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수료증 발급 제한되는 문제 해결 필요
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예제로 배우는 딥러닝 자연어 처리 수업 관련 수강을 대부분 하고 수료증을 발급 받으려 하는데,
섹션 9의 실습2 강의가 1분 미만짜리가 있는데, 이건 동영상이 뜨는 것도 아니고
어떻게 해도 수강완료가 되지를 않네요.
그로인해 수료증도 발급을 받지를 못하고 있습니다.
이메일도 보내고, 전화도 계속 걸어보는데, 상담이 되지를 않네요.
수료증 발급 요청을 드리며, 빠르게 답변 부탁드립니다.
답변 1
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안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다.
BC Kim님, 수료증 발급과 관련된 문제로 불편을 겪고 계시다니 안타깝게 생각합니다.
수료증은 강의를 100% 완강하신 후 강의 완료 버튼을 누르면 자동으로 발급되는데, 특정 강의의 수강 완료가 되지 않아 어려움을 겪고 계신 것 같네요.
먼저, 수강 완료가 되지 않는 강의에 대해서는 수강 페이지 내에서 문제를 접수하시거나, 인프런의 공식 문의 채널을 통해 도움을 요청하실 수 있습니다.
아래 절차에 따라 문의를 진행해 보시기 바랍니다:
- 인프런 대시보드에 접속하세요.
- 우측 하단의 ‘문의하기’ 버튼을 클릭합니다.
- 문제가 발생한 강의와 상황을 구체적으로 설명하여 문의를 보내주세요.
이메일이나 전화를 통한 문의가 어려우셨다면, 직접 웹사이트를 통한 문의가 빠른 대응으로 이어질 수 있습니다.
수강 완료란이 업데이트 되지 않는 기술적인 문제일 경우, 고객 지원 팀에서 확인 후 적절한 조치를 취해드리도록 하겠습니다.
답변이 늦어진 점 사과드리며, 빠른 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
다시 한번 문의하기 기능을 이용해 보시길 권장드립니다.
참고 URL: https://www.inflearn.com/faq
불편을 겪고 계신 점 다시 한번 양해 부탁드리며, 조속히 문제가 해결되길 바랍니다.
안녕하세요, 지금 전화만 30~40통 시도했는데 상담이 되지를 않고 있고,
이메일 보내서 문제 해결 시작하려고 한지도 며칠이 흘렀습니다.
그래도 해결방법을 못찾아서 여기에 글을 올린 거였는데,
직접 회사 내에서 해결 조치를 부탁드립니다.
말씀하신 문의하기는 오른쪽 하단에 물음표로 되어 있는 것을 얘기하는 것 같은데
FAQ 식으로 정해진 답변만 뜨고, 일대일로 상담할 수 있는 방법은 없는 것으로 보이네요.
(채널톡? 이걸로 하는 건가요? 이것도 가입해서 어떻게 해보려 했는데 방법이 아닌 것 같고)
그냥 문의하기를 이용하라고만 얘기하시는 건 책임감 있는 행동이 아닌 것 같네요.
수료증을 보내주시면 되는 문제 같네요, 아니면 다운 받을 수 있게라도 부탁을 드립니다.