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영상 버퍼링 문제 해결 방법 및 진행 상황 (2020.03.12)

인프런 프로필

문제 원인과 해결 방법을 찾았습니다! ㅠㅠ
(Akamai CDN 이라는 서버 서비스가 한국에서 장애가 났었다고 하네요! ㅠㅠ)

1. 문제를 겪는 분들은 아래 링크로 들어가서 CDN 설정에서 자신에게 맞는 것(기본 disabled) 로 설정한 후 새로고침 부탁드립니다!!
(사용자 환경이 다르기 때문에 사용자 마다 최적의 조건이 다를 수 있습니다.ㅠ)
https://player.vimeo.com/flags?p=general

2. levelloaderror 혹은 manifestLoadError 가 뜨면서 재생이 안된다면,
파워새로고침(윈도우 : Shift + Control + R), (맥 : Shift + Command + R) 을 실행 부탁드려요!

3. 앞으로 계획은 변경없이 아래 안내 드렸던 것처럼 자체 스트리밍으로 서비스 할 예정입니다.
하지만 당장 버퍼링이 심한 분들은 위 조치를 취해주시길 부탁드리겠습니다!

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안녕하세요!
인프런 입니다.

이번주 화요일부터 발생한 영상 버퍼링 문제 해결 상황에 대해서 업데이트를 드립니다.
(이전 영상 버퍼링 문제 발생 공지)

자세한 내용을 말씀드리기 전에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재 상황

12일 오후 10시 시점으로 80% 이상의 영상을 새 서버로 인코딩+이전 을 완료했습니다.
하지만, 너무 많은 영상을 한꺼번에 인코딩 하면서 약 20% 정도의 영상에서 꼬임 현상이 발생했습니다.ㅠㅠ
그래서 강의 수업중 버퍼링이 많은 영상들이 아직 있을 수 있습니다.

현재 해당 문제를 해결하기 위해서 인프런 개발팀 4명이 빡세게 일을 하고 있습니다.
해당 문제는 되도록 내일(13일) 까지 꼭 해결하도록 노력하겠습니다.

문제 발생 원인

인프런은 그동안 Vimeo 라는 미국 스트리밍 서비스를 사용해 왔습니다.
경제성, 사용성, 안정성을 모두 고려했을때 가장 좋은 선택이었어요.
초기부터 인프런이 Vimeo 를 사용하지 않았다면 합리적인 금액으로 강의들을 제공하지 못했을 거라 생각합니다.
(그래서 아직 많은 유료 영상 서비스들이 비메오를 쓰는 것으로 알고 있습니다.)

하지만 화요일부터 무슨 이유에선지 모든 환경에서 갑자기 속도가 엄청 느려졌습니다. 
Vimeo 사 측에 문의를 넣고 요청하고 등등등... 했지만, 자기들은 원인을 알 수 없다는 답변만 돌아오더군요. ㅠㅠ

앞으로

다행히 자체 스트리밍 환경을 빠르게 구축해서 영상을 옮기고 있고,
앞으로 모든 영상은 자체 스트리밍 서버를 통해 제공할 예정입니다.

스트리밍 비용은 이전에 비해 훨씬 커지겠지만,
여러 방면으로 경제적으로 환경을 구축할 수 있는 방법을 찾아가고 있습니다.

다만 급하게 조성한 환경이라
인코딩이 제대로 되지 않는 영상들이 나타나거나,
처음 시작할때 약간의 깜빡임, 겹침 현상이 생길 수 있습니다.
며칠만 기다려 주시면 해당 버그들은 빠르게 수정하도록 하겠습니다.

죄송합니다.

다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리고 싶어요.😢
다들 아까운 시간에 공부하시려고 인프런에 들어오시는 것일 텐데요..

이틀 동안 정말 많은 분들이 불만을 토로하셨고, 힘내라고도 말씀해 주셨어요.
모두 인프런을 잘 사용해 주시고, 아껴 주셔서 해주신 말씀이라고 생각하고 더 좋은 서비스를 만드는 원동력으로 삼겠습니다.

완전 해결되고 다시 한번 공유해 드릴게요.

