DO IT 직장인 기본.zip : Độ hài lòng khách hàng UP! Kỹ năng cốt lõi CS

Đây là khóa đào tạo thực hành tập trung vào việc học tập có hệ thống tư duy lấy khách hàng làm trung tâm và năng lực quản lý khách hàng (CS) thực tế. Phù hợp với thời đại chuyển đổi số và cạnh tranh ngày càng gay gắt, khóa học được thiết kế để có thể tiếp thu từng bước các năng lực CS mới nhất giúp nâng cao sức cạnh tranh của tổ chức thông qua việc đề cập đến nhiều chủ đề đa dạng cùng với các tình huống thực tế như: nắm bắt nhu cầu và đồng cảm với khách hàng, giao tiếp hiệu quả và xây dựng lòng tin, tinh thần phục vụ, xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề, đảm bảo lòng trung thành, phân tích dựa trên dữ liệu, quản lý trải nghiệm trong thời đại số. Thông qua khóa học này, bạn có thể học được các kỹ thuật cốt lõi trong quản lý khách hàng có thể áp dụng ngay trong công việc thực tế và bí quyết thực chiến để tạo ra lòng tin và sự trung thành lâu dài với khách hàng.