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강의 오프라인 저장 재생시(폰) "다른 곳에서 학습을 시작했어요" 뜸
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핸드폰에서 오프라인 저장한 강의를 재생하면 몇초 있다가
"다른 곳에서 학습을 시작했어요"
"하나의 계정으로 여러 곳에서 수강 할 수 없어요."
라고 뜨고 나가기가 뜹니다.
강의는 진행되는데 경고창이 가운데 떠 있어서 강의가 보이지가 않아요.
가입은 컴퓨터로 했고, 컴퓨터는 끈 상태인데도 그러네요.
해결 방법이 없을까요?
컴퓨터에 자동 로그인 되어 있는걸 강제로 로그아웃 하면 될지 오늘 확인해볼 생각인데,
이 방법이 맞다고 해도 다소 불편함은 있습니다.
다른 해결방법이 있을지요?
추가 : 방금 컴퓨터로 로그아웃 하고 해봐도 동일하게 되네요.
해결방법 알려주세요.
여긴 고객센터도 없나요? 챗봇만 돌아가는것 같던데...
답변 1
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안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다.
cLuTcH7님이 겪고 계신 문제는 한 계정으로 여러 기기에서 강의를 시청하려 했을 때 발생할 수 있는 공지 사항입니다. 공식적인 해결 방법은 제공되지 않았으나, 몇 가지 시도해볼 수 있는 방법들이 있습니다.
자동 로그인 설정 해제: 해당 문제가 지속되는 경우, 전에 로그인했던 모든 기기에서 로그아웃하고 다시 로그인해 보세요. 이는 인프런 웹사이트에서 계정 설정에서 하실 수 있습니다.
브라우저 및 앱 업데이트 확인: 사용하는 모든 기기의 브라우저나 앱을 최신 버전으로 업데이트하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
설정 초기화: 핸드폰 앱의 설정 및 캐시를 초기화해보고 다시 다운로드 및 재생해 보세요.
고객센터 문의: 인프런의 공식 웹사이트에서 우측 하단 상담문의를 이용해 직접 문의하면 더욱 구체적인 해결책을 얻을 수 있습니다. 고객센터 문의하기
조속한 해결을 바라며, 더 궁금한 점 있으시면 언제든지 문의 주세요.
웹 에서 가입하고 앱 에서 다운로드 한 강의가 보이지 않던 문제는
앱 에서 인터넷상에서 강의를 한번 보고나니(짧게 약 10초) 해결이 됨.
아마도 앱(폰) 에서 강의를 한번이라도 시작해야 로그인이 인정되는 시스템으로 판단됨.
해결 완료