[Lưu trữ Quản lý CS] Hướng dẫn Vận hành và Thực hiện VOC

Dựa trên tầm quan trọng của giá trị khách hàng, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn về vai trò và trách nhiệm của người phụ trách VOC, cũng như phương án nâng cao giá trị doanh nghiệp thông qua vận hành hiệu quả VOC. Ngoài ra, thông qua kỹ thuật vận hành có hệ thống theo từng giai đoạn VOC và hướng dẫn thực hiện thành công, bạn có thể rút ra những phần cần cải thiện và tiến hành cải thiện. Chúng tôi sẽ chia sẻ các trường hợp thực tế đa dạng giúp bạn triển khai quản lý thỏa mãn khách hàng thành công thông qua việc tối thiểu hóa khiếu nại của khách hàng.