Tất cả mọi thứ về sản phẩm mà tôi muốn chia sẻ với những PM/PO mới bắt đầu

Hãy học hỏi quy trình xác định vấn đề và xây dựng giả thuyết, những năng lực cốt lõi cho phân tích dữ liệu!

Đây là khóa học dành cho các PM muốn tận dụng dữ liệu. Khóa học bao gồm tất cả các quy trình sử dụng dữ liệu trong vai trò PM, gói gọn toàn bộ luồng công việc từ ngày đầu tiên đi làm cho đến khi bắt đầu và kết thúc dự án. Đây là khóa học nhập môn về dữ liệu nhằm nuôi dưỡng khả năng tư duy, bao gồm mọi thứ từ tư duy dựa trên dữ liệu, tư duy logic, định nghĩa chỉ số, thiết kế log, thiết kế thử nghiệm cho đến việc xây dựng văn hóa dữ liệu. Mặc dù được xây dựng như một khóa học dành cho PM, nhưng nội dung cũng rất hữu ích cho các nhà phân tích dữ liệu (trên thực tế, đã có rất nhiều nhà phân tích tham gia khóa học này). Ngoài ra, các bạn đang làm trong lĩnh vực marketing, thiết kế và lập kế hoạch kinh doanh cũng đang theo học rất nhiều.

"Tôi đã thực hiện nghiên cứu người dùng rồi... nhưng liệu kết quả này có thực sự đại diện cho tất cả người dùng không?" Nếu bạn đang băn khoăn điều này, hãy chú ý! Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cách tăng sức thuyết phục cho thiết kế của bạn dựa trên dữ liệu. ✅ Giải thích các thuật ngữ thống kê phức tạp một cách dễ hiểu nhất thế giới. ✅ Chọn lọc 3 phương pháp kiểm định giả thuyết cốt lõi cần thiết cho thực tế UX, giới thiệu tỉ mỉ từ nguyên lý đến thực hành. ✅ Hướng dẫn cách phân tích dữ liệu người dùng đơn giản bằng AI mà không tốn chi phí và không lo bị ảo giác (hallucination).

Sử dụng dữ liệu demo của GA4 để học các tính năng đa dạng của Looker Studio (trước đây là Google Data Studio). Nội dung bao gồm giải thích và thực hành về các yếu tố trực quan hóa của Looker Studio. Đặc biệt, ngay cả những người làm marketing hoặc người lập kế hoạch không am hiểu về SQL cũng có thể học cách dễ dàng kết nối và sử dụng dữ liệu BigQuery với Looker Studio. Bạn có thể học các phương pháp để tạo dashboard bằng cách tận dụng Looker Studio.

