매출은 올랐는데, 이익은? 이커머스 마케팅 실무

광고 예산을 더 투입해도 될까요? 쿠폰으로 늘어난 주문은 실제 이익으로 이어졌을까요? CRM 메시지를 받은 고객의 구매를 모두 캠페인 성과로 봐도 될까요? 온라인 커머스에서 매일 마주하는 질문에 데이터와 손익으로 답하는 중급 실무 강의입니다. 유통 현장의 경험을 바탕으로 고객 유입부터 구매 전환, 재구매, 수익성 분석까지 연결해 마케팅 의사결정의 기준을 세웁니다. 가상의 생활용품 쇼핑몰 ‘하루마켓’을 중심으로 21개 강의와 엑셀 실습을 진행합니다. 퍼널의 병목을 찾고, 추가 광고비의 효과와 CRM의 순증 성과를 계산하며, 실행안을 확대하거나 중단할 근거를 직접 만들어 봅니다. 실무 역량을 높이고 싶은 마케팅·MD 담당자부터 입사 후 바로 활용할 분석 능력을 갖추고 싶은 취업 준비생까지, 마지막에는 자신만의 30일 마케팅 실행 계획을 완성합니다.

4명 이 수강하고 있어요.

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에 관심있는 사람들도 듣는 중!

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수강 후 이런걸 얻을 수 있어요

  • 매출 구조와 퍼널로 문제 진단하기 : 매출을 유입·전환율·객단가로 분해하고, 고객 여정에서 성과를 가로막는 구간과 개선 우선순위를 찾습니다.

  • 고객별 구매 제안과 채널 전략 설계하기 : 구매 상황과 고객 세분화를 바탕으로 타깃·상품·혜택을 연결하고, AI 검색을 포함한 탐색 환경에 맞춰 구매 제안을 구성합니다.

  • 추가 이익을 기준으로 광고 예산 배분하기 : 채널별 성과 기여와 추가 예산의 효과를 분석하고, 한계 ROAS와 공헌이익을 계산해 예산의 증액·유지·축소를 판단합니다.

  • 전환 개선과 프로모션의 실제 효과 검증하기 : A/B 테스트와 비교군을 활용해 쿠폰·무료배송·기획전의 순증 효과를 분석하고, 할인 비용과 구매 대체까지 반영해 수익성을 평가합니다.

  • 고객 가치와 순증 성과로 CRM 운영하기 : 고객군별 재구매율, LTV, 고객획득비용의 회수 기간을 계산하고, 메시지를 보내지 않은 비교군과 대조해 CRM의 추가 매출과 이익을 검증합니다.

  • 제휴·온오프라인 연계·앱 출시의 사업성 판단하기 : 공동 프로모션의 비용과 정산 조건, 채널 간 매출 이동, 앱 출시의 단계별 지표를 검토해 실행 조건과 확대·중단 기준을 세웁니다.

  • 엑셀 분석을 30일 실행 계획으로 완성하기 : 가상 데이터와 완성 예시로 직접 계산하고, 핵심 KPI·예산·담당자·일정·중단 기준을 담은 실행 계획과 의사결정 보고서를 작성합니다.

광고 매출은 늘었는데 이익이 남지 않는다면, 어떤 지표부터 다시 봐야 할까요? 쿠폰으로 늘어난 주문과 CRM 메시지를 받은 고객의 구매는 얼마나 실제 추가 성과일까요?

「매출은 올랐는데, 이익은? 이커머스 마케팅 실무」는 퍼널 · CRM · 수익성 분석을 연결해 마케팅 의사결정의 기준을 세우는 중급 실무 과정입니다. 평균 ROAS와 추가 예산의 효율을 구분하고, 비교군을 활용해 캠페인의 순증 효과를 검토하며, 원가 · 할인 · 배송비 · 수수료를 반영한 공헌이익으로 실행안을 평가합니다.

21개 본강의에서는 고객 세분화와 채널 전략부터 전환 실험, 코호트별 재구매, LTV · CAC와 회수 기간, 제휴 · 온오프라인 연계 · 앱 출시까지 다룹니다. 각 주제는 예산을 어디에 배분하고, 어떤 활동을 확대·수정·중단할 것인지로 이어집니다.

가상의 생활용품 쇼핑몰 ‘하루마켓’ 데이터와 강의별 엑셀 실습자료, 완성 예시를 활용해 직접 계산하고 판단 근거를 정리합니다. 마지막에는 KPI · 예산 · 담당자 · 일정 · 중단 기준을 담은 30일 마케팅 실행 계획을 완성합니다.

