[Bí mật lãnh đạo] Bí quyết tối thượng của Cho Mi Jin để ứng phó với lãnh đạo tình huống!

Chúng tôi đã xây dựng khóa học về lãnh đạo quan hệ nhằm tạo dựng lòng tin và mở rộng mối quan hệ cùng với nhiều trường hợp thực tế đa dạng. Ngoài ra, chúng tôi sẽ giới thiệu phương pháp quản lý xung đột tích hợp để phục hồi mối quan hệ mang tính xây dựng.

Cuộc phỏng vấn 1-1 không chỉ là một cuộc trò chuyện mà còn là một công cụ giao tiếp quan trọng cho phép các nhà quản lý xây dựng niềm tin và mở đường cho sự phát triển thông qua các cuộc họp thường xuyên với nhân viên. Cuốn sách hướng dẫn này bao gồm nhiều chủ đề và kỹ thuật phỏng vấn 1-1 khác nhau thành nội dung microlearning ngắn gọn và súc tích, cho phép người quản lý dễ dàng học mọi lúc, mọi nơi và sử dụng ngay trong thực tế.

Khóa học này được thiết kế để học viên có thể học từng bước từ các khái niệm cơ bản của giao tiếp - điều cần thiết trong công việc và đời sống tổ chức - cho đến các phương pháp ứng dụng thực tế. Đây là chương trình đào tạo thực hành tập trung vào việc phát triển năng lực giao tiếp thực tế để dẫn dắt các mối quan hệ trong và ngoài tổ chức theo hướng tích cực và xây dựng lòng tin, bao gồm: định nghĩa và các loại hình giao tiếp, giao tiếp phi ngôn ngữ và ngôn ngữ, giao tiếp bằng văn bản, các phong cách giao tiếp đa dạng (DISC), rào cản giao tiếp, kỹ thuật đặt câu hỏi hiệu quả. Thông qua lý thuyết, tình huống thực tế và các mẹo thực chiến, học viên có thể nắm vững các bí quyết giao tiếp có thể áp dụng ngay lập tức trong công việc hàng ngày.

[Thiết kế] Xây dựng cấu trúc báo cáo kinh doanh được phê duyệt ngay lập tức Dự án 2 là một bài giảng thực hành vượt xa giai đoạn tìm hiểu lý do tại sao báo cáo không được thông qua, để hướng tới việc thiết kế cấu trúc báo cáo giúp đưa ra quyết định thực tế. Nhiều báo cáo có đầy đủ thông tin, nhưng lại bị trì hoãn vì không làm rõ được vấn đề cốt lõi cần phải quyết định là gì. Trong bài giảng này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách biến báo cáo không chỉ là một "tài liệu giải thích", mà là một bản thiết kế giúp thúc đẩy quá trình ra quyết định của cấp trên.

Đây là khóa đào tạo thực hành tập trung vào việc học tập có hệ thống tư duy lấy khách hàng làm trung tâm và năng lực quản lý khách hàng (CS) thực tế. Phù hợp với thời đại chuyển đổi số và cạnh tranh ngày càng gay gắt, khóa học được thiết kế để có thể tiếp thu từng bước các năng lực CS mới nhất giúp nâng cao sức cạnh tranh của tổ chức thông qua việc đề cập đến nhiều chủ đề đa dạng cùng với các tình huống thực tế như: nắm bắt nhu cầu và đồng cảm với khách hàng, giao tiếp hiệu quả và xây dựng lòng tin, tinh thần phục vụ, xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề, đảm bảo lòng trung thành, phân tích dựa trên dữ liệu, quản lý trải nghiệm trong thời đại số. Thông qua khóa học này, bạn có thể học được các kỹ thuật cốt lõi trong quản lý khách hàng có thể áp dụng ngay trong công việc thực tế và bí quyết thực chiến để tạo ra lòng tin và sự trung thành lâu dài với khách hàng.

Chuyển đổi số (DX) không phải là lựa chọn mà là điều bắt buộc. Khóa học này là bước đầu tiên trong chuyển đổi số dành cho tất cả nhân viên, giúp bạn hiểu một cách dễ dàng và rõ ràng từ các khái niệm cốt lõi của DX đến các trường hợp đổi mới công việc thực tế. Hãy rèn luyện sức mạnh để không bị tụt lại phía sau trong thời đại thay đổi, tự phát triển bản thân và dẫn dắt sự đổi mới của tổ chức! Đừng suy nghĩ quá sâu về bài giảng này, hãy học với tâm thế thoải mái nhé.