Thiết kế hạ tầng IT thực tiễn ① — Từ phân tích yêu cầu đến tài liệu xác định đầu vào thiết kế

Bạn đã nhận được yêu cầu của khách hàng nhưng chưa biết nên bắt đầu phân tích từ đâu và như thế nào? Trong các dự án thiết kế hạ tầng CNTT thực tế, yêu cầu của khách hàng thường không được xác định rõ ngay từ đầu. “Hệ thống tuyệt đối không được ngừng hoạt động.” “Tôi muốn xem tình hình sản xuất theo thời gian thực.” “Vui lòng tích hợp liền mạch với hệ thống hiện có.” Chỉ dựa vào những phát biểu này thì chưa thể thiết kế hạ tầng như máy chủ, mạng và lưu trữ. Trước tiên, cần xác minh chúng có ý nghĩa gì, là yêu cầu của ai và phải đáp ứng trong những điều kiện nào. Trong khoảng 20 năm làm kỹ sư hệ thống và kiến trúc sư kỹ thuật (TA) cho các lĩnh vực tài chính, quốc phòng, sản xuất, phát thanh truyền hình và cơ quan chính phủ, tôi đã nhận ra rằng **quá trình xác định và sắp xếp chính xác các yêu cầu cần thiết cho thiết kế cũng quan trọng không kém việc thiết kế kỹ thuật**. Khóa học này dựa trên một dự án giả định xây dựng mới hệ thống MES cho ngành sản xuất, hướng dẫn quy trình chuyển đổi những yêu cầu chưa rõ ràng của khách hàng thành tài liệu có thể sử dụng trong thiết kế hạ tầng thực tế. Thông qua 14 bài học, bạn sẽ từng bước tìm hiểu các nội dung từ xác định các bên liên quan, phỏng vấn và quan sát, phân loại và phân tích yêu cầu, xác định mức độ ưu tiên và phạm vi, xác nhận lại với khách hàng, lập tài liệu xác định đầu vào thiết kế, đến quản lý khả năng truy vết và bàn giao đường cơ sở. Đây không chỉ là khóa học ghi nhớ khái niệm. Thông qua tài liệu thực hành và ví dụ hoàn chỉnh, bạn sẽ rèn luyện cách đánh giá, ghi chép yêu cầu và học cách soạn thảo tài liệu có thể sử dụng trong các dự án thực tế. **Mục tiêu của khóa học không phải là trở thành người thu thập được thật nhiều yêu cầu, mà là trở thành người có thể chuyển lời của khách hàng thành đầu vào thiết kế để người phụ trách thiết kế tiếp theo có thể hiểu ngay.** ※ Khóa học này tập trung vào việc xác định, phân tích yêu cầu và lập tài liệu đầu vào thiết kế. Khóa học không đề cập đến việc lựa chọn sản phẩm máy chủ và mạng, lập sơ đồ cấu hình hệ thống hay thiết kế hạ tầng chi tiết.