[3 tuần] Thử thách đọc sách hoàn thành 〈Tâm lý học UX qua 30 trường hợp thực tế〉

Tôi là người khi có ai đó hỏi về sự khác biệt giữa UI và UX, chỉ có thể lấy ví dụ về 'chiếc cốc hình ngôi sao'. Cuốn sách này giới thiệu về UXUI thay đổi tâm lý người dùng và dẫn dắt suy nghĩ, và thông qua việc tham gia challenge, tôi đã có thể mở rộng chiều sâu và chiều rộng suy nghĩ bằng cách trao đổi ý kiến với nhiều người khác nhau. Giờ đây, sau khi trải nghiệm một dịch vụ, tôi có thể diễn đạt cảm nhận bằng ngôn ngữ cụ thể hơn, vượt qua những từ như "trông có vẻ sang trọng" hay "tiện lợi". Đặc biệt trong số các khái niệm được đề cập ở tuần 2, 'thiết kế biophilic' đã để lại ấn tượng sâu sắc nhất với tôi. Khi công nghệ tiến bộ, thế giới thay đổi, và để thích nghi với những điều mới mẻ, chúng ta phải liên tục học hỏi những thứ xa lạ thông qua Inflearn và các nền tảng khác - thực tế này đôi khi khiến tôi cảm thấy mệt mỏi. Những lúc như vậy, tôi nhớ đến thiên nhiên, tìm đến nó và lấy lại sức sống. Việc tạo ra một môi trường quen thuộc và thoải mái cho người dùng đã được áp dụng ngay cả trong thiết kế UXUI - một tập hợp của công nghệ dựa trên tri thức - thật sự khiến tôi ngạc nhiên và cảm thấy hy vọng. Giờ đây trong từ điển UXUI của tôi, ý nghĩa của từ 'tự nhiên' không chỉ có 'normal' mà còn thêm cả 'natural' nữa ㅎㅎ Trong thế giới tràn ngập 'kéo để làm mới', một trong những mục tiêu của tôi là tạo ra dịch vụ giúp mọi người Refresh. Sau khi tham gia challenge này, giờ đây tôi thấy rõ ràng nên bắt đầu từ đâu. Tôi sẽ tiếp cận từng dịch vụ khác nhau với tâm thế cởi mở, và cố gắng khám phá những quan điểm và lý thuyết đã tiếp xúc qua challenge. Người sáng tạo muốn thể hiện ý định gì, nó tiếp cận người dùng với ý nghĩa như thế nào - trải nghiệm nắm bắt những điều này như đã làm trong challenge này khá thú vị đấy. Xin cảm ơn người đã tạo ra challenge và các đồng nghiệp đã cùng tham gia challenge!

Trước khi tham gia thử thách này, tôi thường đánh giá UI/UX dựa trên cảm nhận và ấn tượng cá nhân. Ví dụ, tôi chưa bao giờ nghĩ rằng việc nút hủy đăng ký nhỏ khiến khó tìm hay UI duy trì streak được tạo ra có liên quan đến một khái niệm cụ thể nào đó. Nhưng giờ đây, tôi có thể sắp xếp suy nghĩ và diễn đạt tốt hơn dựa trên các khái niệm đã học được từ thử thách. Khái niệm đặc biệt ấn tượng với tôi là confirmshaming. Khi phát triển dịch vụ đăng ký, để ngăn người dùng rời đi, chúng ta thường thiết kế UX không thoải mái như giấu nút hủy đăng ký hoặc làm nổi bật màu sắc nút duy trì quyền lợi, và tôi lần đầu biết khái niệm liên quan đến điều này là confirmshaming thông qua cuốn sách. Thực ra trước đây tôi làm việc với suy nghĩ rằng đây là phần không thể tránh khỏi vì lợi ích của doanh nghiệp, nhưng khi đọc sách, tôi nghĩ rằng mình cần suy nghĩ sâu hơn để người dùng không cảm thấy bất tiện. Sau khi thử thách kết thúc, tôi sẽ đọc cả những chương chưa đọc và nhẹ nhàng tổng hợp ý kiến trên blog khoảng 2-3 lần mỗi tuần. Tôi sẽ cố gắng kiên trì từng chút một dù không hoàn hảo mỗi ngày :) Thực ra khi làm việc tôi luôn tiếc nuối vì không hiểu sâu về UX, nhưng thật tốt khi được giải tỏa qua thử thách này, và đây sẽ là cơ hội để tôi học hỏi đúng đắn hơn về UX. Thật tuyệt khi được cùng nhiều người từ các lĩnh vực khác nhau, nhận được những insight mới về UX và có thể chia sẻ những điểm mà bản thân không thể nghĩ ra. Xin gửi lời cảm ơn đến Dinon và tất cả mọi người đã cùng tham gia thử thách! ㅎㅎ

