inflearn logo
inflearn logo

Phân tích dữ liệu bằng Microsoft Clarity dễ hơn GA4 (2026)

Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng Microsoft Clarity để tìm ra vấn đề dựa trên hành vi thực tế của người dùng, đồng thời kết nối các tính năng như Bộ lọc (Filter), Phân khúc (Segment), Phễu (Funnel), Sự kiện thông minh (Smart Event) và Thẻ tùy chỉnh (Custom Tag) để tạo ra những thông tin chi tiết (insights) có thể thực hiện được ngay. Nội dung này bao gồm chính xác phương pháp mà tôi đã áp dụng trong thực tế khi kết hợp Clarity với GA4 để nhanh chóng xác định nguyên nhân khiến tỷ lệ thoát tăng/tỷ lệ chuyển đổi giảm và thiết lập thứ tự ưu tiên cải thiện. Khóa học được cấu trúc theo luồng "Cài đặt → Phân tích → Quy trình rút ra insight → Thiết lập nâng cao", giúp ngay cả những người mới bắt đầu cũng có thể dễ dàng theo kịp. (Có bao gồm phần thiết lập cơ bản cho 쇼핑몰 demo, GA và GTM dành cho những ai cần).

(5.0) 4 đánh giá

26 học viên

Độ khó Nhập môn

Thời gian Không giới hạn

Google Analytics
Google Analytics
UX Research
UX Research
data-analysis
data-analysis
Data literacy
Data literacy
GA4
GA4
Google Analytics
Google Analytics
UX Research
UX Research
data-analysis
data-analysis
Data literacy
Data literacy
GA4
GA4

Đánh giá từ những học viên đầu tiên

Đánh giá từ những học viên đầu tiên

5.0

5.0

kitlshee

100% đã tham gia

Tôi đã xem webinar miễn phí và cả khóa học, có rất nhiều phần có thể áp dụng thực tế nên tôi nghĩ sẽ rất hữu ích.

5.0

makretit

100% đã tham gia

Giải thích dễ hiểu và hay, tôi rất thích.

5.0

sunsun1234

31% đã tham gia

Nội dung được tổ chức rất tốt để có thể áp dụng vào công việc thực tế nên có vẻ rất hữu ích. Việc có tài khoản demo để có thể xem trực tiếp cũng rất tốt. Tôi dự định cài đặt và sử dụng thử trong dự án lần này. Cảm ơn vì khóa học hay.

Bạn sẽ nhận được điều này sau khi học.

  • Nắm vững các tính năng cốt lõi của Clarity ở mức độ 'có thể áp dụng ngay vào thực tế'

  • Khả năng phân tích tách biệt "người dùng gặp lỗi" bằng bộ lọc/phân đoạn.

  • Thu thập ‘tài liệu căn cứ (video/heatmap)’ có khả năng thuyết phục nhóm/khách hàng

  • Cách tìm ra lý do "TẠI SAO" (WHY) mà chỉ số GA4 không thể lý giải bằng Clarity

  • Cách dễ dàng để ghi lại 'hành động mong muốn' dưới dạng sự kiện bằng Smart Event

  • Khả năng thiết kế việc lưu lại dữ liệu theo "tiêu chuẩn mà tôi muốn xem" bằng Custom Tag

  • Quy trình 3 bước chuyển đổi thông tin chi tiết (insight) thành hạng mục hành động (action item)

Microsoft Clarity, cho phép phân tích bản đồ nhiệt (heatmap) về cú nhấp chuột và ghi lại hành vi của người dùng.

Tìm hiểu hành vi người dùng thông qua ghi lại phiên truy cập

Tìm hiểu hành vi người dùng như click/cuộn trang


Phân tích dữ liệu dễ dàng với Microsoft Clarity,
phần mềm miễn phí trọn đời!

Nhận thông tin chi tiết có thể thực hiện ngay dựa trên hành vi thực tế của người dùng.