[Lộ trình 'Kiến trúc sư tư duy' để chuyển đổi giá trị kinh doanh từ sự thật kỹ thuật] 1. Mở đầu: Phân tích các yếu tố hạn chế sự chuyển dịch giá trị kinh doanh từ sự thật kỹ thuật Một điểm nghẽn nghiêm trọng thường thấy tại các bộ phận trong doanh nghiệp và hiện trường kỹ thuật (R&D) là hiện tượng các thành quả đổi mới, dù được đầu tư nguồn lực và năng lực nghiên cứu khổng lồ, vẫn bị mai một do không vượt qua được 'ngưỡng tới hạn của giao tiếp'. Điều này được đánh giá là bắt nguồn từ sự bất đối xứng thông tin: ban lãnh đạo không nhận thức đầy đủ về chiều sâu kỹ thuật (Deep-tech), trong khi đội ngũ kỹ thuật lại không sử dụng tốt ngôn ngữ quan điểm kinh doanh (Business Language). Khóa học Masterclass này định nghĩa lại 'năng lực giao tiếp dựa trên văn bản' của các kỹ sư công nghệ và khoa học không chỉ là hành vi ghi chép hành chính đơn thuần, mà là một phần của quy trình 'Thiết kế hệ thống kỹ thuật (Engineering Design)' chính xác. Thông qua đó, chúng tôi muốn đưa ra cơ chế biến những hiểu biết kỹ thuật của kỹ sư vượt ra ngoài việc ghi chép đơn thuần để trở thành tài sản cốt lõi dẫn dắt các quyết định chiến lược của tổ chức. 2. [Chẩn đoán] Phân tích 3 khiếm khuyết nhận thức cản trở giao tiếp kỹ thuật ① Sự đứt gãy truyền đạt thông tin do Lời nguyền kiến thức (Curse of Knowledge) Đây là hiện tượng xảy ra khi các chuyên gia quá đắm chìm vào trình độ kiến thức cao siêu của bản thân mà xem nhẹ nền tảng nhận thức của người tiếp nhận thông tin. Hệ quả là các báo cáo lặp đi lặp lại với những công thức khó hiểu và từ viết tắt chuyên môn (Acronym), dẫn đến mất điểm tiếp xúc với người ra quyết định, chậm trễ phê duyệt dự án và thất bại trong phân bổ nguồn lực. ② Tổn thất giá trị do thiếu kiến trúc logic và sự phân mảnh dữ liệu Do coi việc soạn thảo văn bản là thủ tục hành chính sau sự việc, các lỗi liệt kê thông tin mà không có thiết kế hệ thống thường xuyên xảy ra. Những khiếm khuyết cấu trúc này làm tổn hại đáng kể giá trị của thành quả R&D trong quá trình truyền đạt, dẫn đến việc đánh giá thấp năng lực cá nhân kỹ sư cũng như gây tổn thất tài sản hữu hình và vô hình của toàn tổ chức. ③ Khủng hoảng niềm tin kỹ thuật do sự phụ thuộc quá mức vào AI Nếu trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI), vốn được đưa vào để nâng cao năng suất, gây ra hiện tượng ảo giác (Hallucination) mà không hiểu bối cảnh kỹ thuật, 'độ tin cậy kỹ thuật' - giá trị cốt lõi của kỹ thuật - có thể bị tổn hại nghiêm trọng. Việc sử dụng AI mà không đi kèm hệ thống kiểm chứng logic có khả năng trở thành rủi ro hệ thống tiềm ẩn thay vì là công cụ hiệu quả công việc. 3. [Kê đơn] Hệ thống giao tiếp chiến lược dành cho Kiến trúc sư tư duy (Thought Architect) ① Thiết kế hệ thống thông tin phi cấu trúc (Engineering Design of Thought) Cần có quá trình cấu trúc hóa các dữ liệu thực nghiệm và giả thuyết trừu tượng dựa trên nguyên lý thiết kế hệ thống kỹ thuật. Phương pháp Kết luận trước (Bottom Line Up Front, BLUF): Đưa các giá trị cốt lõi và đề xuất lên đầu văn bản, hướng tới cấu trúc thông tin tối ưu để ban lãnh đạo có thể đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác (đầu tư vốn, phê duyệt sản xuất hàng loạt, v.v.). Nguyên tắc MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive): Tuân thủ nguyên tắc không trùng lặp và không bỏ sót về mặt logic, thiết kế luồng tư duy chặt chẽ để đảm bảo tính hoàn thiện logic của báo cáo. ② Tuân thủ tiêu chuẩn toàn cầu và Đảm bảo chất lượng câu văn (Quality Assurance) Cần nội hóa các giao thức tiêu chuẩn được giới khoa học kỹ thuật và các doanh nghiệp toàn cầu công nhận để đảm bảo tính khách quan và toàn vẹn của dữ liệu. Cấu trúc báo cáo kỹ thuật tiêu chuẩn (IMRaD): Duy trì tính nhất quán và độ tin cậy của tự sự kỹ thuật thông qua cấu trúc hình thức nghiêm ngặt gồm Dẫn nhập (Introduction), Phương pháp (Methods), Kết quả (Results) và Thảo luận (Discussion). 5 nguyên tắc chất lượng câu văn (5C): Áp dụng Tính chính xác (Correctness), Tính rõ ràng (Clarity), Tính súc tích (Conciseness), Tính nhất quán (Consistency) và Tính hoàn thiện (Completeness) như bộ lọc quản lý chất lượng để xây dựng hệ thống ngôn ngữ rõ ràng (Plain Language) mà người không chuyên cũng có thể hiểu ngay lập tức. ③ Kiến trúc Prompt S.E.E.D để giành quyền chỉ huy AI Để vận hành AI như một trợ lý thực hiện các phép toán logic chứ không chỉ là công cụ viết hộ, cần phải thiết kế giao diện chuyên dụng. Khung S.E.E.D: Kiểm soát chính xác chất lượng đầu ra của AI bằng cách cấu trúc hóa đầu vào theo: Tình huống (Situation), Kết quả mong đợi (Expectation), Cấu trúc kỹ thuật (Engineering Structure) và Dữ liệu căn cứ (Data). Kiểm soát lấy con người làm trung tâm (Human-in-the-Loop): Thiết lập giao thức trong đó con người là người phê duyệt cuối cùng để ngăn chặn khả năng sai sót của AI, từ đó duy trì vững chắc uy tín kỹ thuật. 4. [Thực thi] Chiến lược đảm bảo chủ quyền nhận thức và tối ưu hóa quy trình làm việc Năng lực giao tiếp không chỉ là phương tiện kỹ thuật đơn thuần mà còn là cơ chế cốt lõi để bảo tồn chức năng nhận thức của kỹ sư. Quy trình làm việc Sandwich (Sandwich Workflow) dựa trên cấu trúc trách nhiệm: Con người nhất định phải thực hiện Thiết kế bối cảnh (Top Bun) và Kiểm chứng cuối cùng (Bottom Bun), chỉ ủy thác giai đoạn Xử lý dữ liệu (Meat) ở giữa cho AI, nhằm thúc đẩy kích hoạt Mạng lưới kiểm soát điều hành (Executive Control Network, ECN) vốn có của con người. Giao thức học tập RQTDW để nội hóa kiến thức: Áp dụng 5 bước Đọc (Read), Đặt câu hỏi (Question), Đối mặt mâu thuẫn (Think), Thảo luận ảo (Discuss) và Viết trực tiếp (Write) vào thực tế để tránh việc tiếp nhận thông tin thụ động và chủ động nội hóa kiến thức. Kiểm chứng sự thật chính xác dựa trên mô hình SIFT: Lọc bỏ hiện tượng ảo giác của AI và duy trì độ chính xác kỹ thuật thông qua các quá trình Xác nhận nguồn (Source), Tìm hiểu bối cảnh (Investigate), Đối chiếu (Find) và Truy vết (Trace). 5. Kết luận: Sự chuyển dịch từ chuyên gia kỹ thuật sang Lãnh đạo kỹ thuật (Engineering Leader) Thời đại của những người thực thi chỉ đơn thuần hoàn thành các nhiệm vụ kỹ thuật được giao đang đi đến hồi kết. Năng lực dịch thuật và truyền đạt những sự thật kỹ thuật phức tạp thành 'ngôn ngữ giá trị' mà tổ chức và xã hội có thể chấp nhận được định nghĩa là chiến lược sinh tồn cốt lõi và là sứ mệnh cao cả mà người kỹ sư hiện đại cần có. Giao tiếp bằng văn bản không chỉ là hành vi ghi chép đơn thuần mà là Giao diện cuối cùng (Final Interface) thể hiện năng lực trí tuệ của kỹ sư ra bên ngoài. Thông qua Masterclass này, hy vọng bạn sẽ trở thành một 'Lãnh đạo kỹ thuật (Engineering Leader)' mạnh mẽ, tự chứng minh giá trị kỹ thuật của bản thân và dẫn dắt sự thay đổi của tổ chức. Hệ thống này, nơi hội tụ 40 năm hiểu biết kỹ thuật, sẽ trở thành tài sản chiến lược để hoàn thiện vị thế chuyên gia của bạn.

