn củng cố nền tảng thiết kế UX và tạo bước nhảy vọt cho giai đoạn chuẩn bị xin việc tiếp theo.

Đây là khóa học ứng dụng lập kế hoạch web hướng dẫn bạn cách áp dụng khóa học lập kế hoạch web cơ bản cho các dự án quy mô vừa và lớn cũng như các ứng dụng thực tế. Học viên có thể nắm vững các kỹ năng và thực hành của từng bước lập kế hoạch web trong lĩnh vực dữ liệu lớn. <<VOD này là video được ghi lại của một lớp học thực tế và bao gồm một số âm thanh như cuộc nói chuyện nhỏ, vì vậy hãy ghi nhớ điều đó khi mua ~!>>

Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng Microsoft Clarity để tìm ra vấn đề dựa trên hành vi thực tế của người dùng, đồng thời kết nối các tính năng như Bộ lọc (Filter), Phân khúc (Segment), Phễu (Funnel), Sự kiện thông minh (Smart Event) và Thẻ tùy chỉnh (Custom Tag) để tạo ra những thông tin chi tiết (insights) có thể thực hiện được ngay. Nội dung này bao gồm chính xác phương pháp mà tôi đã áp dụng trong thực tế khi kết hợp Clarity với GA4 để nhanh chóng xác định nguyên nhân khiến tỷ lệ thoát tăng/tỷ lệ chuyển đổi giảm và thiết lập thứ tự ưu tiên cải thiện. Khóa học được cấu trúc theo luồng "Cài đặt → Phân tích → Quy trình rút ra insight → Thiết lập nâng cao", giúp ngay cả những người mới bắt đầu cũng có thể dễ dàng theo kịp. (Có bao gồm phần thiết lập cơ bản cho 쇼핑몰 demo, GA và GTM dành cho những ai cần).

Đây là 'phương pháp làm việc thực tế' của chúng tôi, và chúng tôi công khai 'video hướng dẫn onboarding' dành cho các nhà hoạch định và nhà phát triển mới gia nhập công ty. Chúng tôi hướng dẫn cách thiết kế giao diện dịch vụ mà không cần designer, cũng như cách tạo UX Flow cho màn hình và làm prototype ngay cả khi không biết Figma. Khi lập kế hoạch dịch vụ, công ty chúng tôi nhanh chóng tạo prototype để đưa ra quyết định nhanh, chốt các tính năng cần thiết và sử dụng trong quá trình phát triển front-end, qua đó tối đa hóa năng suất làm việc. Nếu nhận được phản hồi tích cực, chúng tôi sẽ đăng thêm các bài giảng khác về "phương pháp thực tế trong ngành".

Trong thời đại AX khi công nghệ AI kết hợp với thiết kế UX, đội ngũ sản phẩm nên áp dụng chiến lược nào để thiết kế trải nghiệm khách hàng? Nhà nghiên cứu chính với 17 năm kinh nghiệm tại tập đoàn lớn, đồng thời là tiến sĩ HCI và người chia sẻ kiến thức sẽ hướng dẫn bạn dựa trên xu hướng mới nhất, các trường hợp ứng dụng thực tế và kết quả nghiên cứu.

Từ định nghĩa vấn đề, tổng hợp nghiên cứu, lên ý tưởng cho đến tạo mẫu thử (prototyping)! Hãy sử dụng AI như một đối tác thực chiến để nhanh chóng tạo ra một portfolio UX/UI với độ hoàn thiện cao. Bạn có thể sử dụng chiến lược các công cụ AI mới nhất cũng như các công cụ đã được kiểm chứng và sử dụng liên tục trong thực tế sao cho phù hợp với dự án.

Trong khóa học này, chúng tôi sẽ chia sẻ những nguyên tắc UX và bí quyết thực tiễn cần thiết khi lên kế hoạch và thiết kế sản phẩm AI. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về cách sử dụng AI lấy giá trị người dùng làm trung tâm, phương pháp lập kế hoạch và thiết kế UX sử dụng AI, các nguyên tắc và lý thuyết UX cốt lõi được tìm hiểu qua các trường hợp thiết kế trong đời sống hàng ngày, cũng như các phương pháp nghiên cứu UX và phân tích dữ liệu để mang lại trải nghiệm tốt hơn.