Hãy trực tiếp kiểm tra hành vi thực tế của người dùng thông qua video và bản đồ nhiệt (heatmap) với Clarity.

Hãy xác định nguyên nhân gốc rễ của việc thoát trang và giảm tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời thu thập các bằng chứng mạnh mẽ để thuyết phục nhóm và khách hàng nhằm
nâng cao khả năng giải quyết vấn đề một cách chắc chắn dựa trên dữ liệu.


Có rất nhiều điều bạn có thể biết ngay lập tức sau khi dữ liệu được thu thập sau một cài đặt đơn giản.
Từ việc ghi lại lượt nhấp/cuộn/hành động của người dùng cho đến phân tích bằng AI, giờ đây hãy giải quyết mọi thứ thật đơn giản với Microsoft Clarity!


Bài giảng gần gũi nhất với thực tế!

Đừng bỏ lỡ hội thảo trực tuyến (webinar) miễn phí diễn ra vào mỗi sáng thứ Bảy hàng tuần!
(Thông báo về webinar miễn phí sẽ được gửi qua 'Nhóm chat KakaoTalk dành cho học viên')


Nhóm chat KakaoTalk dành cho học viên:
https://open.kakao.com/o/gEz1aqPc


Microsoft Clarity dễ hơn GA4
Học phương pháp phân tích dữ liệu dựa trên hành vi thực tế của người dùng.

Phân tích dữ liệu trực quan thông qua nhấp chuột/cuộn/ghi lại hành vi khách hàng, v.v.

Từ việc cài đặt Microsoft Clarity cho đến Bộ lọc, Phân khúc, Phễu, Sự kiện thông minh, và Thẻ tùy chỉnh
Bạn sẽ nắm vững kỹ năng phân tích chuyên sâu để tìm ra lý do 'Tại sao (WHY)' đằng sau những con số của GA4.

Giải thích để bạn có thể hiểu và làm theo quy trình phân tích từ việc thiết lập/phân tích dễ dàng bằng cách sử dụng Microsoft Clarity cho đến việc sử dụng bộ lọc/phân đoạn
để phân tích thông tin chi tiết (insight) một cách cụ thể.


Không chỉ dừng lại ở việc cài đặt đơn giản và phân tích cơ bản, chúng tôi xây dựng một quy trình thực tế để xác định nguyên nhân gốc rễ của việc sụt giảm tỷ lệ rời bỏ/chuyển đổi
và đưa ra các ưu tiên cải thiện có thể thực hiện được.

Giải thích chi tiết cách Microsoft sử dụng phễu (funnel) và cách phân loại lưu lượng truy cập để nắm bắt ý định của khách hàng,
đồng thời hướng dẫn bạn cách tự thiết lập thông qua một trung tâm mua sắm thử nghiệm.


Từ việc thiết lập cơ bản GA/GTM đến việc rút ra thông tin chi tiết bằng Clarity và phân tích chuyên sâu bằng Copilot,
bạn sẽ được học toàn bộ quy trình một cách hệ thống và nâng cao năng lực thực chiến.

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập GTM (Google Tag Manager) vốn phức tạp một cách dễ dàng bằng cách sử dụng các mẫu có sẵn, đồng thời chỉ cho bạn cách tóm tắt thông tin chi tiết về khách hàng chỉ trong một lần bằng cách sử dụng Copilot.

Khám phá thông tin chi tiết có thể thực hiện được
với Clarity

Phần 1 - Thiết lập cơ bản GA/GTM và trung tâm mua sắm demo để thực hành (Chỉ dành cho những người cần thiết.)

Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tạo tài khoản cửa hàng mua sắm demo cần thiết cho việc thực hành, đồng thời thiết lập Google Analytics 4 (GA4) và Google Tag Manager (GTM) một cách hiệu quả. Bạn sẽ được làm quen với việc cấu hình môi trường cơ bản để cài đặt thẻ GA4.

