Khóa học này được thiết kế để học viên có thể học từng bước từ các khái niệm cơ bản của giao tiếp - điều cần thiết trong công việc và đời sống tổ chức - cho đến các phương pháp ứng dụng thực tế. Đây là chương trình đào tạo thực hành tập trung vào việc phát triển năng lực giao tiếp thực tế để dẫn dắt các mối quan hệ trong và ngoài tổ chức theo hướng tích cực và xây dựng lòng tin, bao gồm: định nghĩa và các loại hình giao tiếp, giao tiếp phi ngôn ngữ và ngôn ngữ, giao tiếp bằng văn bản, các phong cách giao tiếp đa dạng (DISC), rào cản giao tiếp, kỹ thuật đặt câu hỏi hiệu quả. Thông qua lý thuyết, tình huống thực tế và các mẹo thực chiến, học viên có thể nắm vững các bí quyết giao tiếp có thể áp dụng ngay lập tức trong công việc hàng ngày.