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안녕하세요. heoyeonwoo님
저도 종종 이런 데이터를 보고 있는데 이 부분은 아직 정확한 원인을 모르겠습니다.

다만, 현재 GA4의 first_visit 이벤트가 브라우저 기반으로 발생하기 때문에 불안정한 요소가 많다고 들었습니다.

이런 얘기도 있는데, 광고(아마도 테스트 트래픽)나 스팸성 트래픽이 한번에 몰리는 날에 이런 현상이 많이 발생하는걸로 알고 있습니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

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안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다. heoyeonwoo님.

질문해주신 부분에서 New User가 Total User를 초과하는 현상에 대해 설명드리겠습니다. 일반적으로 New User는 Total User보다 클 수 없다는 것이 데이터 구조상 맞습니다. 그러나 GA4를 사용할 때 가끔 이러한 비정상적인 현상이 발생할 수 있는 이유는 다음과 같습니다.

1. 데이터 수집 지연: 이벤트가 즉각 반영되지 않고 따로 시간이 지나면서 업데이트되는 경우, 데이터의 타임스탬프 불일치로 인해 New User가 Total User보다 많게 나타날 수 있습니다.

2. 데이터 필터링 및 세그먼트: 특정 필터링이나 세그먼트가 잘못 설정되어 데이터가 왜곡될 수도 있습니다. 예를 들어, New User를 계산하는 기준을 다르게 설정했거나, 특정 조건이 추가적인 필터링 동작을 유도할 수 있습니다.

3. 쿠키 및 사용자 식별자 문제: 사용자가 브라우저 쿠키를 삭제하거나 개인 정보 보호 모드를 사용하는 경우, 같은 사용자가 여러 New User로 계산될 수 있습니다. 이는 GA4에서 사용자를 식별하는 방법의 제한점일 수 있습니다.

이처럼 데이터 결과가 기대와 다르게 나오는 원인을 파악하는 데는 위와 같은 여러 요인을 검토해야 합니다. 추가로 아래 링크를 통해 유사한 질문에 대한 답변을 살펴보시길 권합니다:

• 사용자 획득의 데이터 누적에 대해 질문이 있습니다. 이 답변에서는 사용자 획득 리포트에서 새 사용자와 기존 사용자가 어떻게 추적되고 계산되는지 자세히 설명하고 있습니다.
  

질문에 대한 답변이 도움이 되셨기를 바랍니다. 문제가 해결되지 않는다면, 데이터 수집 및 필터 설정을 다시 확인해 보시고, 추가 질문이 있다면 계속해서 남겨주세요.

저는 질문자님의 이해를 돕고자 지식공유자님의 기존 답변을 참고하여 유사한 답변 링크를 추천해드리고 있습니다.
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추가적으로 궁금한 점이 있으시면, 이어서 질문해 주세요. 곧 지식공유자께서 답변해 주실 것입니다.