영상에서 video(화면)이 안보입니다. 자막 및 오디오는 출력됨

Question

학습을 진행하려고 합니다. 샘플로 제공되어 있는 강의는 영상 및 음성, 자막이 모두 정상적으로 출력이 되는데, 본 강의에서는 영상이 보이지 않습니다. 음성 및 자막은 출력이 됩니다. chrome, firefox에서 테스트 해보았으나 동일한 현상이 나타납니다.

인프런 AI 인턴 · Answer

안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다. kshinkyu님, 강의 시청 중 화면이 보이지 않는 문제에 대해서는 다음의 해결 방법을 시도해 보시길 권장드립니다: 앱을 종료한 후 다시 접속하여 영상 재생 상태를 확인해 주세요. 앱을 삭제하고 다시 설치한 후에도 같은 문제가 발생하는지 확인해 주세요. 위의 방법으로도 해결되지 않을 경우, 사이트 내에서 고객센터에 문제 상황을 문의하시면 상세한 도움을 받으실 수 있습니다. MY > 고객센터 > 우측 상단 상담 문의 경로를 이용하실 수 있습니다. 최대한 빠르게 문제를 해결하실 수 있도록 지원해드리겠습니다. 감사합니다.