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B2Bのためのカスタマージャーニー別CRMマーケティングロードマップ戦略

自社企業の潜在顧客の購買ジャーニーを把握し、段階別に適切なパーソナライズメッセージでコンバージョンを導き出す方法を確認しましょう。マーケティングとセールスが共にCRMを活用して、成果を最大化できる様々なヒントと事例を共有します。

難易度 入門

受講期間 無制限

Marketing Theory
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Contents Marketing
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CRM Marketing
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email-marketing
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b2b marketing
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CRM Marketing
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email-marketing
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b2b marketing
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受講後に得られること

  • CRMマーケティング

  • B2Bマーケティング

  • B2Bセールス

2024年12月にデジオシャン(Digiocean)で開催されたオンライン特別講義「マーケティング・セールスが共に成果を出す、顧客体験フェーズ別CRMマーケティングロードマップ」の見逃し配信動画です🙇🏻‍♀️

CRMマーケティングをしっかり行うだけでも

B2Bの売上を向上させることができます。


ただし、自社のセールスフェーズとカスタマージャーニーに合わせて設計したCRMマーケティングロードマップが必ず必要です。

B2B顧客はリードになった瞬間から、ナーチャリングを経てセールスとの初回商談を行い、ついに成約に至るまで長いプロセスを辿ります。そのため、各段階で適切なタイミングにパーソナライズされたメッセージを伝え、離脱率を下げることが重要です。

マーケティングはジャーニーの段階ごとにナーチャリング戦略を立ててCRMキャンペーンを運用し、セールスは全過程にわたって体系的にフォローアップするのです。このようにマーケティングとセールスが一つのロードマップに基づいて共に働くことで、成約率を高め、より大きな売上を上げることができます。

それでは、具体的に何が必要でしょうか?

顧客データを統合管理できるCRMツール

自社に最適化された カスタマージャーニー段階のロードマップ được tùy chỉnh cho doanh nghiệp của chúng ta customized for our company

各段階別の 自動化されたCRMキャンペーン cho từng giai đoạn for each stage

マーケティングとセールスが1つのチームとなってフィードバックを共有

統合された顧客データを中心に、セールスとマーケティングが一つの声で顧客とコミュニケーションすれば、少ないリソースでも売上成果を最大化できます。

成功的なCRMマーケティングを行うために必ず知っておくべき概念から、部署別の戦略、そして実際のキャンペーン事例まで、2時間に凝縮して核心だけをお伝えします。

🙋🏻‍♀️ このような方におすすめです

B2B企業のマーケターとセールス

成果を向上させたいCRMマーケター

マーケティング&セールス 40人未満の企業のマーケター

CRMツールの導入を検討しているマーケター

🥲 このようなお悩みはありませんか?

エクセルやNotionで顧客情報を管理するのが難しいです。

データが分散していて、体系的な顧客管理ができていません。

CRMツールを導入する前に、具体的な活用方法を知りたいです。

自社に合ったCRMロードマップを作成したいです。

セールスとマーケティングが連携してCRMを上手く活用したいです。

PipedriveまたはSalesforceの使用に苦労しています。

👀 このようなことが得られます!

 自社に最適なカスタマージャーニーマップの作成法

 カスタマージャーニーの段階別キャンペーン企画シナリオ

 マーケターの成果を高めるナーチャリング戦略

 CRMを活用したセールスアウトバウンド戦略

 セールス目標達成のための自動化&フォローアップのコツ

 様々なCRM活用事例とテンプレート

🗓 特講の順序

パート1 - 顧客体験の段階別CRMロードマップ作成

  • B2B売上を高める、CRMマーケティング

  • 3つの核心要素、S.P.A

    • Right people - セグメンテーション

    • Right time - 自動化

    • Right message - メッセージのパーソナライズ 

  • B2Bセールスファネルを理解する

  • 自社顧客のカスタマージャーニーマップ作成法

  • カスタマージャーニーの段階別キャンペーン企画  


パート2 - 顧客体験(カスタマージャーニー)段階別のCRMキャンペーン事例

  • マーケティング成果を最大化する

    • 散在する顧客データの管理法

    • 潜在顧客の温度感を高めるナーチャリング戦略

  • セールス目標を達成する

    • ターゲット顧客を狙い撃つアウトバウンド戦略

    • セールス業務自動化プロセスの構築

    • 成約率を高めるフォローアップ技術

  • マーケターとセールス、共にCRMを活用する

ライブ特別講義ハイライト

  • 特講満足度:平均9点(アンケート参加者18名)

