Giới thiệu về thiết kế UX cho người mới bắt đầu, do một nhà thiết kế sản phẩm ở New York giảng dạy

Học UX Design, kiến thức sống động!
Với nền tảng vững chắc & kinh nghiệm thực tế, chúng tôi sẽ giúp bạn bước vào UX một cách đúng đắn.

Xin chào, tôi là Eric! 😀

Tôi đã du học tại trường cao học thiết kế ở New York (School of Visual Arts, chuyên ngành Interaction Design) và hiện đang hoạt động như một nhà thiết kế sản phẩm tại New York, làm việc với UX, UI design và nghiên cứu người dùng. Trước khi đến New York, tôi đã làm việc tại Seoul với vai trò là chuyên gia lập kế hoạch UI, chuyên lập kế hoạch và tạo ra các ứng dụng smartphone.

Kể từ khi tôi bước chân vào lĩnh vực UX, tôi đã chứng kiến thực sự rất nhiều thay đổi diễn ra trong 10 năm qua. Một trong những thay đổi đó là sau khi iPhone ra đời, mọi người đã sử dụng internet nhiều hơn rất nhiều, và theo đó tầm quan trọng của thiết kế UX đã trở nên lớn hơn bao giờ hết. Mọi người đang giải quyết thực sự rất nhiều phần trong cuộc sống hàng ngày thông qua smartphone và internet. Chính vì vậy, việc tạo ra các ứng dụng hoặc website phù hợp với nhu cầu của mọi người một cách khoa học thông qua thử nghiệm và dữ liệu đã trở nên khả thi và cũng vô cùng quan trọng. Theo đó, nhu cầu về các nhà thiết kế UX biết cách hiểu người dùng, thử nghiệm và lặp lại, cải thiện thiết kế đang ngày càng tăng. Vì vậy nếu bạn đang suy nghĩ về việc bước vào UX, hoặc đã quyết định, tôi muốn nói rằng đây là một suy nghĩ tốt có xem xét đến tương lai.

Tôi sẽ giúp những bạn không chuyên về thiết kế và những bạn mới bắt đầu học UX có thể dễ dàng và thú vị khi bước vào lĩnh vực này thông qua khóa học này. Tôi sẽ chia sẻ với các bạn về bản chất của UX và thiết kế UX, cũng như những kinh nghiệm thực tế mà tôi đã tích lũy được trong nhiều năm làm việc trong ngành này tại các môi trường khác nhau như doanh nghiệp, startup, công ty công nghệ, freelancer. Ngoài ra, tôi sẽ chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình về cách UX designer tìm ra vấn đề và tạo ra giải pháp trong công việc thực tế, cũng như cách hợp tác với developer và PM, để giúp các bạn có thể thiết kế sự nghiệp UX trên một nền tảng vững chắc. 💪

1. Giới thiệu khóa học 👋

'Học thiết kế UX dễ dàng và thú vị từ các chuyên gia thực tế'

Mọi người có thể cảm thấy bất tiện khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Nguyên nhân của những vấn đề này nằm ở đâu? Có phải vì mọi người không am hiểu công nghệ không?

Không phải vậy. Trong thế giới thiết kế UX, điều này được xem hoàn toàn là trách nhiệm của nhà thiết kế và người thiết kế. Họ cho rằng điều đó xảy ra là do thiếu hoặc không có sự cân nhắc đến quan điểm của người dùng khi tạo ra dịch vụ. Nhà thiết kế UX tồn tại để đồng cảm từ quan điểm của người dùng chứ không phải từ quan điểm của chính mình và để giải quyết các vấn đề của họ. Điều này có thể kết nối đến cốt lõi của thành công kinh doanh.

Bạn có thấy điểm chung của những sản phẩm trên không? Đó là chúng đều bất tiện cho người dùng sử dụng, bất kể tính thẩm mỹ. Trong UX, chỉ thiết kế sản phẩm đẹp thôi là chưa đủ.

Airbnb, Uber, Pinterest, Facebook.. những dịch vụ này chỉ cần nghe tên là ai cũng biết, và lý do thành công của chúng cũng không khác gì. Họ không chỉ đơn thuần tạo ra những ứng dụng, website đẹp và tuyệt vời, mà còn liên tục tìm hiểu những khó khăn và vấn đề mà người dùng gặp phải để giải quyết chúng.

