Đây là một tác phẩm kinh điển về UX mà các nhà hoạch định UX muốn vượt qua trình độ sơ cấp để đạt đến trình độ trung cấp cao cần phải đọc. Sách giải thích qua năm tầng rằng thiết kế trải nghiệm là gì và chiến lược UX xuất phát từ mục tiêu sản phẩm cùng nhu cầu người dùng được chuyển hóa thành thiết kế thực tế như thế nào.

Cuốn sách này là một tác phẩm kinh điển về UX được giới hoạch định cũng như các nhà phát triển trên toàn thế giới đọc rộng rãi. Không sa đà vào những lý thuyết phức tạp hay phần giải thích thuật ngữ như các cuốn sách khác, sách trình bày những nguyên tắc cốt lõi về tính dễ sử dụng và cách thiết kế website thông qua các ví dụ cụ thể, xoay quanh nguyên tắc súc tích: “Đừng bắt người dùng phải suy nghĩ!”

'Thiết kế và tâm lý học con người' là một trong những cuốn sách nền tảng tiêu biểu về UX, giải thích các nguyên tắc của tâm lý học nhận thức và thiết kế thông qua những vật dụng thường ngày như cửa, tay nắm cửa và bộ phận điều khiển. NNGroup, tổ chức do tác giả sáng lập, cũng giới thiệu cuốn sách này là một tác phẩm giúp mọi người hiểu và sử dụng đồ vật dễ dàng hơn, dựa trên nhu cầu của người dùng và tâm lý học nhận thức. Dù trông có vẻ dễ đọc, nhưng hiểu đúng các nguyên tắc và áp dụng chúng vào thiết kế không hề dễ. Nhiều người nhớ các khái niệm như affordance hay tính khả dụng, nhưng lại khó giải thích vì sao cần những nguyên tắc đó và nên áp dụng chúng trong tình huống nào. Bản thân tôi cũng chỉ thực sự hiểu được các nội dung trong sách liên kết với nhau như thế nào sau khi làm việc thực tế khoảng 10 năm và giảng dạy tám lần. Trong khóa học này, chúng ta sẽ không chỉ học thuộc các nguyên tắc, mà còn cùng tìm hiểu lập luận của tác giả, quá trình nhận thức và bối cảnh ra đời của cuốn sách. Hãy khám phá ý đồ thiết kế ẩn chứa trong những vật dụng quen thuộc và xây dựng nền tảng vững chắc để vận dụng các nguyên tắc đó vào những nhận định UX thực tế.