인프런 커뮤니티 질문&답변
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화면이 보이지 않고 소리만 납니다.
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2강 세 번째쯤부터 한편 보고 나면 그다음부터 소리만 납니다. 방금 봤던 강의도 마찬가지고요.
다시 접속해도 마찬가지고.. 수강한 직후부터 며칠째 이러고 있습니다.
컴퓨터를 완전히 끄고 다시 접속해야 화면이 보이고 한편 끝나면 다시 소리만 납니다.
인프런에서 여러 개 강의를 들었지만 이런 일은 처음입니다.
한 두개도 아니고 이런 식으로 전체 강좌를 듣기 곤란합니다.
해결 안되면 환불 부탁드립니다.
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안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다.
kikkik22님께서 겪고 계신 문제에 대해 정말 죄송합니다. 현재 인프런 서비스는 구글 크롬 브라우저에 최적화되어 있습니다. 따라서, 먼저 구글 크롬 브라우저에서 시청을 시도해 보시겠어요?
만약 이미 크롬을 사용하고 계신데도 문제가 발생한다면, 아래의 방법을 시도해 보실 수 있어요:
❶ 크롬 시크릿 모드에서 재실행하기: 시크릿 모드에서 정상 작동한다면, 확장 프로그램의 문제일 가능성이 높습니다.
※ 시크릿 모드 경로는 크롬 브라우저 오른쪽 상단 더보기( : ) 클릭 - 새 시크릿 창 입니다.
❷ 강력 새로고침 후 재실행하기: 새로운 기능 배포 및 버전 업데이트로 인한 일시적 오류일 수 있습니다.
※강력 새로고침 단축키는 윈도우 Ctrl + Shift + R / 맥 Cmd + Shift + R 입니다.
위의 방법을 시도했는데도 해결되지 않는다면, 자세한 상황을 포함하여 인프런 우측 하단의 ‘문의하기’ 버튼을 통해 직접 문의 주시면 최대한 빠르게 지원해 드리겠습니다.
환불을 원하신다면, 대시보드 \u003e 구매내역에서 환불을 원하는 ‘주문명’을 클릭하여 진행할 수 있습니다. 환불 규정에 부합하지 않는 경우에는 취소 버튼이 비활성화될 수 있다는 점 참고해 주세요.
환불 규정 자세한 내용 보기
감사합니다.