Ví dụ, Airbnb ra đời là do người sáng lập Brian Chesky, vừa mới tốt nghiệp đại học, đã phát hiện ra nhu cầu kiếm tiền bằng cách tận dụng không gian thừa trong ngôi nhà của mình ở San Francisco, cũng như nhu cầu của các du khách trong tình huống thiếu chỗ ở do các hội nghị và sự kiện. Thiết kế UX đóng vai trò trung tâm trong quá trình liên tục tìm hiểu những nhu cầu của người dùng như vậy.

Thiết kế ban đầu của Airbnb (nguồn: fueled.com)

Để hiểu được nhu cầu của người dùng, UX designer sẽ đưa ra giả thuyết, nghĩ ra giải pháp để giải quyết vấn đề đó, và liên tục lặp lại quá trình xác minh xem liệu điều này có thực sự giải quyết được vấn đề của người dùng hay không. Quá trình này đòi hỏi sự hợp tác quan trọng với các thành viên nhóm liên quan như developer, PM, marketer, v.v. Quá trình này có thể không dễ dàng. Và cách tiếp cận thiết kế UX có thể khác nhau tùy thuộc vào quy mô công ty như startup hay tập đoàn lớn, phương thức giải quyết vấn đề của công ty, và tính chất của sản phẩm.

Vì vậy, để bước vào lĩnh vực thiết kế UX, chúng ta cần đặt ra những câu hỏi về bản chất của UX. UX là gì và vai trò của nhà thiết kế UX là gì. Trong môi trường không ngừng thay đổi, năng lực cốt lõi không thay đổi của nhà thiết kế UX là gì, và làm thế nào để thích ứng trong sự thay đổi đó, cũng như cách giao tiếp với những người cùng làm việc - chúng ta cần có thể tìm ra câu trả lời cho những vấn đề này.

Thông qua khóa học này, tôi sẽ chia sẻ những kiến thức và kinh nghiệm đã thực sự giúp ích cho tôi trong quá trình làm việc thực tế để giúp các bạn tìm ra câu trả lời nhanh hơn.

Và phần thưởng "Tư duy của nhà thiết kế"! 🎁

Tôi có một mindset mà tôi đã học được khi làm việc trong lĩnh vực thiết kế UX tại Mỹ. Sau khi hiểu được khái niệm này, tôi đang làm việc với tâm trạng thoải mái và vui vẻ hơn 100 lần, 1.000 lần so với trước. Mặc dù làm việc với tâm trạng thoải mái, nhưng tôi thậm chí còn phát triển nhiều hơn so với trước đây, làm việc hiệu quả hơn và cảm thấy rất nhiều niềm vui trong công việc. Tôi sẽ chia sẻ với các bạn về mindset mà tôi đã học được này và cách nó có thể giúp ích rất nhiều cho các UX designer!

2. Đối tượng học viên: Chúng tôi đã chuẩn bị cho những người như thế này. 👨👩

Tôi đã tiến hành các bài giảng về khái luận thiết kế UX dành cho người mới bắt đầu thông qua nhiều kênh khác nhau bao gồm cả Taling(liên kết liên quan). Hầu hết các học viên đã tham gia khóa học của tôi đều đặt những câu hỏi chung như sau.

"UX Design làm công việc gì?"

"Tôi không phải là người học chuyên ngành, liệu có thể trở thành UX Designer được không?"

"Tôi không biết mình có khiếu thẩm mỹ tốt hay không, liệu có thể bước chân vào lĩnh vực này được không?"

Tôi có thể giúp các bạn tìm được câu trả lời cho phần này dựa trên kinh nghiệm và kiến thức của mình, từ khi tôi bước chân vào lĩnh vực UX lần đầu tiên cho đến nay khi đang làm việc trong thực tế, qua việc làm việc trong nhiều môi trường thực tế khác nhau từ Hàn Quốc đến Mỹ, từ startup đến các công ty công nghệ, cả freelancer, những kiến thức và kinh nghiệm tích lũy được mà tôi chia sẻ có vẻ như đã hữu ích cho những bạn mới bắt đầu.

Tôi nghĩ rằng cách hiệu quả nhất để bắt đầu học UX Design là nghe từ những người làm thực tế. Bởi vì dù có học nhiều lý thuyết đến mấy, nếu không biết được những điều đó được áp dụng như thế nào trong thực tế thì ý nghĩa của việc học sẽ giảm đi. Tức là, việc học những kiến thức sống động, thực tế là điều quan trọng nhất.

Vì vậy!💡 Khóa học này được tạo ra với suy nghĩ dành cho những người như sau.

