inflearn logo

1on1 học qua câu chuyện: Cách trò chuyện phỏng vấn dành cho trưởng nhóm

Đây là khóa học dành cho các trưởng nhóm cảm thấy bế tắc khi các buổi 1on1 thường bị chuyển thành báo cáo công việc hoặc chuyện phiếm, còn thành viên trong nhóm không bộc lộ suy nghĩ thật của mình. Bạn sẽ xem các cuộc trò chuyện của hai đội: đội hoạch định và đội vận hành, dừng lại để suy ngẫm, rồi tự viết lời mở đầu. Qua đó, bạn sẽ học từ khâu chuẩn bị, lắng nghe, phản hồi, xây dựng niềm tin, trò chuyện theo từng tình huống cho đến quản lý sau buổi gặp. Bạn cũng sẽ so sánh những lời nói chưa hiệu quả với cách diễn đạt đã được chỉnh sửa, đồng thời tạo ra các sản phẩm thực tiễn như thẻ vận hành, thẻ câu hỏi và câu thống nhất để có thể sử dụng ngay trong buổi trao đổi tiếp theo.

2 học viên đang tham gia khóa học này

Độ khó Nhập môn

Thời gian Không giới hạn

Communication
Communication
Communication
Communication

Bạn sẽ nhận được điều này sau khi học.

  • Có thể tạo thẻ vận hành về chu kỳ, thời gian và địa điểm 1on1 của nhóm, cùng với kịch bản mở đầu buổi trao đổi đầu tiên.

  • Bạn có thể chuẩn bị những câu về lắng nghe, đặt câu hỏi mở, ghi nhận và phản hồi cải thiện để sử dụng ngay.

  • Bạn có thể thiết lập nguyên tắc bảo mật và ghi chép, đồng thời thiết kế các cuộc trò chuyện theo từng tình huống và những cam kết tiếp nối sau buổi trao đổi.

Các buổi 1on1 thông thường bắt đầu bằng việc tạo lịch lặp lại trên lịch. Nếu không xác định trước những câu chuyện cần chia sẻ, buổi trao đổi sẽ trôi thành báo cáo công việc hoặc tán gẫu, và trong những tuần bận rộn, nó sẽ bị hủy trước tiên. Nội dung này hướng dẫn cách biến những buổi 1on1 như vậy thành các cuộc trò chuyện bắt đầu từ câu chuyện của thành viên trong nhóm, rồi tiếp nối đến buổi gặp tiếp theo bằng những cam kết và ghi chép.


Bạn sẽ học bằng cách xem, dừng lại và trực tiếp viết về cuộc trò chuyện giữa hai đội.

Cảnh 1on1 của sáu người thuộc đội hoạch định và đội vận hành trong cùng một công ty được thể hiện qua hình ảnh nhân vật và bong bóng thoại. Xuất hiện các nhân vật: trưởng nhóm Yoon Ji-hyun, Kang Hyun-woo, Lee Ha-eun của đội hoạch định, cùng trưởng nhóm Jung Min-ho, Kim Seo-yeon và Park Jun-young của đội vận hành. Một trưởng nhóm cứ trì hoãn việc phản hồi, còn trưởng nhóm kia luôn đưa ra câu trả lời trước khi thành viên nói hết. Cả hai trưởng nhóm đều mắc lỗi trong từng phần và sửa lại ngay trong phần đó.


Cùng xem lời nói thất bại và lời nói đã được chỉnh sửa cạnh nhau.

Khi cuộc trò chuyện bị đình trệ, huấn luyện viên sẽ dừng cảnh lại và giải thích lý do vì sao cuộc trò chuyện bị mắc kẹt, cũng như tiêu chí phán đoán cần áp dụng trong lần tiếp theo. Sau đó, cùng một cảnh được trình chiếu lại với lời nói đã được điều chỉnh. Các chú thích ngắn sẽ chỉ ra lời nói nào đã khiến cuộc trò chuyện bị đình trệ và lời nói nào đã giúp mở ra cuộc đối thoại. Nội dung cũng đề cập đa dạng các tổ hợp giới tính giữa quản lý và thành viên trong nhóm, cùng những buổi trao đổi với thành viên lớn tuổi hơn, nhưng không xác định vai trò hay điểm yếu dựa trên giới tính hoặc tuổi tác.


Mỗi tập một lần, hãy dừng lại và tự viết thử.

Khi màn hình hiển thị bong bóng thoại trống của người quản lý, hãy dừng video và tự viết câu mở đầu. Ở màn hình tiếp theo, hãy xem những gì người quản lý thực sự đã nói cùng 3–4 tiêu chí đánh giá, rồi kiểm tra lại câu mình đã viết. Mỗi tập được cấu thành từ các phần: bối cảnh, lời giải thích của huấn luyện viên và mục tiêu học tập, tiêu chí phán đoán, cảnh đã chỉnh sửa, phần thực hành viết, đáp án và tự kiểm tra, câu chuyện sau đó cùng phần tóm tắt. Chỉ cần xem một tập, bạn cũng có thể học hết nội dung của tập đó.


Từ lời mở đầu đến việc kiểm tra các cam kết, nội dung bao quát toàn bộ quy trình 1on1.