Phần 2 - Cài đặt Microsoft Clarity và cách sử dụng phân tích cơ bản

Nội dung này hướng dẫn chi tiết quy trình cài đặt Microsoft Clarity và học cách sử dụng cơ bản để có thể áp dụng ngay vào việc phân tích website thực tế. Bạn sẽ được học cách thiết lập các kịch bản phân tích ban đầu thông qua các tính năng lọc và so sánh.

Phần 3 - Kỹ thuật phân tích chi tiết dựa trên bộ lọc và phân khúc

Bạn sẽ được học phương pháp chuyên sâu để thiết lập và phân tích các bộ lọc cũng như phân khúc dựa trên nhiều yếu tố khác nhau như thông tin người dùng, hành vi, nhãn và đường dẫn URL. Đặc biệt, nội dung bao gồm thực hành thiết lập cụ thể để phân tích những người dùng bỏ dở quy trình thanh toán.

Phần 4 - Thiết kế phân tích sử dụng Phễu và Smart Event

Hỗ trợ hiểu về thiết lập phễu (funnel) và học tập các kịch bản để phân tích luồng người dùng, cũng như chức năng Smart Event giúp quản lý hiệu quả các sự kiện tự động và sự kiện tùy chỉnh. Tiến hành thực hành thiết lập thẻ tùy chỉnh (Custom Tag) và thiết lập sự kiện chi tiết bằng cách sử dụng Smart Event.

Phần 5 - Quy trình phân tích chuyển đổi và rút ra thông tin chi tiết dựa trên Clarity

Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thiết lập chuyển đổi - yếu tố cốt lõi để phân tích hiệu quả, đồng thời tìm hiểu quy trình 3 bước để kết nối các thông tin phân tích được thành các hạng mục hành động cụ thể. Nội dung cũng bao gồm cách thiết lập phân tích thông tin chi tiết về phiên (session insight) bằng cách sử dụng Copilot.

Phần 6 - Thiết lập bổ sung cho phân tích nâng cao và liên kết GA4

Bạn sẽ được học cách hiểu và thực hành về sự kiện API, cũng như cách thiết lập sự kiện API và Thẻ tùy chỉnh (Custom Tag) bằng cách sử dụng các mẫu thẻ. Ngoài ra, bạn cũng sẽ nắm vững cách sử dụng mẫu thiết lập sự kiện thương mại điện tử và cách kiểm tra dữ liệu URL ghi lại phiên làm việc (session recording) trong GA4.

Người dùng đang nhấp chuột vào đâu nhiều nhất?

xác nhận thông qua click heatmap, và thậm chí có thể xem video ghi lại hành vi của người dùng đã nhấp chuột.
Bạn cũng có thể xem nhanh thông tin chi tiết từ video này bằng AI.


Trên trang này, người dùng cuộn xuống đến đâu?
Họ quan tâm đến phần nào?

Với Scroll heatmap, bạn có thể biết được bao nhiêu % người dùng đã xem đến vị trí đó, và bằng tính năng Attention, bạn có thể xác nhận một cách trực quan qua màu sắc những phần mà người dùng quan tâm theo dõi.


Người dùng làm những hành động gì ở đây vậy?

Bạn có thể nắm bắt được ý định của người dùng bằng cách xem lại các bản ghi lại chính xác hành vi của họ.
Thông qua Copilot được tích hợp sẵn, bạn có thể ngay lập tức hiểu rõ các mô hình hành vi và thông tin chi tiết (insight) của nhiều người dùng.

Bạn đang cảm thấy bối rối không biết nên bắt đầu phân tích trang web từ đâu?
Khóa học này được tạo ra dành riêng cho những người như bạn.