✔️ Những người quan tâm đến thiết kế UX và muốn biết UX designer làm gì

Tôi sẽ nói về định nghĩa bản chất của UX là gì thông qua lớp học này, cụ thể UX designer làm những công việc gì, làm thế nào để hợp tác và giao tiếp với các thành viên khác trong team như developer, product manager. Ngoài ra, tôi cũng sẽ đề cập đến những phần thực tế như designer làm thế nào để tăng lương. Vì vậy, tôi sẽ giúp những người hoàn toàn không biết gì về lĩnh vực này có thể hiểu được UX ở mức độ nhất định.

✔️ Người không chuyên ngành thiết kế, đang làm việc trong lĩnh vực hoàn toàn không liên quan đến UX, nhưng đang cân nhắc chuyển đổi nghề nghiệp sang UX

Lĩnh vực UX đang ngày càng trở nên quan trọng hơn và thị trường cũng mở rộng khi internet và công nghệ trở thành yếu tố then chốt. Đây không chỉ là xu hướng ở nước ta mà còn là xu hướng toàn cầu. Vì vậy, tôi đã gặp nhiều người nhìn thấy tiềm năng trong lĩnh vực UX và đang cân nhắc chuyển đổi nghề nghiệp. Tuy nhiên, đối với những người không chuyên về thiết kế, có một số lo ngại chung. Đó là việc họ không học chuyên ngành thiết kế, không có khiếu thẩm mỹ xuất sắc hay khả năng hình象hóa ý tưởng tốt, liệu mình có thể làm được không. Vì vậy, trong khóa học này, tôi sẽ cho các bạn biết những năng lực cốt lõi nào được yêu cầu đối với nhà thiết kế, và cần phải nỗ lực như thế nào để phát triển những năng lực đó, từ đó có thể đưa ra câu trả lời ở mức độ nhất định cho câu hỏi liệu những người không chuyên có thể làm thiết kế UX, UI hay không.

✔️ Những người muốn xây dựng nền tảng UX, UI vững chắc một cách "nhanh chóng"

Để làm tốt thiết kế UX, UI thì việc xây dựng nền tảng vững chắc là rất quan trọng. Điều này cuối cùng cũng liên quan đến phần tư duy logic. Một trong những sai lầm mà các designer thường mắc phải khi thiết kế sản phẩm là phần giải thích lý do cho thiết kế. UX tập trung rất nhiều vào lý do đó. Tại sao thiết kế như vậy lại tốt, điều này có thể giúp ích cho người dùng như thế nào, thông qua thí nghiệm nào mà ra được kết quả này, những thứ như vậy. Vì vậy thông qua khóa học này, tôi sẽ nói về các nguyên lý thiết kế cần biết để nhanh chóng nâng cao tư duy logic trong thời gian ngắn và tầm quan trọng của các nguyên lý thiết kế đó.

✔️ Những người có khao khát học hỏi về các lĩnh vực mới

Lĩnh vực UX đòi hỏi các nhà thiết kế phải không ngừng học hỏi và thử nghiệm. Bạn cần phải hiểu những gì người dùng mong muốn, biết công nghệ thay đổi như thế nào, và hiểu về kinh doanh cũng như mô hình business. Từ khía cạnh đó, lĩnh vực UX có thể rất phù hợp với khả năng của những người thích học hỏi. Bạn cũng có thể học về chính lĩnh vực UX thông qua cơ hội này.

3. Những gì bạn sẽ có được từ khóa học này 🙌

① Hiểu về các khái niệm cốt lõi của UX, cách UX được tạo ra

Thứ nhất, sau khi học xong khóa học này, các bạn sẽ hiểu được các khái niệm cốt lõi của UX và biết được UX được tạo ra như thế nào, thông qua quy trình nào trong thực tế công việc. Và các bạn sẽ biết được ngành công nghệ hiện tại đang sử dụng phương pháp nào để phát triển sản phẩm, vai trò của designer sẽ thay đổi ra sao tùy theo từng phương pháp. Điều này cuối cùng sẽ quyết định cách UX designer sẽ hợp tác với các bên liên quan như PM, engineer, marketer mà họ sẽ cùng làm việc, nên các bạn cũng sẽ hiểu được khía cạnh về hợp tác.

