리텐션 문자로 first_visit이 왜 잡히는 걸까요?
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User acquisition 리포트는 사용자가 처음 유입된 디멘션을 기준으로 보는 것이라고, 디멘션을 fist user meidum으로 본다면 fist_visit 이벤트가 발생했을 때의 medium을 기준으로 사용자 수를 카운팅 하는 것으로 이해했습니다.
그런데, 저희 회사 데이터에 리텐션 문자로 발송되는 medium에 수치가 적지 않습니다. 리텐션 문자는 가입한 회원이기에 fist_visit이 문자일리가 없는데 말이죠.
Q1. 첫 방문을 다른 매체를 통해 PC에서 한 후, 리텐션 문자를 통해 모바일로는 처음 방문했기 걸까요? 혹은 제가 first user 디멘션에 대해 잘못 이해한 것일까요?
Q2. 사용자 정보가 유지되는 시간이 90일로 알고 있는데요. 그러면 사용자가 fist_visit 후 매일 방문하더라도 90일 후 fist visit 이벤트가 새로 발생하는 걸까요? 아니면 90일 동안 방문을 안하다가 해야 fist visit이 다시 발생하는 것일까요?
답변 1
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안녕하세요. 이해하신 내용이 맞습니다.
방문기기가 다른 경우 이전에 방문한 사용자라도 해당 디바이스에 쿠키값이 없기 때문에 first visit 이벤트가 발생하고 신규사용자로 인식될수 있습니다.
신규사용자는 쿠키값이 있느냐 없느냐에 따라 결정되는데 ga의 쿠키는 첫방문 후 2년간 유지됩니다.
그리고 가장 중요한 포인트는 first user mdium은 사용자 범위(scope) 디멘젼입니다. 사용자 범위 디멘젼으로 데이터를 보시면 사용자의 모든 방문에 대한 세션과 이벤트에 대한 정보를 본다고 생각하셔야 됩니다.
리텐션 medium값을 붙여서 보셔도 사용자의 모든 정보가 딸려오기 때문에 첫방문에 대한 데이터도 같이 포함됩니다. 마치 사용자 기준으로 세그먼트를 만든 것과 유사한 원리입니다.
조금 어려운 부분인데 설명이 충분이 되었을지 모르겠습니다:)
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