안녕하세요 에릭선생님! 페이스북 페이지를 찾지 못하겠어요ㅠ

네 감사합니다!! 또 다시 한 번 좋은 수업 감사합니다 이젠 페이스북 페이지를 보며 더욱 성장하겠습니다 :D

퍼소나 왜 사용하는걸까 강의를 보고 질문드립니다.

공감 및 이해하기는 조금 미진했던 것 같습니다. 일단 사용자 리서치로, 구글 폼을 이용하여 '코로나 이전, 이후의 한강사용실태와 코로나 이후의 한강 이용경험에 대한 불안한 정도'에 대해 설문조사를 작성하여 진행하였습니다. 또한, 실제 현장조사로 한강 공원을 이용하면서 느낀 인사이트도 수집하였고, 지인을 이용하여 비디오 에스노 그라피도 실행하였습니다. 그런데 맹점은 저희가 설문조사를 뿌린 대상이 제 또래인 20-30세대에 편중되어 있었다는 점입니다. 설문을 공고했던 곳이 거의 지인, 대학생들이 많이 이용하는 커뮤니티였기 때문이죠. 하여튼 지금 생각해보면 고민할 문제도 아니었다고 생각이 듭니다. 왜냐하면, 쌓인 정보와 응답이 어차피 20-30대에 편중되어 있으면 그들에 맞춘 서비스를 디자인 할 수 밖에 없으며, 그들에게 더욱 집중했어야 됐다고 생각이 듭니다. 그러나 종종 다른 세대들도 모두 포용하는 서비스를 만드려고 하면서 본질이 흐려진 점이 있었던 것 같습니다. 이 점을 보면 '목표 설정'이 구체적으로 이루어지지 않았다고 생각이 드네요. 매우 명확하게 이해가 되는 설명이었습니다! 역시 여러 계층이 이용하는 서비스라 해도 한 타겟층만 선정하여 페르소나를 작성하는게 맞았군요.. 에어비앤비의 사례가 매우 인상깊었습니다..!!! 좋은 답변에 정말 감사드립니다 :D