감사합니다. 건강하세요!

인프런 드림

ps. 여전히 문제가 발생하는 영상들은
https://www.inflearn.com/request-to-inflearn
에 강의 제목이나 링크를 남겨주시면 감사하겠습니다.

박진영 프로필
박진영 6달 전
감사합니다.
소라연 프로필
소라연 6달 전
감사합니다.
느린바람 프로필
느린바람 6달 전
개발자님들 수고 많으십니다.
DJ 프로필
DJ 6달 전
inflearn처럼 저렴하거나 무료로 이렇게나 많은 강의를 공개하는 곳은 없습니다. 오히려 이용자들이 감사해야 할 것 같아요. 탈잉, 클래스101을 보듯이 강의 시장이 점점 커지는 듯 한데, inflearn도 IT뿐 아니라 다양한 강의를 다루면 더욱 좋을 것 같습니다.^^
jong hak seo 프로필
jong hak seo 6달 전
문제를 빠르게 해결하는 것 만큼이나 해결을 위한 진행 상황을 신속하고 투명하게 안내해주는 부분도 꼭 필요하다고 생각합니다. 그러한 측면에서 대처가 좋았다고 생각합니다. 고생하셨습니다. ^^
정훈 프로필
정훈 6달 전
개발자분들 고생하시네요 ㅠ 능력자 인프런개발자님들. 화이팅하세요 빠른 대처와 공지 굳굳입니다
김은경 프로필
김은경 6달 전
어려운 상황에서 고생 많으시네요. 일단 수업 다시 잘 듣고 있습니다. 안내 잘해주셔서 감사합니다~
SY Lee 프로필
SY Lee 6달 전
고생많으십니다!
K DoKy 프로필
K DoKy 6달 전
고생하십쇼!
voidpeople 프로필
voidpeople 6달 전
Vue.js 완벽 가이드 버퍼링 심해요~
voidpeople 프로필
voidpeople 6달 전
하나 보는데 2시간은 걸리는듯~
wherej 프로필
wherej 6달 전
manifestLoadError 라고 뜨면서 영상이 안나와요..
테라 프로필
테라 6달 전
15분 짜리 영상 하나 보는데 3시간은 걸리겠네요.. 다운받아서 볼수도 없는데.. 너무 느립니다. 빠른 해결 부탁드립니다.
fest1234 프로필
fest1234 6달 전
강의화면 상단에 manifestloaderror라고 뜨는데 왜그런건가요 재생안됩니다.
kiryanchi 프로필
kiryanchi 6달 전
그저 감사합니다 며칠 머리 식히는 느낌으로 간단하게 하고있어요~~ 화이팅!
1213inq 프로필
1213inq 6달 전
증말 피드백의 정석.. 인프런 최고예요 감사합니다
언트 프로필
언트 6달 전
After Effects CC 2017와 CINEMA 4D 작업 연동의 입문 여전히 버퍼링 심합니다...
eunakiki 프로필
eunakiki 6달 전
저도 같은증상입니다.강의화면 상단 manifestloaderror라고 뜨면서 재생안됩니다
체코장미 프로필
체코장미 6달 전
문제가 많다고 느끼고 있었는데~~ 이런 상황이였네요~~ 화면영상 글자가 깨지고 , 버퍼링걸리고 , 학습률 체크가 안되고 ~~ 그러합니다.
이강동 프로필
이강동 6달 전
[C#과 유니티로 만드는 MMORPG 게임 개발 시리즈] 강의를 몇일째 못보고 있습니다 ㅜㅜ 빠른 시일내에 볼 수 있게끔 부탁 드립니다ㅜㅜ
thbnsig 프로필
thbnsig 6달 전
진정성 있는 대응과 코로나19 에 따른 쿠폰 이벤트등 "인프런" 완전 응원 합니다.
박조은 프로필
박조은 6달 전
고생이 많으세요. 힘내세요! 응원할게요! 감사합니다 :)
recordable542 프로필
recordable542 6달 전