Bạn đã bao giờ cảm thấy thất vọng khi tạo ra một sản phẩm B2B vì không có nội dung bao gồm nó chưa? Chúng tôi sẽ giải thích những điểm tương đồng và khác biệt giữa sản phẩm B2B và B2C một cách dễ hiểu dựa trên sự nghiệp thực tế của Yeonghwa.

Thay vì chỉ liệt kê các cú pháp như SELECT, WHERE, chúng ta sẽ học SQL thông qua việc giải quyết các câu hỏi kinh doanh như "Doanh thu gần đây như thế nào?", "Ai mua nhiều hơn?", "Top 5 sản phẩm là gì?". Thực hành trực tiếp trong môi trường miễn phí (BigQuery Sandbox + Looker Studio) và hoàn thành bằng cách tạo dashboard với kết quả phân tích. Không nhàm chán, bạn có thể có được tư duy phân tích dữ liệu thực tế cùng với kiến thức SQL cơ bản.

Thử nghiệm và A/B test là năng lực thiết yếu trong thực tiễn CRM marketing và growth marketing. Cả PM và PO đều phải lặp lại thử nghiệm và A/B test trong các chiến dịch growth marketing và CRM marketing để có thể tối đa hóa hiệu quả và hiệu suất. Thực tế, khi các vị trí PM, PO xây dựng chiến lược CRM marketing dựa trên thử nghiệm và A/B test, có thể đồng thời đạt được hiệu quả growth marketing tập trung vào dữ liệu và hiệu suất chi phí.

Phân tích dữ liệu quyết định hiệu suất của một Online MD! Tìm hiểu các kỹ thuật phân tích dữ liệu và xây dựng chiến lược cần thiết cho MD để tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận trên thị trường thương mại điện tử.