Giới thiệu wireframe - một trong những hoạt động cốt lõi để tạo ra UX

Giới thiệu thiết kế UI tạo ra nguyên mẫu hi-fi và sản phẩm cuối cùng

② Các nguyên lý để thực hiện UX, thiết kế UI, nghiên cứu người dùng một cách "nhanh chóng" và hiệu quả ✨

Để tạo ra UX, UI design tốt, bạn có thể tìm hiểu các nguyên tắc thiết kế được sử dụng trong thực tế và hiểu tại sao một designer giỏi cần phải liên tục học hỏi. Dù bắt đầu làm gì, nếu có nền tảng vững chắc thì bạn có thể làm nhanh hơn và tốt hơn phải không. Tôi sẽ giúp các bạn xây dựng nền tảng cơ bản thông qua khóa học này, và từ nền tảng đó các bạn có thể thiết kế sự nghiệp trên một nền móng vững chắc.

Phần về "tính nhất quán" trong các nguyên tắc thiết kế tạo nên UX tốt cho bài học. Trong suốt bài học, tôi sẽ giải thích cho các bạn cách áp dụng thực tế từng khái niệm và nguyên tắc thông qua các ví dụ. Tôi sẽ kiên trì với việc giảng dạy tập trung vào các tình huống thực tế. 🤝

Phần về "Đánh giá heuristic: Hướng dẫn trạng thái" trong các nguyên tắc thiết kế để tạo UI tốt cho bài học.

③ Hiểu biết về nghề nghiệp và các loại công việc UX

Trong lĩnh vực thiết kế UX có nhiều loại nghề nghiệp khác nhau. UX Designer, UI Designer, Product Designer, User Researcher và nhiều loại khác, và ngay cả với cùng một chức danh, vai trò được giao cũng có thể khác nhau tùy theo tính chất của công ty. Thông qua khóa học này, các bạn có thể hiểu được có những nghề nghiệp nào, mỗi nghề làm công việc gì và từ đó suy nghĩ xem mình nên làm nghề nào sẽ phù hợp.

④ Hiểu biết về các công cụ thiết kế UX/UI 🛠️

Wireframe, thiết kế UI và các sản phẩm khác - nhà thiết kế phải có khả năng tạo ra những sản phẩm trực quan hóa ý tưởng. Để làm được điều này, việc hiểu rõ có những công cụ thiết kế nào trên thị trường, ưu nhược điểm của từng công cụ để biết nên học công cụ nào là rất quan trọng đối với người mới bắt đầu.

Trong vài năm gần đây đã có những thay đổi to lớn đối với các công cụ thiết kế UX/UI. Chỉ vài năm trước, Photoshop mà hầu hết mọi người đều sử dụng đã bị lãnh lạnh và Sketch cùng Figma đang nổi lên. Tôi sẽ cho các bạn biết hiện tại công cụ nào đang hot, tại sao lại hot. Và tại sao những công cụ này khiến việc trở thành nhà thiết kế UX/UI trở nên dễ dàng hơn đối với các bạn.

Ứng dụng Figma đang ngày càng nổi lên, tôi sẽ cho bạn biết tại sao nó lại được các nhà thiết kế ưa chuộng và có những ưu nhược điểm gì~ (Nguồn ảnh: Figma.com)

⑤ Thiết kế sự nghiệp và lộ trình 🚀

Sau khi hoàn thành khóa học này, bạn sẽ có thể lập ra kế hoạch cụ thể về những gì cần làm để thiết kế sự nghiệp và lộ trình của mình. Nếu sau khi học khóa này mà bạn quyết định tham gia vào ngành thiết kế UX, thì việc biết cụ thể cần lập kế hoạch như thế nào để trở thành designer trong thời gian ngắn và đạt được mục tiêu như tìm việc làm hay du học là rất quan trọng. Tôi sẽ đưa ra những khuyến nghị và mẹo về các hoạt động mà bạn nên thực hiện như những bước tiếp theo để đạt được mục tiêu của mình.

⑥ Và, tiết lộ những mẹo hay bổ ích🍯. Những câu hỏi được hỏi nhiều (FAQ)

Đây là thời gian tôi tổng hợp và chia sẻ những câu hỏi mà các bạn học sinh thường hỏi tôi nhiều nhất, như: có những cách nào để designer có thể tăng lương "nhanh chóng", liệu designer có cần khả năng coding hay không, nên chọn đại công ty hay startup, v.v. Nếu các bạn còn thắc mắc thêm điều gì khác, hãy để lại bình luận trong phần câu hỏi nhé~!

Vậy thì hẹn gặp lại trong lớp học! 👋