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B2B 向けの顧客旅程別 CRM マーケティング ロードマップ戦略

当社の企業の潜在顧客の購入プロセスを理解し、段階ごとに適切なパーソナライズされたメッセージでコンバージョンを促す方法について学びましょう。マーケティングとセールスが CRM を活用して、パフォーマンスを最大化するためのさまざまなヒントと事例を共有します。

難易度 入門

受講期間 無制限

CRM Marketing
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b2b marketing
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email-marketing
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Contents Marketing
Contents Marketing
Marketing Theory
Marketing Theory
CRM Marketing
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Contents Marketing
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Marketing Theory
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受講後に得られること

  • CRM マーケティング

  • B2Bマーケティング

  • B2B セールス

2024年12月、デジオーシャンで行われたオンライン特講「マーケティング/セールスが共に成果を出す、顧客旅程段階別CRMマーケティングロードマップ」の見直し映像です🙇🏻‍♀️

CRMマーケティングだけが正しくしても

B2Bの売上を高めることができます。


ただし、当社のセールスフェーズとお客様の旅程に合わせて設計したCRMマーケティングロードマップが必須です。

B2Bのお客様は、リードとなった瞬間からナチュリングを経てセールスと初めてのミーティングを行い、ついに取引が実現するまで長い過程を経ます。そのため、ステップごとに適切なタイミングでパーソナライズされたメッセージを配信して離脱率を下げることが重要です。

マーケティングは旅程段階でナチュリング戦略を立ててCRMキャンペーンを運営し、セールスは全過程にわたって体系的にフォローアップするのです。このようにマーケティングとセールスが1つのロードマップに基づいて一緒に働くと、取引の成功率を高め、より大きな売上を上げることができます。

では、具体的には何が必要でしょうか?

顧客データを統合管理できるCRMツール

私たちの企業にカスタマイズされた顧客旅行フェーズロードマップ

各段階で自動化されたCRMキャンペーン

マーケティング/セールスが1チームになってフィードバックを共有

統合された顧客データを中心に、セールスとマーケティングが1つの声で顧客とコミュニケーションを取れば、少ないリソースでも売上パフォーマンスを最大化できます。

成功したCRMマーケティングをするために必ず知らなければならない概念から部署別戦略そして実際のキャンペーン事例まで、2時間で圧縮して核心だけをお届けします。

🙋🏻‍♀️こんな方におすすめです

B2B企業のマーケターとセールス

パフォーマンスを引き上げたいCRMマーケター

マーケティング&セールス40人未満の企業のマーケティング担当者

CRMツールの導入を検討しているマーケティング担当者

🥲このような悩みはありますか?

ExcelとNotionで顧客情報を管理するのは難しいです。

データが分散して体系的な顧客管理にはなりません。

CRMツールを導入する前に具体的な活用法を知りたいです。

私たちの企業に合ったCRMロードマップを作りたいです。

セールスとマーケティングが一緒にCRMをうまく使いたいです。

PipedriveやSalesforceの使用に苦労しています。

👀これらのことを手に入れることができます!

私たちの企業にぴったりの顧客旅程マップの製法

 カスタマー旅程段階的なキャンペーン企画シナリオ

 マーケティング担当者のパフォーマンスを向上させるナチュラル戦略

 CRMを活用したセールスアウトバウンド戦略

 セールス目標達成のためのオートメーション&フォローアップのヒント

 さまざまなCRM活用事例とテンプレート

🗓特講順

パート1 - カスタマーツアーの段階的なCRMロードマップの作成

  • B2Bの売上を高める、CRMマーケティング

  • 3つの重要な要素、SPA

    • Right people - セグメンテーション

    • Right time - 自動化

    • Right message - メッセージのパーソナライゼーション

  • B2B セールスファンネルを理解する

  • 当社企業の顧客旅程マップの製法

  • 顧客旅程段階別キャンペーン企画


パート2 - カスタマーツアーの段階的なCRMキャンペーンの例

  • マーケティングパフォーマンスを最大化する

    • 散在した顧客データ管理法

    • 視聴者の温度を上げるナチュリング戦略

  • セールス目標を達成する

    • ターゲット顧客をターゲティングするアウトバウンド戦略

    • セールス業務自動化プロセスの構築

    • 契約成績率を高めるフォローアップ技術

  • マーケティング担当者と販売、一緒にCRMを活用する

ライブ特強ハイライト

  • 特強満足度:平均9点(アンケート参加者18名)

  • 登録人数:合計116人

  • ライブ参加人数:合計65人(56%)


ライブ参加者のリアルレビュー

コンセプトから実行まで教えてくれて楽しかったです。

B2Bマーケティングをどうすればいいのか、ハチミツのヒントを教えてくれてよかったです。

CRMプロセスを細かく見ることができてよかったです!

実際に接木してみるべきノウハウが多くてよかったです。

簡単に得られない情報を詳しく説明してくれてよかったです!

前方に詳細なファネル分析方法をご案内いただき、よかったです!

現業でマーケティングセールスをワンチームにプロセスを確立していく過程なので、色々と共感が多くなりました:)

お客様の旅について詳しく説明された点が良かったし、実務で共感できる内容だから講義が聞きやすかったです。

CRMプロセスの整理と現在使っているツールに対する物足りなさがあった刹那にちょうどくすぐった部分を掻いてくれてとても良かったです!

実務に役立つ講義と実際に適用できるテンプレートを共有してくれてよかったです!

🎤スピーカーの紹介

イギリスに居住し、米国のITクラウド企業でデマンゼンディレクターとして働いている、13年目のB2Bマーケターグレースです。

👉🏻リンクドイン一村を申請する

👉🏻 マーケティングインサイトレター、デジキューを購読する

  • 県)米国IT企業、マーケティングディレクター|イギリス

  • 前)メダリア、デジタルマーケティングディレクター|イギリス

  • 前)The First Group、シニアデジタルマーケター| UAE

  • 前)浙江大华技术公司、デジタルマーケティングマネージャー| UAE

  • 前)One Agency、マーケティングマネージャー| South Africa

  • 🎓The University of Manchester MBA |マウサーイギリス

  • 🎓弘益大学英文学科卒業|韓国

こんな方に
おすすめです

学習対象は
誰でしょう?

  • B2B 企業のマーケターとセールス

  • 成果を上げたいCRMマーケター

  • マーケティング & セールス 40 人未満の企業のマーケター

  • CRM ツール導入を検討しているマーケター

こんにちは
Grace Shinです。

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講座

アメリカのITテック企業でグローバルデジタルマーケティングの責任者を務めているグレースです。ロシア、南アフリカ、中国、アラブ首長国連邦など様々な国で経験を積んだ後、現在はイギリスで現役のデジタルマーケターとして活動しています。2020年にはマーケティングコンテンツ・コミュニティプラットフォーム「デジオシャン」を創業し、運営も行っています。

略歴

  • 現)米国テック企業、グローバル・デマンドジェネレーション・ディレクター

  • 元)Medallia、欧州/アジア太平洋地域デジタルマーケティングディレクター

  • 前) The First Group (UAE), シニアデジタルマーケティングストラテジスト

  • 元) 浙江大華技術公司 (UAE), デジタルマーケティングマネージャー

  • 前) One Agency (南アフリカ)、マーケティングマネージャー

  • 元) 第一企画、ソチオリンピック スポーツマーケティングチーム

  • 元 サードエイジ、企画チーム 社員

  • - 英国マンチェスター大学 MBA / 弘益大学 英文学科 卒業

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    lss3mg7099

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      skm1950

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        yjsong3718

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