Một nhà lãnh đạo muốn hào phóng trao cho các thành viên phản hồi lạnh lùng (Push) cùng hỗ trợ tinh thần ấm áp (Pull) nhưng không biết cách cụ thể hoặc khó thực hiện, hãy học hỏi bí quyết lãnh đạo '응원의 리더십' của Phó Giám đốc 서은아 상무, người đã tạo ra thành quả trong hơn mười năm tại các tổ chức tiếp thị của tập đoàn Big Tech toàn cầu, nơi hiệu suất được kiểm chứng từng phút.