상담사 연결이 왜이렇게 안되나요?

월요일은 13시에 고객센터 운영한다고 해서 13시부터 지금까지 계속 통화연결 시도중이고 챗봇에도 상담원 연결 신청 해놨는데 왜 아직도 통화가 안되는거죠????

한시간뒤에 안된다는 답장만 받고 다시 문의 했더니 감감 무소식입니다.

통신사나 정부기관에 전화해도 이렇게까지 통화 안되기 힘들거에요ㅡㅡ

상담하시는분들 힘드신거 알겠는데 이렇게까지 통화가 안되는거면 그냥 챗봇한테 떠넘기고 여가시간 가지고 계시는지 의문스럽습니다....

수료증 한번 이름 쓰면 변경이 불가능하다던데 추후에 결제할 강의에라도 변경하고 싶은데 그것도 안되면 이미 결제하고 완강한 강의는 버리고 탈퇴하라는 것인가요???

이렇게까지 고객응대가 안되는데 뭘 믿고 결제하나요?

인프런을 보고 결제 하는게 아니고 강사님들 보고 결제하는건데요ㅡㅡ

회사에 제출해야되는건데 이렇게까지 통화연결이 안되고 무조건 변경이 어렵다는 융통성 없는 답변 하나만 받으니 진짜 화나네요

안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다.
mskim님, 상담 서비스에 대한 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 고객센터와의 통화 연결이 원활하지 않아 당황스러우셨을 것 같습니다. 인프런에서는 강의 관련 문의는 주로 온라인 플랫폼과 문의 게시판을 통해 해결하고 있지만, 추가적인 도움이 필요하신 경우 문의하기 버튼을 통해 고객센터에 대기열을 남겨주시면 최대한 빠르게 대응하도록 하겠습니다.

특히 수료증과 관련한 사항은 인프런의 시스템에서 처리하고 있으니, 이 부분에 대해 더 정확한 정보를 원하시면 문의하기를 통해 구체적인 상황을 기재해 주시면 지원팀에서 최대한 신속하게 답변드리도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 죄송하며 개선하도록 노력하겠습니다.

인프런 커뮤니티 질문&답변