  • 登録人数:計116名

  • ライブ参加人数:合計65名 (56%)


ライブ参加者のリアルな感想

概念から実行まで教えてくださったので、楽しかったです。

B2Bマーケティングをどのように進めればよいか、コツを惜しみなく教えてくださって良かったです。

CRMプロセスを詳細に見ることができて良かったです!

実際に取り入れられそうなノウハウが多くて良かったです。

なかなか得られない情報を詳しく説明してくださって良かったです!

前半部分で詳細なファネル分析方法を案内してくださったのが良かったです!

現場でマーケティングとセールスを一つのチームとしてプロセスを確立していく過程にあるため、色々と共感できる部分が多かったです :)

カスタマージャーニーについて詳細に説明されていた点が良かったですし、実務で共感できる内容だったので、講義が聞きやすかったです。

CRMプロセスの整理や、現在使用しているツールに対する物足りなさを感じていた矢先に、まさに痒いところに手が届くようなお話を聞けて、とても良かったです!

実務に役立つ講義と、実際に活用できるテンプレートを共有していただき、とても良かったです!

🎤 スピーカー紹介

英国に居住しながら、米国のITクラウド企業でデマンドジェネレーション・ディレクターとして働いている、13年目のB2Bマーケター、グレースです。

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  • 現) 米国IT企業、マーケティングディレクター | UK

  • 前) Medallia, デジタルマーケティングディレクター | UK

  • 前) The First Group, シニアデジタルマーケター | UAE

  • 前) 浙江大華技術公司, デジタルマーケティングマネージャー | UAE

  • 元) One Agency, マーケティングマネージャー | South Africa

  • 🎓 マンチェスター大学 MBA | UK

  • 🎓 弘益大学校 英文学科 卒業 | Korea

こんな方に
おすすめです

学習対象は
誰でしょう?

  • B2B企業のマーケターとセールス

  • 成果を向上させたいCRMマーケター

  • マーケティング & セールス 従業員40人未満の企業のマーケター

  • CRMツールの導入を検討しているマーケター

こんにちは
Grace Shinです。

アメリカのITテック企業でグローバルデジタルマーケティングの責任者を務めているグレースです。ロシア、南アフリカ、中国、アラブ首長国連邦など様々な国で経験を積んだ後、現在はイギリスで現役のデジタルマーケターとして活動しています。2020年にはマーケティングコンテンツ・コミュニティプラットフォーム「デジオシャン」を創業し、運営も行っています。

略歴

  • 現)米国テック企業、グローバル・デマンドジェネレーション・ディレクター

  • 元)Medallia、欧州/アジア太平洋地域デジタルマーケティングディレクター

  • 前) The First Group (UAE), シニアデジタルマーケティングストラテジスト

  • 元) 浙江大華技術公司 (UAE), デジタルマーケティングマネージャー

  • 前) One Agency (南アフリカ)、マーケティングマネージャー

  • 元) 第一企画、ソチオリンピック スポーツマーケティングチーム

  • 元 サードエイジ、企画チーム 社員

  • - 英国マンチェスター大学 MBA / 弘益大学 英文学科 卒業

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講座掲載日: 
最終更新日: 

受講レビュー

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3件

4.7

3件の受講レビュー

  • skm1950님의 프로필 이미지
    skm1950

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    • lss3mg7099님의 프로필 이미지
      lss3mg7099

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      • yjsong3718님의 프로필 이미지
        yjsong3718

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