마케팅·MD 실무자, 자사몰 운영자, 입사 후 활용할 분석 역량을 준비하는 취업 준비생에게 권합니다. 기초 마케팅 용어와 엑셀 기본 수식 사용에 익숙하면 학습에 도움이 됩니다.

이런 분들께
추천드려요

학습 대상은
누구일까요?

  • 광고·프로모션을 운영하고 있지만, 성과를 분석해 다음 실행으로 연결하는 데 어려움을 느끼는 마케터

  • 매출과 할인율을 함께 관리하며, 상품·기획전·쿠폰의 수익성을 판단해야 하는 온라인 MD와 쇼핑몰 운영자

  • 고객의 첫 구매 이후 재구매를 높이기 위해, 고객 분석과 CRM 캠페인의 효과 검증 방법을 익히고 싶은 담당자

  • 이커머스·마케팅·MD 직무 취업을 준비하며, 엑셀 분석과 실행 계획 수립으로 입사 후 바로 활용할 실무 역량을 갖추고 싶은 분

선수 지식,
필요할까요?

  • 온라인 쇼핑몰의 상품 노출 → 방문 → 구매 → 재구매 흐름을 이해하고 있으면 좋습니다.

  • 매출, 광고비, 전환율, 객단가 등 기초 마케팅 용어를 접해 본 분께 권장합니다. 주요 지표의 의미와 계산 방식은 강의에서 다시 설명합니다.

  • 엑셀에서 셀에 값을 입력하고, 기본 수식·합계·필터를 사용할 수 있으면 실습에 도움이 됩니다. 실습용 엑셀 파일과 완성 예시를 제공합니다.

  • 코딩이나 고급 통계 지식은 필요하지 않습니다. 기본 개념을 실제 데이터와 연결해 분석하고 판단하는 중급 과정입니다.

안녕하세요
류강호 유통 MD 실무입니다.

커리어인증

유통 실무 강사 류강호 소개.png.webp

안녕하세요. 24년간의 유통 현장 경험을 실무에 활용할 수 있는 배움으로 나누는 류강호입니다.

2002년부터 대형 유통 현장에서 Category/Section Manager, 매장 부점장, 본사 온라인·전략 마케팅 팀장, 지역본부 운영 업무를 경험했습니다. 상품과 고객을 직접 만나는 현장부터 본사의 전략 수립까지, 유통 업무를 다양한 관점에서 다뤄 왔습니다.

■ 유통·MD와 상품기획
상품과 고객에 대한 이해를 바탕으로 MD 변경, 상권·경쟁사 분석, 점포 경쟁력 강화 업무를 수행했습니다. 강의에서는 상품기획의 근거를 세우고, 분석 내용을 실행안과 포트폴리오로 구체화하는 방법을 다룹니다.

■ 매출·재고 관리와 점포 운영
매출, 객수, 객단가, 재고, 서비스 등 주요 KPI 관리와 점포 운영 표준화를 경험했습니다. 숫자의 변화를 읽고 원인을 찾아, 현장에서 실행할 개선 과제로 연결하는 관점을 전합니다.

■ 온라인 커머스와 디지털 마케팅
본사 온라인·전략 마케팅 팀장으로서 온라인 커머스 운영, CRM, 타깃 마케팅, UI/UX 개선, 제휴 마케팅을 경험했습니다. 고객의 구매 과정과 운영 여건을 함께 살피며, 마케팅 성과를 매출과 수익성 관점에서 판단하는 방법을 설명합니다.

■ 프로젝트 실행과 협업
리핏·리뉴얼 PM, 리오픈 마케팅, 고객경험(CX) 개선, 현장 직원·리더 코칭을 수행했습니다. 본사·지역본부·점포·협력사 간 조율 경험을 바탕으로 계획을 실제 업무에 적용할 때 필요한 실행 과정을 함께 다룹니다.

강의에서는 이러한 경험에 데이터 분석과 AI 활용을 더해, 상품기획·매출·재고·점포 운영·마케팅이 어떻게 연결되는지 구체적으로 설명합니다. 무엇을 확인하고, 어떤 근거로 판단하며, 어떻게 실행할지에 집중합니다.

유통·MD와 마케팅 업무를 준비하는 취업 준비생부터 현장의 실무 역량을 높이고 싶은 담당자와 리더까지, 자신의 분석과 제안을 근거 있게 설명하고 실행할 수 있도록 돕겠습니다.

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커리큘럼

전체

22개 ∙ (1시간 10분)

해당 강의에서 제공:

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마지막 업데이트일: 

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