인프런 커뮤니티 질문&답변

안녕하세요. heoyeonwoo님
저도 종종 이런 데이터를 보고 있는데 이 부분은 아직 정확한 원인을 모르겠습니다.

다만, 현재 GA4의 first_visit 이벤트가 브라우저 기반으로 발생하기 때문에 불안정한 요소가 많다고 들었습니다.

이런 얘기도 있는데, 광고(아마도 테스트 트래픽)나 스팸성 트래픽이 한번에 몰리는 날에 이런 현상이 많이 발생하는걸로 알고 있습니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다. heoyeonwoo님.

질문해주신 부분에서 New User가 Total User를 초과하는 현상에 대해 설명드리겠습니다. 일반적으로 New User는 Total User보다 클 수 없다는 것이 데이터 구조상 맞습니다. 그러나 GA4를 사용할 때 가끔 이러한 비정상적인 현상이 발생할 수 있는 이유는 다음과 같습니다.

1. 데이터 수집 지연: 이벤트가 즉각 반영되지 않고 따로 시간이 지나면서 업데이트되는 경우, 데이터의 타임스탬프 불일치로 인해 New User가 Total User보다 많게 나타날 수 있습니다.

2. 데이터 필터링 및 세그먼트: 특정 필터링이나 세그먼트가 잘못 설정되어 데이터가 왜곡될 수도 있습니다. 예를 들어, New User를 계산하는 기준을 다르게 설정했거나, 특정 조건이 추가적인 필터링 동작을 유도할 수 있습니다.

3. 쿠키 및 사용자 식별자 문제: 사용자가 브라우저 쿠키를 삭제하거나 개인 정보 보호 모드를 사용하는 경우, 같은 사용자가 여러 New User로 계산될 수 있습니다. 이는 GA4에서 사용자를 식별하는 방법의 제한점일 수 있습니다.

이처럼 데이터 결과가 기대와 다르게 나오는 원인을 파악하는 데는 위와 같은 여러 요인을 검토해야 합니다. 추가로 아래 링크를 통해 유사한 질문에 대한 답변을 살펴보시길 권합니다:

• 사용자 획득의 데이터 누적에 대해 질문이 있습니다. 이 답변에서는 사용자 획득 리포트에서 새 사용자와 기존 사용자가 어떻게 추적되고 계산되는지 자세히 설명하고 있습니다.
  

질문에 대한 답변이 도움이 되셨기를 바랍니다. 문제가 해결되지 않는다면, 데이터 수집 및 필터 설정을 다시 확인해 보시고, 추가 질문이 있다면 계속해서 남겨주세요.

저는 질문자님의 이해를 돕고자 지식공유자님의 기존 답변을 참고하여 유사한 답변 링크를 추천해드리고 있습니다.
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