Phần 1 giúp bạn hiểu mục đích của 1on1 và quá trình 1on1 được định hình thành hệ thống. Phần 2 đề cập đến các quy tắc về chu kỳ, thời lượng và địa điểm; thống nhất mục đích của buổi trao đổi đầu tiên; cùng chương trình nghị sự và công tác chuẩn bị do thành viên trong nhóm chủ động soạn. Phần 3 thực hành lắng nghe, đặt câu hỏi mở và câu hỏi tiếp nối, ứng phó với sự im lặng, ghi nhận và phản hồi cải thiện. Phần 4 đề cập đến bảo mật, nguyên tắc ghi chép, các tiêu chuẩn nhất quán và chênh lệch quyền lực. Phần 5 chuẩn bị cho những cuộc trò chuyện phù hợp với tình trạng sa sút hiệu suất, trì trệ và kiệt sức, định hướng nghề nghiệp và phát triển, cũng như băn khoăn về việc chuyển việc. Phần 6 giúp bạn nắm được cách diễn đạt thỏa thuận, rà soát các cam kết trước đó và kết nối với mục tiêu, đánh giá. Phần 7 xác định tiêu chí sử dụng công cụ ghi chép và bản tóm tắt AI; phần 8 đề cập đến phát triển quản lý và các chỉ số vận hành của tổ chức. Cuối cùng, bạn sẽ rà soát một chu kỳ 1on1 và lập kế hoạch triển khai trong 30 ngày đầu tiên.


Tạo ra những sản phẩm có thể áp dụng ngay cho đội nhóm của mình.

Mỗi bài, bạn sẽ tạo từng sản phẩm thực tế như thẻ vận hành, mẫu chương trình nghị sự chia sẻ, thẻ câu hỏi, câu văn thống nhất, bảng phân loại ghi chép, thẻ nhiệm vụ phát triển, câu hỏi kiểm tra cam kết, bảng kiểm tra theo quý, v.v. Vì nội dung tập trung vào những tiêu chuẩn có thể sử dụng ngay trong các cuộc trò chuyện mà không phụ thuộc vào chương trình hay chế độ của một công ty cụ thể, nên có thể áp dụng trong mọi tổ chức.


Khóa học gồm tổng cộng 24 bài: 1 bài giới thiệu khóa học, 22 bài thuộc 8 phần và 1 bài tổng kết. Bạn sẽ học qua các video có kèm slide, phần thuyết minh của huấn luyện viên và phụ đề. Ban đầu, chúng tôi khuyến nghị bạn xem theo thứ tự; nếu đang có tình huống cấp thiết, bạn cũng có thể bắt đầu từ bài phù hợp với tình huống đó. Đây là khóa học dành cho các trưởng nhóm và trưởng bộ phận lần đầu phụ trách 1on1 với thành viên trong nhóm; các nhà quản lý có những buổi trao đổi bị chuyển thành báo cáo công việc hoặc chuyện phiếm; các nhà quản lý khó lắng nghe suy nghĩ thật của thành viên; và những người phụ trách nhân sự, các lãnh đạo đang muốn đưa制度 1on1 vào tổ chức. Thời gian làm công tác quản lý lâu hay ngắn không quan trọng. Khóa học đang chờ đón những nhà quản lý muốn thử thay đổi một điều trong buổi 1on1 tiếp theo.

Khuyến nghị cho
những người này

Khóa học này dành cho ai?

  • Trưởng nhóm hoặc trưởng bộ phận lần đầu phụ trách các buổi 1on1 với thành viên trong nhóm và cần quyết định cách thức cho cuộc trò chuyện đầu tiên cũng như cách vận hành.

  • Những nhà quản lý có các buổi 1on1 thường bị sa đà vào báo cáo công việc hoặc chuyện phiếm, hoặc khó nắm bắt được suy nghĩ thật của thành viên trong nhóm vì họ chỉ nói những điều tốt đẹp.

Cần biết trước khi bắt đầu?

  • Không cần thiết

Xin chào
Đây là openlab

Xác minh sự nghiệp

633

Học viên

104

Đánh giá

11

Trả lời

4.6

Xếp hạng

12

Các khóa học

Chắt lọc đầy đủ những bí quyết thiết thực có thể áp dụng ngay trong công việc kinh doanh.
#Edutech #HọcTậpSuốtĐời #AX #E-learning

 

<Open Learning Lab>

* Đã làm việc trong các lĩnh vực e-learning, edutech và học tập suốt đời, hiện đang giữ chức giám đốc tại Công ty Cổ phần Open Learning Lab
* Tiến sĩ công nghệ giáo dục, đặc biệt quan tâm đến việc các cá nhân và tổ chức học tập, phát triển
* Tập trung biến ý tưởng thành hiện thực trong các lĩnh vực như học tập số, edutech, học tập suốt đời và metaverse
* Hiện đang hoạt động với vai trò nhà sáng tạo nội dung kinh doanh, sản xuất nhiều loại nội dung cần thiết cho doanh nghiệp

 

<Lĩnh vực kinh doanh>

* Tư vấn hệ thống và dịch vụ EdTech
* Hoạch định và tư vấn hệ thống thông tin
* Hoạch định và tư vấn hệ thống nghiệp vụ công
* Quản lý dự án web, hoạch định dịch vụ web, hoạch định nội dung học tập
* Phân tích dữ liệu, phân tích học tập
* Giảng dạy về xu hướng web
* Huấn luyện và tư vấn mô hình kinh doanh cho startup
* Giảng dạy và tư vấn về metaverse, các dự án xây dựng thế giới
* Thực hiện vibe coding và agentic coding ứng dụng AI
* Các xu hướng và hoạt động tư vấn liên quan đến AX, v.v.

Thêm

Chương trình giảng dạy

Tất cả

24 bài giảng ∙ (3giờ 45phút)

Ngày đăng: 
Cập nhật lần cuối: 

Đánh giá

Chưa có đủ đánh giá.
Hãy trở thành tác giả của một đánh giá giúp mọi người!

Khóa học khác của openlab

Hãy khám phá các khóa học khác của giảng viên!

Khóa học tương tự

Khám phá các khóa học khác trong cùng lĩnh vực!

Ưu đãi có thời hạn

382.637 ₫

50%

765.275 ₫