안녕하세요. 13년차 CX & Product Operator 김다솔 입니다.

대형고객센터 근무경력을 바탕으로 고객 커뮤니케이션 스킬을 쌓았습니다.

이 후 버티컬 커머스 스타트업에서 서비스운영팀장으로 4년간 근무하며 CX 스킬을 체득하였고,

오프라인 공유오피스 스타트업, 커머스 스타트업 등 스타트업기반 이커머스의

전반적인 운영, 효율화등 CX와 함께 넓은 범위의 제반운영을 경험했습니다.

직무교육 플랫폼에서의 사이트 유지,보수 PM으로 근무하며 고객경험(CX) 기반의

다양한 기획업무도 리딩 했습니다.

현재는 프리랜서로 많은 기업들의 CX컨설팅, 서비스기획등

프로젝트 단위의 업무를 진행하고 있으며 기업, 단체 강의도 활발하게 진행중 입니다.