✔️ Những marketer/người lập kế hoạch/nhà phân tích tò mò về lý do 'Tại sao (Why)' đằng sau hành vi người dùng mà GA4 không thể lý giải

  • Những người gặp khó khăn trong việc nắm bắt nguyên nhân gốc rễ của việc sụt giảm tỷ lệ chuyển đổi/thoát trang do chỉ phụ thuộc vào dữ liệu GA4

  • Những ai muốn tìm ra vấn đề bằng cách trực tiếp quan sát hành vi người dùng

  • Những người muốn đưa ra đề xuất cải thiện có sức thuyết phục dựa trên dữ liệu

✔️ Những người làm thực tế đã áp dụng Clarity nhưng đang loay hoay vì không biết phương pháp phân tích

  • Những người còn đang bối rối không biết nên sử dụng các tính năng cốt lõi như bộ lọc, phân khúc, phễu như thế nào sau khi cài đặt Clarity.

  • Những ai muốn phân tích trải nghiệm người dùng thực tế thông qua bản đồ nhiệt (heatmap) và video ghi lại phiên truy cập (session recording)

  • Những người muốn có được thông tin phân tích chuyên sâu hơn bằng cách liên kết GA4 với Clarity.

✔️ Những người muốn có được thông tin chi tiết hữu ích để cải thiện hiệu suất trang web trong thời gian ngắn

  • Những người muốn nhanh chóng chẩn đoán nguyên nhân thoát trang tại các giai đoạn cốt lõi như landing page, trang chi tiết sản phẩm, và phễu thanh toán.

  • Những ai muốn theo dõi chính xác hành vi người dùng mong muốn thông qua việc thiết lập Smart Event và Custom Tag.

  • Những người muốn biến kết quả phân tích thành các hạng mục hành động (action items) thực tế thông qua quy trình 3 bước.


Đừng lãng phí thời gian vào những phỏng đoán mơ hồ nữa.
Hãy lắng nghe tiếng nói thực sự của người dùng thông qua Microsoft Clarity và trở thành chuyên gia cải thiện hiệu suất website một cách đột phá.

Lưu ý trước khi khóa học bắt đầu


Môi trường thực hành

  • Khuyến khích bạn nên sử dụng môi trường hai màn hình để vừa xem bài giảng vừa thực hành theo.

  • Một số tính năng nâng cao sẽ dễ hiểu hơn nếu bạn đã có kinh nghiệm cài đặt GA4 và GTM.

  • Bạn có thể thực hành trên máy tính cá nhân và không cần cài đặt thêm phần mềm riêng biệt.

Kiến thức tiên quyết và Lưu ý

  • Vì đây là video ghi lại từ webinar nên âm thanh có thể không được mượt mà hoặc có những phần biên tập chưa được tự nhiên.

  • Mặc dù có một số phần giải thích về GA4 và GTM, nhưng bạn chỉ cần hiểu những nội dung được giải thích trong bài giảng là đủ.

  • Trước khi bắt đầu khóa học, việc tạo tài khoản và thực hiện các thiết lập cơ bản cho GA4 và GTM sẽ giúp ích cho quá trình thực hành.
    (Trong phần 1 có hướng dẫn chi tiết để bạn có thể vừa nhấp chuột vừa làm theo.)

  • Giáo trình không được cung cấp, nhưng bài giảng được cung cấp không giới hạn thời gian nên bạn có thể xem bất cứ lúc nào.

Tài liệu học tập

  • Bao gồm thông tin trung tâm mua sắm demo để thực hành và hướng dẫn cài đặt cơ bản GA/GTM.

  • Bạn có thể tham khảo tài liệu video demo của Microsoft Clarity.


Khuyến nghị cho
những người này

Khóa học này dành cho ai?

  • Những ai muốn nhanh chóng tìm ra nguyên nhân gây thoát trang ở landing page, trang chi tiết sản phẩm và phễu thanh toán/đăng ký.

  • Những người đã áp dụng Clarity nhưng vẫn còn bối rối không biết nên bắt đầu phân tích từ đâu và như thế nào.

  • Nhà tiếp thị/Người lập kế hoạch/Nhà phân tích đang xem GA4 nhưng muốn tìm ra "lý do" từ góc độ UX/CRO.

  • Nhà lập kế hoạch/Nhân viên Performance Marketing cần phân tích trang web

Cần biết trước khi bắt đầu?