Việc quản lý các pipeline lặp đi lặp lại của Kho dữ liệu (DW), giờ đây hãy giải thoát khỏi gánh nặng đó với dbt! Trên nền tảng hiệu quả do dbt cung cấp, hãy trở thành kỹ sư phân tích dữ liệu tạo ra giá trị cao hơn, như mô hình hóa dữ liệu lấy kinh doanh làm trọng tâm, quản lý vòng đời dữ liệu hiệu quả, v.v.

Điều quan trọng không phải là viết mã mà là hiểu biết về dữ liệu! Hãy tìm hiểu các quy trình cốt lõi của phân tích dữ liệu thông qua thực hành sử dụng Orange3, một công cụ không cần mã hóa.

Trong thời đại thông tin quá tải, giờ đây 'truyền đạt dễ hiểu' mới là sức cạnh tranh thực sự, hơn cả 'biết nhiều'. Khóa học này không chỉ dạy cách trau chuốt văn bản, mà còn giúp bạn rèn luyện 'khả năng thiết kế giao tiếp' - nắm bắt trọng tâm giữa dòng chảy thông tin và truyền tải phù hợp với tầm hiểu của đối phương. Khóa học được cấu trúc gọn gàng với tổng cộng 7 bài, 56 phút. Tạm biệt những bài giảng nhàm chán chỉ toàn lý thuyết! Thông qua việc luyện tập tập trung vào các tình huống thực tế (Before/After), sau khi hoàn thành khóa học, bạn sẽ trở thành 'chuyên gia truyền đạt thông tin' giao tiếp tốt nhất trong tổ chức.

Trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, đây là chương trình đào tạo thực hành được thiết kế để giúp người đi làm học một cách có hệ thống từ những kiến thức cơ bản đến ứng dụng thực tế về năng lực giải quyết vấn đề - kỹ năng thiết yếu không thể thiếu. Hiểu được xu hướng thời đại với sự gia tăng bất định và phức tạp như VUCA, BANI, chương trình bao gồm toàn bộ quy trình từ định nghĩa vấn đề, phân tích nguyên nhân gốc rễ, xác định các bên liên quan, đưa ra ý tưởng sáng tạo, quyết định thứ tự ưu tiên giải pháp, giám sát thực hiện, đến phân tích kết quả thực hiện và quản lý hậu kỳ thông qua các tình huống thực tế và thực hành.

Chỉ với Excel cũng đủ để thực hiện storytelling trực quan hóa dữ liệu

"Lịch sử lặp lại, chiến lược tiến hóa. Tất cả về ứng biến kinh doanh và thiết lập chiến lược học hỏi qua 300 giai đoạn quyết định"

Trong thời đại AX khi công nghệ AI kết hợp với thiết kế UX, đội ngũ sản phẩm nên áp dụng chiến lược nào để thiết kế trải nghiệm khách hàng? Nhà nghiên cứu chính với 17 năm kinh nghiệm tại tập đoàn lớn, đồng thời là tiến sĩ HCI và người chia sẻ kiến thức sẽ hướng dẫn bạn dựa trên xu hướng mới nhất, các trường hợp ứng dụng thực tế và kết quả nghiên cứu.

Tôi đã từng làm việc tại 7 startup nhỏ khác nhau, nơi không có cả chuyên viên phân tích dữ liệu lẫn nghiên cứu người dùng, và đã trải qua không ít thăng trầm. Tôi sẽ chia sẻ về những khó khăn thực tế mà một người thiết kế UX có thể gặp phải, cùng với những hiểu biết sâu sắc mà tôi đã đúc kết được trong quá trình vượt qua những khó khăn đó.

Dựa trên hiểu biết chính xác về khách hàng khó tính, trang bị các biện pháp xử lý và chiến lược phù hợp để có thể ứng phó hiệu quả với khách hàng khó tính. Ngoài ra, nó còn được thiết kế để nâng cao tính chuyên nghiệp và cải thiện sự hài lòng trong công việc của nhân viên dịch vụ.

"Không chỉ dừng lại ở thời gian nghe giảng, chúng tôi mang đến cho bạn thời gian để 'sở hữu' các chiến lược." Công thức chiến thắng ẩn giấu trong hàng ngàn nhân vật và những trận chiến phức tạp - 'Quy luật số 3'. Hãy thay đổi cục diện kinh doanh của bạn với bộ giáo trình PDF và sách bài tập tổng cộng 483 trang, nơi kết tinh tư duy hệ thống của chuyên gia chiến lược với 30 năm kinh nghiệm.