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新人リーダーのための顧客体験ベースCX企画実戦
企画・経営・マーケティング

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企画・PM・PO

新人リーダーのための顧客体験ベースCX企画実戦

7週間で得られるもの

  • vocをサービスフィットに分析する方法

  • 殺到する顧客の声をデータ化する方法

  • VOCベースの企画書作成方法

  • CXマネージャーがプロダクトとコミュニケーションする方法

11月5日 開始

49日

12月24日 完走

solykim님과 함께해요!

168

受講生

6

受講レビュー

5.0

講座評価

1

講座

はじめまして。13年目のCX & プロダクトオペレーター、キム・ダソルです。

大型カスタマーセンターでの勤務経験を活かし、顧客コミュニケーションスキルを培ってきました。

その後、バーティカルコマースのスタートアップにてサービス運営チーム長として4年間勤務し、CXスキルを体得しました。

オフラインシェアオフィススタートアップ、コマーススタートアップなど、スタートアップ基盤のEコマースの

全般的な運営、効率化など、CXとともに幅広い範囲の諸運営を経験しました。

職務教育プラットフォームでのサイト保守・運用PMとして勤務し、顧客体験（CX）に基づいた

様々な企画業務もリードしてきました。

現在はフリーランスとして、数多くの企業のCXコンサルティングやサービス企画など、

プロジェクト単位の業務を進めており、企業や団体向けの講義も精力的に行っています。

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얼리버드
인트로
고민지점
리더 소개

セッション別詳細カリキュラム

CX、何かは分かる！でもどうやるかは誰も教えてくれなかったんだけど？

  • お客様のことは私がよく知ってる！でも私が知っているインサイトをプロダクトに落とし込むのがとても難しい！

  • 企画が初めての実務者または初心者CXリーダーのための、どこでも教えてくれない業務実戦のコツ。

  • サービス成長を牽引する顧客体験設計の第一歩を踏み出したい実務者なら、チャレンジを通じて
    VoCを分析する方法から実際のCX企画とプロダクトコミュニケーション方法まで、CX A to Zに出会ってみてください！


  • VoCを収集すべき理由と目的

  • CXチームの強力な武器VoC

  • 課題を区分する様々なラベリング構造の把握

  • サービス別ラベリング設定時の注意事項


  • 顧客の心を読むイシュー分析方法

  • サービス成長に適した優先順位の設定

  • 生きて呼吸するイシューを管理する方法


  • タイミングに合った企画テーマを見つける

  • 内外部顧客を満足させる説得のスキル

  • VoCに基づいてサービス企画書を作成する


  • 指標で管理するCX

  • 予測可能なサービス運営方法

  • CXチームが成果を測定する方法

특장점

CX企画を一度もやったことがない初心者実務者でもOK！

チャレンジについてくるだけで自然に完成するCX企画、そして知識共有者のフィードバックまで！

特別なチャレンジ

こんな方におすすめです

✅ 企画業務が不慣れな初心者CXリーダーまたは実務者

✅ CSからCXへの職務転換をしたい実務者

✅ CSチームをCXチームにリビルディングしたい組織

信頼して聞くキム・ダソルリーダーの

講義のリアルガチレビュー

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

授業を受けているうちに、講義資料に書かれた内容以外にも、ダソルさんの専門的な実務経験を事例として話してくださったので、実務に適用するのにとても役立ちました。CXチームが会社でどうすればもっと良い仕事ができるかのコツや方法をたくさん知ることができて良かったです！

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

実務にとても役立つ講義で、本当にありがとうございました！また聞きたくなるほど素晴らしかったです！
共有していただいた裏技を、今後の業務でぜひ活用できればと思います！

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

現職のCXマネージャーとして悩んでいるほぼすべての点について話してくださったようです。おかげで多くの悩みに対する方向性も掴むことができましたし、自信を持って仕事をして我が社にも良いCXカルチャーを作っていきたいという勇気が湧きました！

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

CXの概念がコマースやスタートアップにだけ適用されると思っていて、弊社の状況が特殊だと思って心配しながら聞き始めました。いざ参加してみると思ったより共感できるポイントが多く、役に立つ講義内容とfacilitationがとても良かったです！

❗️顧客を魅了する顧客体験設計(CX) 無料ライブオープン❗️

マーケットフィットした顧客体験の設計はCXチームだけの業務ではありません。

PM、マーケター、開発者全員が顧客を正しく理解し、顧客体験を基調とした企画ができるよう、無料セミナーを準備しました！

画像をクリックしてセミナーに申し込んでみてください！👉🏻

썸네일

11월

4일

챌린지 시작일

2025년 11월 4일 오후 03:00

챌린지 종료일

2025년 12월 24일 오후 02:59

챌린지 커리큘럼

全体

17件 ∙ (19分)

講座資料:

ライブ

こんな方に
おすすめです

学習対象は
誰でしょう？

  • CXが初めてだったり、CX企画に慣れていない初心者CXリーダー

  • CSからCXへの職務転換を希望する実務者

受講レビュー

まだ十分な評価が集まっていない講座です。
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よくある質問

취소 및 환불 규정
챌린지는 지식공유자가 설정한 수업 최소 정원이 충족되지 않을 경우, 폐강 안내가 고지되며 결제 내역이 자동취소됩니다.

￥41,411