[Nhập môn] Hướng dẫn nguyên tắc thiết kế UX mà PM nhất định phải biết

Trong khóa học này, chúng tôi sẽ chia sẻ những nguyên tắc UX và bí quyết thực tiễn cần thiết khi lên kế hoạch và thiết kế sản phẩm AI. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về cách sử dụng AI lấy giá trị người dùng làm trung tâm, phương pháp lập kế hoạch và thiết kế UX sử dụng AI, các nguyên tắc và lý thuyết UX cốt lõi được tìm hiểu qua các trường hợp thiết kế trong đời sống hàng ngày, cũng như các phương pháp nghiên cứu UX và phân tích dữ liệu để mang lại trải nghiệm tốt hơn.

Nếu bạn là nhà thiết kế, chuyên viên hoạch định dịch vụ hoặc PM muốn làm việc tốt hơn, đây là khóa học không thể bỏ qua! Dựa trên các trường hợp thực tế, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cần biết những gì về từng hành trình của sản phẩm kỹ thuật số, ngành và người dùng.

Có rất nhiều trang landing page đẹp. Nhưng những trang landing page tạo ra chuyển đổi thì lại khác. Đây là khóa học thiết kế landing page tập trung vào chuyển đổi, được thiết kế dựa trên chỉ số CTR và CVR. Chúng tôi sẽ hướng dẫn cách thiết kế lượt nhấp và chuyển đổi dựa trên cấu trúc và căn cứ khoa học, thay vì chỉ dựa vào cảm tính.

Trong thời đại AX khi công nghệ AI kết hợp với thiết kế UX, đội ngũ sản phẩm nên áp dụng chiến lược nào để thiết kế trải nghiệm khách hàng? Nhà nghiên cứu chính với 17 năm kinh nghiệm tại tập đoàn lớn, đồng thời là tiến sĩ HCI và người chia sẻ kiến thức sẽ hướng dẫn bạn dựa trên xu hướng mới nhất, các trường hợp ứng dụng thực tế và kết quả nghiên cứu.

Từ định nghĩa vấn đề, tổng hợp nghiên cứu, lên ý tưởng cho đến tạo mẫu thử (prototyping)! Hãy sử dụng AI như một đối tác thực chiến để nhanh chóng tạo ra một portfolio UX/UI với độ hoàn thiện cao. Bạn có thể sử dụng chiến lược các công cụ AI mới nhất cũng như các công cụ đã được kiểm chứng và sử dụng liên tục trong thực tế sao cho phù hợp với dự án.

Đây không phải là khóa học về phát triển tính năng, mà là khóa học tập trung vào thực hành nhằm thiết kế lại nhịp độ định nghĩa, lựa chọn và thực thi vấn đề. Khóa học dành cho các PO/PM thực thụ, Lead PM và những người đang trăn trở về việc đào tạo nội bộ trong tổ chức.

Đây là 'phương pháp làm việc thực tế' của chúng tôi, và chúng tôi công khai 'video hướng dẫn onboarding' dành cho các nhà hoạch định và nhà phát triển mới gia nhập công ty. Chúng tôi hướng dẫn cách thiết kế giao diện dịch vụ mà không cần designer, cũng như cách tạo UX Flow cho màn hình và làm prototype ngay cả khi không biết Figma. Khi lập kế hoạch dịch vụ, công ty chúng tôi nhanh chóng tạo prototype để đưa ra quyết định nhanh, chốt các tính năng cần thiết và sử dụng trong quá trình phát triển front-end, qua đó tối đa hóa năng suất làm việc. Nếu nhận được phản hồi tích cực, chúng tôi sẽ đăng thêm các bài giảng khác về "phương pháp thực tế trong ngành".

Bạn đã bao giờ tạo IR Deck nhưng lại nhận được phản hồi rằng “khả năng thuyết phục còn yếu” chưa? Hầu hết vấn đề không nằm ở thiết kế mà nằm ở cấu trúc thông điệp. Dựa trên kinh nghiệm thiết kế IR Deck thực tế, tôi đã tổng hợp các tiêu chuẩn thiết kế luồng nội dung dưới góc nhìn của nhà đầu tư. Đây là khóa học giúp bạn phát triển thành một nhà thiết kế thực chiến, biết cách thiết kế cấu trúc thay vì chỉ chú trọng vào hình ảnh.

Tôi đã từng làm việc tại 7 startup nhỏ khác nhau, nơi không có cả chuyên viên phân tích dữ liệu lẫn nghiên cứu người dùng, và đã trải qua không ít thăng trầm. Tôi sẽ chia sẻ về những khó khăn thực tế mà một người thiết kế UX có thể gặp phải, cùng với những hiểu biết sâu sắc mà tôi đã đúc kết được trong quá trình vượt qua những khó khăn đó.

Bản nháp do AI thực hiện, còn phán đoán và trau chuốt là việc của tôi. Người làm kế hoạch mới vào nghề sẽ học các kỹ năng và thuật ngữ công việc được sử dụng ngay từ ngày đầu tiên, đồng thời cùng Claude trực tiếp xây dựng trọn bộ tài liệu cho một dịch vụ đặt chỗ quán cà phê học tập: kế hoạch, cấu trúc menu, thiết kế màn hình và định nghĩa chức năng.

Khóa học này định nghĩa lại QA thiết kế không chỉ đơn thuần là kiểm tra, mà là "quá trình thiết kế độ hoàn thiện của sản phẩm". Khóa học sẽ hệ thống hóa các tiêu chuẩn về màn hình, trạng thái, luồng (flow), đồng thời đưa ra phương pháp tư duy QA thực tế kết nối với hệ thống thiết kế (design system) để giảm thiểu việc chỉnh sửa lặp đi lặp lại và cách giao tiếp dựa trên các tiêu chuẩn.

Mục tiêu của chương trình là nuôi dưỡng tầm nhìn full-stack, giúp cá nhân có thể chủ động dẫn dắt toàn bộ vòng đời của sản phẩm, từ tự động hóa nghiên cứu, liên kết dữ liệu backend cho đến quy trình triển khai trang web động thực tế. Chúng tôi mang đến sức mạnh giúp hiện thực hóa ý tưởng, đóng vai trò như một động cơ mạnh mẽ cho những ai muốn tăng cường khả năng cạnh tranh trong kỷ nguyên AI.

Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng Microsoft Clarity để tìm ra vấn đề dựa trên hành vi thực tế của người dùng, đồng thời kết nối các tính năng như Bộ lọc (Filter), Phân khúc (Segment), Phễu (Funnel), Sự kiện thông minh (Smart Event) và Thẻ tùy chỉnh (Custom Tag) để tạo ra những thông tin chi tiết (insights) có thể thực hiện được ngay. Nội dung này bao gồm chính xác phương pháp mà tôi đã áp dụng trong thực tế khi kết hợp Clarity với GA4 để nhanh chóng xác định nguyên nhân khiến tỷ lệ thoát tăng/tỷ lệ chuyển đổi giảm và thiết lập thứ tự ưu tiên cải thiện. Khóa học được cấu trúc theo luồng "Cài đặt → Phân tích → Quy trình rút ra insight → Thiết lập nâng cao", giúp ngay cả những người mới bắt đầu cũng có thể dễ dàng theo kịp. (Có bao gồm phần thiết lập cơ bản cho 쇼핑몰 demo, GA và GTM dành cho những ai cần).