인프런 커뮤니티 질문&답변

안녕하세요.

저번 질문과 유사하게, 상황에 따라 판단하면 되고 절대적인 답은 없는 것 같아요.

1. 지표 현황 공유하는 것은 각각의 장단이 있습니다.

우선 팀 내의 데이터 리터러시가 높은 경우라면 오히려 더 명확해지고 속도가 빨라집니다. 모두 데이터를 바라보는 관점이 명확한 상황이라면요. 아마 지금 오래 걸린다고 하는 것은 데이터 리터러시 역량이 부족해서 의견이 많이 나올 것 같아 그럴 수 있는데 핵심 지표가 명확히 있다고 하면 의사 결정은 명확하게 됩니다. 지표 정의가 명확하지 않으면 말이 많아질 수 있구요. 즉 문제 정의 부분이 얼마나 잘 되는가와 팀원들이 데이터 해석 역량이 있는지에 따라 달라집니다

데이터를 혼자 보는 것이 반복되면 나중엔 팀원들이 데이터에 관심이 없어지게 될 수도 있습니다. 지표를 공유해도 PM/PO/데이터 분석가님이 알아서 하세요~ 저는 개발만 합니다. 이렇게 될 수 있거든요. 즉, 팀원들이 지표를 볼 때 수동적이게 됩니다. 그러면 팀이 하나의 목표를 향해 가는 것이 아니라 그냥 자기가 맡은 일만 하게 되는데, 이런 것보단 공동의 목표를 서로 인지해서 같이 논의하는 것이 좋았습니다.

뭐가 좋냐 안좋냐는 없어서 상황에 따라 적절하게 결정하면 될 것 같네요. 그리고 제가 강의에서 말씀드린 것은 모든 것을 다 같이 하자는 것보단 지표 현황 그래프를 보고 이거 관점으로 Action Item을 이야기하는 것에 더 가깝습니다. 개발자나 디자이너도 의견을 낼 수 있고, PMPO만 의견을 내는 것이 더 건강하지 않은 구조가 될 수 있을 것 같아요.

2. 발산 수렴의 경우에도 상황에 따라 다릅니다. 제가 말씀드린 것을 법칙으로 생각하는 것보단 상황에 따라 발산과 수렴을 번갈아 생각한다라는 것을 이해하시는 것이 제일 중요합니다. 일단 활용하려는 데이터가 어느정도 있고, 데이터를 바로 바로 확인할 수 있다면 발산을 하며 수렴도 가능합니다. 수렴을 할 때는 데이터만 보고 판단하는 것이 아니라 직관도 활용하곤 합니다. 장기적 관점으로 유리한 것도 있을 수 있어서요. 무조건 다 데이터만 보고 수렴하진 않을 수도 있다고 생각해주셔도 좋을 것 같아요. 회사의 목표나 전략이 있으면 그걸 따르면서 데이터를 해석하는 것도 중요합니다.

이것도 상황에 따라 다른 이유가 종삼님이 의견을 들으면서 바로 데이터 보면서 이게 좀 더 임팩트가 있겠다라고 말할 수 있으면 바로 정리하면 되고(이게 기다리는 시간을 줄일 수도 있으니) 그게 아니면 말씀하신대로 검토하고 하면 됩니다. 저는 회의를 늘리는 것을 선호하지 않아서 파악할 데이터는 상시로 준비해두고 그 안에서 고민하곤 해요.

회의하는 것에 절대 법칙은 없기 때문에, 일단 해보고 팀원들이 얼마나 같이 참여하는지를 살펴보세요. 저는 회의에서 PM이나 팀장만 말하고 있으면 그건 좋지 않은 시그널로 봅니다. 다들 몰입해서 자유롭게 의견을 내고, 의견을 잘 낼 수 있는 환경을 구성하는 것이 PM/팀장의 역할이라고 생각합니다. 회의 방식에 대한 회고를 하면서 점진적으로 변경하면 됩니다.

예) 우리가 발산을 너무 많이 하느라 시간이 부족하다 -> 발산을 줄이는 원칙 만들기.

예2) 다 같이 이야기를 하고 수렴해서 Action Item 선정은 데이터를 보며 PM이 결정하기

우리 팀이 지금 내가 하려는 회의를 잘할 수 있는 준비가 되어 있는가?를 생각해보시고 그게 아니라면 조금씩 해당 역량을 올릴 수 있게 도와주는 것이 중요할 것 같아요

지금 생각하신 흐름이 종삼님 상황에 맞다고 하면 그거로 하시면 되어요!