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장애발생 대응요청 : "강의 인코딩 중"
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강의가 '인코딩 중입니다'로만 나오고 있습니다.
언제까지 복구를 할지에 대해 답변 요청드립니다.
문의할 전화번호는 연락도 안되는 번호이고,
고객 문의에 대응이 없는 상황입니다.
담당자가 인코딩 등 작업을 진행하면 '사전공지'가 선행되어야 하는데,
아무런 공지도 없이 진행되는 것은 개선되어야 할 것같습니다.
답변 1
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안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다.
김영민님, 강의가 ‘인코딩 중입니다’로 표시되어 불편을 겪고 계시군요. 현재 인프런의 플랫폼 상의 기술적인 문제는 제가 직접 해결해 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
인프런 고객센터에 직접 문의해보시거나 게시된 공식 연락처를 통해 안내받으시길 권장 드립니다. 플랫폼 운영상에 관한 피드백은 인프런 팀에 전달하여 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
추가적으로 도움이 필요하시거나 다른 질문이 있다면 언제든지 말씀해 주세요. 감사합니다.
사이트에 명시된 고객지원 페이지를 통해 문의를 접수하셔도 됩니다. 인프런 고객센터