개발팀 파이팅! 여기 개발자 분들이 많아서 개발팀한테 욕하는 분들 보다는 응원해 주시는 분들이 많은거 같아요 ㅋㅋㅌㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
Humtooler 프로필
Humtooler 6달 전
비용이 적정하게 책정 된다면 고퀄리티 강의를 들을 용의가 있습니다. 기술적,내용적인 면에서 많은 발전을 부탁드립니다. 배움이 취미일 날이 반드시 올것입니다.
손당근 프로필
손당근 6달 전
감사합니다.
테라 프로필
테라 6달 전
어제부터 hoxy CDN 문제인가 싶어서 Fastly 로 변경해서 보는데 잘 나오길래 역시나..
한힘찬 프로필
한힘찬 6달 전
감사합니다.
Jungki Yun 프로필
Jungki Yun 6달 전
힘내자 정기야
코딩웍스(Coding Works) 프로필
코딩웍스(Coding Works) 6달 전
수고하셨습니다~!!
최준호 프로필
최준호 6달 전
'스프링 프레임워크 개발자를 위한 실습을 통한 입문 과정' 버퍼링 심합니다... ㅜㅜ 빠른 개선 부탁드립니다.
개판 (DogPann) 프로필
개판 (DogPann) 6달 전
아직 vimeo 로 나오는건 오히려 잘되는데 (공지에 있는 설정 안건드려도 재생잘됨) 바뀐건 levelloaderror 라고 뜨거나 manifestLoadError 뜨면서 재생자체가 안됩니다... 이건 어떻게 하나요...? 아니면 한쪽이 잘 안될경우를 대비해 vimeo 랑 자체스트리밍 두가지를 지원하는것도 좋을듯 일단 지금 자체스트리밍 영상이 재생 안됩니다... 해결좀 해주세요
인프런 프로필
인프런 6달 전
@개판 안녕하세요!!!! 혹시 강력 새로고침 해보시겠어요? 컨트롤 + Shift + R 누르시면 강력 새로고침이 되면서 해결되실거에요!!
개판 (DogPann) 프로필
개판 (DogPann) 6달 전
컨트롤 + Shift + R 로 새로고침 하면 되긴하는데 말그대로 임시방편 이네요.. 해당영상만 재생되고 다음영상 넘어가면 또 에러문구 뜨면서 재생안되요 ㅠ 앞으로 인프런 이용할때 계속 매 영상마다 새로고침 하면서 봐야하나요? ;; 이게 1, 2번 눌러야하는거면 모르겠는데 짧은영상으로 개수가 많은강좌도 있어서... 그리고 자체스트리밍으로 서비스하면 스트리밍비용이 이전보다 훨씬 커진다고 하셨는데 인프런 강좌들 가격에도 영향을 미치는지 궁금합니다
인프런 프로필
인프런 6달 전
@개판 (DogPann) 다음영상에서 또 그러면 이상한건데..ㅠㅠ 저희 상담창으로 자세한 증상을 알려주시면 고치도록 하겠습니다. 그리고 스트리밍 비용은 커지겠지만 저희가 경제적인 구조를 짜고 있어서 너무 걱정 안하셔도 될거 같습니다!! (저희 걱정해주시는거 맞죠???)
Queen Ellery 프로필
Queen Ellery 6달 전
"RPG 게임 어플 만들기[iOS 아이폰]" 강의 버퍼링 너무 심합니다. 공지 사항에 있는 설정을 건드려도 안됩니다. 컨트롤 쉬프트 R을 누르면 vimeo에서 재생할 수 없다는 오류가 뜹니다. 바쁘시겠지만 최대한 빠르게 해결 부탁드립니다.
ohg3vm1 프로필
ohg3vm1 5달 전
라이노6 강의 버퍼링이 너무 심합니다ㅠㅠ
Hyeongwon Yun 프로필
Hyeongwon Yun 5달 전
https://www.inflearn.com/course/asp-net-core/lecture/ 이거 강좌 너무 끊겨요. 볼수가 없어요.
in_smart 프로필
in_smart 5달 전
다시 버퍼 심해지는거같아요.. ios 비동기 강의도 보기 힘드네요..
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