flzkemfh6404

Thông qua khóa học này, bạn sẽ nắm được những kiến ​​thức cơ bản về ITIL 4 for IT Service Management (ITSM). Những người chuẩn bị cho kỳ thi ITIL 4 Foundation cũng có thể thử thách kỳ thi thông qua sự hiểu biết đầy đủ về kiến ​​thức chứ không chỉ qua kỳ thi. (Tuy nhiên, khóa học này không dành cho kỳ thi ITIL 4 Foundation)

zelkova

Tìm hiểu về Nền tảng ITIL 4 cho Quản lý Dịch vụ CNTT (ITSM)

Through this course, you can understand the basic knowledge of ITIL 4 for IT Service Management (ITSM). Those who are preparing for the ITIL 4 Foundation exam can also challenge the exam with a complete understanding of knowledge, not just dumps. (However, this course is not aimed at the ITIL 4 Foundation exam.)

입문

초급

중급이상

itsm

itil

IT Service Management

Understanding ITIL 4 Foundation for ITSM (IT Service Management)

Lecture Outline

ITIL Overview

IT Service Management Overview

ITIL 4 Framework

Four Dimensions of Service Management

Service Value System (SVS)

ITIL Practices

Understanding the connection

ITIL 4 Exam