Đây là chủ đề xuất hiện ở chương đầu tiên của cuốn sách, và hiệu ứng Cobra lấy Instagram làm ví dụ đã để lại ấn tượng rất sâu sắc với tôi. Đối với tôi - người sử dụng Instagram không chỉ như một mạng xã hội đơn thuần mà còn để thu thập thông tin thông qua tính năng thuật toán, nó rất hữu ích để tiếp thu nhiều thông tin đa dạng ngoài khối lượng học tập cần thiết, nhưng việc quản lý thời gian lại là một trở ngại lớn. Tôi đã nhiều lần quyết tâm và hành động xen kẽ nhau về việc liệu có nên cấm dứt khoát việc sử dụng mạng xã hội hay không, và khi đọc nội dung trong sách, tôi cảm thấy thật mỉa mai khi tình huống ngược đời xảy ra - việc cố tình không dùng Instagram lại dẫn đến kết quả phản tác dụng ㅎㅎ Hóa ra không chỉ mình tôi cảm thấy như vậy;; Vì tôi không học chuyên ngành nên thường xuyên xem và học tài liệu Figma, nhưng dạo này chu kỳ cập nhật Figma quá nhanh nên sách không còn phù hợp nữa, lúc này tôi đang băn khoăn không biết nên xem gì. YouTube cũng rất lý tưởng để bổ sung những kiến thức thiếu hụt về thiết kế của tôi nên tôi thường xuyên tìm kiếm, và thử thách hoàn thành đọc sách của tác giả Dinon đã là khoảng thời gian vô cùng quý giá giúp tôi mở rộng kiến thức về UX một cách bổ ích hơn. Tôi nghĩ rằng ngay cả sau khi kết thúc thời gian thử thách, nếu thường xuyên tìm đọc các sách liên quan đến UI/UX và tự suy nghĩ rồi chỉnh lý thành văn bản như bây giờ thì sẽ ghi nhớ tốt hơn và trở thành một tài liệu học tập. Tôi rất khuyến khích điều này.

Tham gia thử thách đọc sách về Tâm lý học UX trong 3 tuần, điều ấn tượng nhất với tôi là đã có thể nhớ lại rằng bản chất của UX là mang đến trải nghiệm tốt cho người dùng! Tôi cũng nhớ đến bộ 4 dark pattern thúc đẩy mua hàng mà trước khi đọc sách, tôi không nhận ra đó là dark pattern. Tôi đã có thể dừng lại suy nghĩ về việc đi theo đa số các pattern chỉ vì nghĩ rằng đó là các pattern UI/UX được nhiều ứng dụng khác sử dụng. Thông qua cuốn sách Tâm lý học UX, học về tâm lý con người và các trường hợp dark pattern, tôi cảm thấy rằng mình cần nỗ lực để trở thành một dịch vụ mà người dùng sẽ quay lại khi cần thiết, bằng cách duy trì mức độ phù hợp chứ không phải là dark pattern. Tôi muốn tiếp tục duy trì thói quen đọc sách và tổng hợp mà mình đã rèn luyện được qua thử thách này. Từ tuần sau, mục tiêu của tôi là đọc sách liên quan đến dữ liệu. Tôi dự định tiếp tục thử thách đọc sách để có thể hiểu dữ liệu và vận dụng vào việc ra quyết định! Tôi đã có thể mở rộng tư duy bằng cách học hỏi những quan điểm và insight đa dạng từ các thành viên trong thử thách đọc sách! Mọi người đã vất vả trong suốt 3 tuần!! Cảm ơn mọi người!!

Trong thế giới phát triển nhanh chóng, tôi đã có thể suy ngẫm về cách thiết kế UX nên được thực hiện thông qua nhiều trường hợp khác nhau. Trong suốt 3 tuần thử thách, mỗi ngày tôi đọc một tiểu chương, viết bài mỗi tuần và trao đổi trong các buổi live session. Nếu có khái niệm nào đặc biệt ấn tượng, đó là khái niệm thiên kiến tiêu cực mà tôi biết được từ đầu. Cá nhân tôi cảm thấy có nhiều trường hợp tiêu cực khi thu thập các case study về UX, điều này có thể cho thấy tôi đã bị ảnh hưởng bởi thiên kiến tiêu cực này. Ngoài ra, các trường hợp mà tôi đã biết được kết nối với các khái niệm, và tôi có thể trao đổi với những người tham gia khác trong thử thách, đây thực sự là một trải nghiệm ý nghĩa. Tôi vốn muốn thực hiện case study từ trước, và tôi muốn tiếp tục hoạt động blog mà tôi đã bắt đầu khi tham gia thử thách này. Không chỉ dừng lại ở việc thu thập case, giờ đây tôi muốn thử phân tích và nghĩ ra những phương pháp cải thiện. Điều quan trọng nhất là tôi nhận ra rõ hơn rằng cần hoàn thành bài viết để ai đó có thể đọc được. Dù bận rộn nhưng đây là một thử thách thú vị!