Tôi đã từng làm việc tại 7 startup nhỏ khác nhau, nơi không có cả chuyên viên phân tích dữ liệu lẫn nghiên cứu người dùng, và đã trải qua không ít thăng trầm. Tôi sẽ chia sẻ về những khó khăn thực tế mà một người thiết kế UX có thể gặp phải, cùng với những hiểu biết sâu sắc mà tôi đã đúc kết được trong quá trình vượt qua những khó khăn đó.

Giờ đây, với sức mạnh của AI, bất cứ ai cũng có thể dễ dàng lên kế hoạch và thiết kế giao diện người dùng (UI) cho ứng dụng! Không cần biết lập trình hay có kinh nghiệm về UI cũng không sao. Các công cụ AI như Claude, ChatGPT sẽ biến ý tưởng của bạn thành hiện thực. Chỉ với vài câu hỏi, bạn có thể phân tích khách hàng mục tiêu, thiết kế cấu trúc ứng dụng và thậm chí tự động tạo ra màn hình UI. Trong khóa học này, chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước từ cơ bản để ngay cả những người mới bắt đầu sử dụng Figma cũng có thể theo kịp. Bạn không cần tự tay vẽ mà vẫn có thể nhập toàn bộ giao diện người dùng (UI) của trang web hiện có chỉ với plugin HTML to Design, và tạo ra những màn hình chất lượng cao chỉ trong vài giây bằng các công cụ AI như Google Stitch hay readdy.ai. Đây là khóa học hoàn hảo cho những ai mơ ước khởi nghiệp, muốn chuyển sang làm chuyên viên hoạch định, hoặc muốn giao tiếp hiệu quả với lập trình viên. Thay vì lý thuyết phức tạp, chúng tôi sẽ chỉ truyền đạt những bí quyết thực tiễn có thể áp dụng ngay lập tức. Giờ đây, chỉ cần có ý tưởng, bất cứ ai cũng có thể lên kế hoạch cho một dịch vụ ứng dụng!

Khóa học này định nghĩa lại QA thiết kế không chỉ đơn thuần là kiểm tra, mà là "quá trình thiết kế độ hoàn thiện của sản phẩm". Khóa học sẽ hệ thống hóa các tiêu chuẩn về màn hình, trạng thái, luồng (flow), đồng thời đưa ra phương pháp tư duy QA thực tế kết nối với hệ thống thiết kế (design system) để giảm thiểu việc chỉnh sửa lặp đi lặp lại và cách giao tiếp dựa trên các tiêu chuẩn.

Các CEO khởi nghiệp có ý tưởng về ứng dụng/web mà họ muốn triển khai nhưng không biết bắt đầu như thế nào do thiếu kinh nghiệm lập kế hoạch dịch vụ ứng dụng, những người thực hành muốn học cách lập kế hoạch một cách có hệ thống trong thời gian ngắn và các nhà lập kế hoạch cấp dưới những người muốn tìm hiểu quy trình lập kế hoạch và bí quyết của những người có kinh nghiệm đều là chuyên gia. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước phương pháp lập kế hoạch mới bằng Figma và kỹ năng làm việc của một PM với 17 năm kinh nghiệm, bắt đầu từ những điều cơ bản.

Mục tiêu của chương trình là nuôi dưỡng tầm nhìn full-stack, giúp cá nhân có thể chủ động dẫn dắt toàn bộ vòng đời của sản phẩm, từ tự động hóa nghiên cứu, liên kết dữ liệu backend cho đến quy trình triển khai trang web động thực tế. Chúng tôi mang đến sức mạnh giúp hiện thực hóa ý tưởng, đóng vai trò như một động cơ mạnh mẽ cho những ai muốn tăng cường khả năng cạnh tranh trong kỷ nguyên AI.