  • Bắt buộc: Không có (Người lần đầu sử dụng Clarity cũng có thể tham gia khóa học)

  • Sẽ dễ dàng hơn nhiều nếu có: Kinh nghiệm từng sử dụng GA4·GTM "dù chỉ một lần"

Xin chào
Đây là GA4 Guide

2,458

Học viên

116

Đánh giá

310

Trả lời

4.9

Xếp hạng

12

Các khóa học

Tôi là một chuyên gia marketing với 16 năm kinh nghiệm phụ trách mảng marketing online, đồng thời là giảng viên đào tạo Google Analytics.

Tôi bắt đầu giảng dạy vì nhớ lại khoảng thời gian mình từng tự mày mò học Google Analytics từ con số không.

Giờ đây, mỗi tuần tôi đều đang giảng dạy tại học viện.

Có một điều mà tôi luôn nói với các học viên của mình.

Tôi thường nói với các học viên rằng nếu chỉ học Google Analytics một cách hời hợt rồi đem vào sử dụng, thì sau này khi gặp phải những nội dung chưa được học trong thực tế, bạn sẽ còn lãng phí nhiều thời gian hơn nữa để đi tìm câu trả lời.

Nếu bạn đầu tư thời gian để học kỹ ngay từ đầu, bạn có thể tiết kiệm được rất nhiều thời gian phải đi hỏi han khắp nơi sau này.

Dù là một việc khó khăn, nhưng tốt nhất bạn nên dành ra một khoảng thời gian nhất định để học hỏi khi mới bắt đầu.

Sau này bạn có thể tiết kiệm được rất nhiều thời gian hỏi han khắp nơi. Dù là việc khó khăn, nhưng tốt nhất bạn nên đầu tư một khoảng thời gian nhất định để học hỏi khi mới bắt đầu.

Sau này bạn có thể tiết kiệm được rất nhiều thời gian hỏi han khắp nơi. Dù là việc khó khăn, nhưng tốt nhất bạn nên đầu tư một khoảng thời gian nhất định để học hỏi khi mới bắt đầu.

Thêm

Chương trình giảng dạy

Tất cả

33 bài giảng ∙ (6giờ 57phút)

Ngày đăng: 
Cập nhật lần cuối: 

Đánh giá

Tất cả

4 đánh giá

5.0

4 đánh giá

  • asdfasdfasdfasdfasdf님의 프로필 이미지
    asdfasdfasdfasdfasdf

    Đánh giá 4

    Đánh giá trung bình 5.0

    5

    31% đã tham gia

    Nội dung được tổ chức rất tốt để có thể áp dụng vào công việc thực tế nên có vẻ rất hữu ích. Việc có tài khoản demo để có thể xem trực tiếp cũng rất tốt. Tôi dự định cài đặt và sử dụng thử trong dự án lần này. Cảm ơn vì khóa học hay.

    • koonbus80936273님의 프로필 이미지
      koonbus80936273

      Đánh giá 5

      Đánh giá trung bình 5.0

      5

      100% đã tham gia

      Tôi đã xem webinar miễn phí và cả khóa học, có rất nhiều phần có thể áp dụng thực tế nên tôi nghĩ sẽ rất hữu ích.

      • qstrike6272님의 프로필 이미지
        qstrike6272

        Đánh giá 7

        Đánh giá trung bình 5.0

        5

        100% đã tham gia

        Giải thích dễ hiểu và hay, tôi rất thích.

        • empriel5450님의 프로필 이미지
          empriel5450

          Đánh giá 6

          Đánh giá trung bình 5.0

          5

          84% đã tham gia

          Có một số phần chỉnh sửa hơi vụng về, nhưng nhìn chung nội dung rất tốt.

          Khóa học khác của GA4 Guide

          Hãy khám phá các khóa học khác của giảng viên!

          Khóa học tương tự

          Khám phá các khóa học khác trong cùng lĩnh vực!

          3.545.157 ₫