Data、Ready？ Action!: タブロデスクトップ + サーバー/オンライン連携を活用 Use Case

🗓️月間タブレットで紹介

VizLabの毎月のタブロは、ビジネスでタブロを使用している方と一緒に、「タブロ」というソフトウェアのもう少し良い活用方向性を考えてみようという趣旨から始まったオンラインセミナーです。

それぞれが自分の担当した業務で、それぞれの方法でタブロを使用していますが、より新しいアイデアはないのか、より良い画面構成はないのか、より効率的な計算式はないのか、一緒に議論してみる時間にするために続けて整えていきます。特定の分野のドメイン知識が豊富な現業の専門家とタブロのReal World Use Caseを一緒に議論しながら、一緒に成長できることを願っています。あらゆる種類のアイデア、トピック、データセットなどについて開いています。興味のある方の積極的な参加を求めています（ bryan@vizlab.kr ）

📝 2020.05: Data, Ready?アクション！
タブロデスクトップ+サーバー/オンライン連携の活用 Use Case

2020年5月、5番目の月間タブロでは、タブロデスクトップとサーバー/オンラインを組み合わせて構成できる業務プロセスの自動化部分を考えてみました。業務現場でデータを活用することは、最終的に具体的なアクションプランを導き、行動の変化を引き起こすためです。しかし、データを集めて分析する過程から後に続くすべての過程に至るまで、人材が投入されて成果物を生み出すことであれば、果たして組織でこのような過度のリソース投入を余裕ができるのか疑問です。

タブロが役割を果たすことができる点がここです。すべてのプロセスではなくても、全体的なパイプラインの中でタブレットに一部を任せてタブロが自分で働ける環境を作れば、人はより高い付加価値を出す作業に投入できるのです！ 5月の月間タブロでは、この自動化プロセスの構築Use Caseを大きくタブロデスクトップでの作業とタブロサーバー/オンラインでの作業に分けて調べました。

まず、タブロデスクトップでは、タブロが私たちに着実に報告できるダッシュボード画面を作成します。

☑️タブロが何かを自分で知って報告するように私たちが手を離していることはできません。 「私はこのような情報を組み合わせて一定の周期で報告したい」などの具体的なニーズをタブロに知らせなければなりません。そのニーズの画面実装は、タブロデスクトップで作業が進行されることです。今回のセミナーでは、全体的な現状を示す大きな絵ダッシュボードと、ここから詳細を示すディテールダッシュボードを作成し、2つのダッシュボードをつなぐ作業を進めます。

第二に、タブロサーバー/オンラインでは、タブロのレポート画面を自動化して定期的にメールを受信できる環境を構成します。

☑️どんなに現状をよく見せる画面を構成しても、毎日タブロを確認しながら毎日の現状をチェックしなければならない状況なら、業務プロセスは結局自動化されるわけではありません。タブロサーバー/オンラインを活用すると、デスクトップを介して実装したブリーフィング画面を指定された期間に合わせて電子メールを送信するように設定できます。あえて人が直接タブロサーバー/オンラインに接続して現状をチェックしなくてもタブロがこの部分を着実にブリーフィングしてくれるので、人はブリーフィングされた情報を活用してどんなアクションを実行すればよいかもっと時間を割いて悩むことができます。

🌈セミナーを通して、私たちはここに到達します！

今回のセミナーで作ってみるチャートイメージです！

まず、ビジネスシナリオを検討し、上記のチャートを一緒に作成し、現在この会社が抱えている問題を見てみましょう。時間が経つにつれて、新しい顧客が獲得する速度が低下しているため、既存の顧客へのリターゲティングを通じて着実な成長動力をもたらす必要があるようです。

それでは、「誰を対象にリマーケティングを実行するのか？」という難しい問題が残ります。上記のチャートは、各顧客が最後に購入した日付から今日までに何日が経過したかを視覚的に示しています。どのくらいの顧客が長時間経ってもこの会社を探していないことを簡単に確認できます。

上記のチャートで顧客の最終購入の全体像を描くことができた場合、以下のチャートは顧客一人一人の購入詳細履歴を示しています。上記のチャートから1つの円（1人の顧客）を選択すると、次の顧客詳細ダッシュボードをリンクできるように実装されます。

選択した顧客の詳細購入履歴を確認した後、顧客とのコミュニケーションが必要であると判断した場合は、右上の[顧客に電子メールを送信]ボタンをクリックして電子メールを送信できます。このようにタブレットのダッシュボードアクション機能を適切に活用すれば、シームレスな「Customer Care Pipeline」を設定できます。

最後に、今回のセミナーで最も重要な質問、「それなら、毎回顧客の最終購入全体の現状を見ながら、メールを送信する顧客をいちいち面倒に手で直接見つけなければなりませんか？」について答えてみましょう。もちろん答えはNOです。今回のセミナーを通じて、この種の「接触が必要なお客様」を見つける作業をタブロに任せる方法を学びます。それでは、会社の担当者は何をすべきですか？そのように確認された顧客をどのように再び会社に引き出すことができるのか、どのような再購入促進戦略を立てて全体的なretention%を高く持っていくか、より高い次元の悩みを続けていけばいいのでしょう！

タブロが顧客別の最終購入画面を表示したときに特定の日数（例えば120日）が過ぎるように当社を再度探していない顧客を上記のように尺度を知らせれば、私たちの仕事はどれくらい楽になりますか？また、この画面を私があえてタブでサーバー/オンラインに接続しなくても毎日メールでブリーフィングしてくれれば、この会社の顧客維持体系がはるかに効率的に効果的に動作することは言うまでもないでしょう？

このセミナーでは、これらすべてがタブロの中で可能であることを確実に示しています：D

🙌本セミナーで扱うツール

タブロデスクトッププロフェッショナルバージョンは有料で購入する必要がある製品ですが、2週間の無料使用期間が与えられます。タブロデスクトッププロフェッショナルバージョンはここからダウンロードできます。
タブロデスクトップパブリックバージョンは無料で利用可能な製品で、 ここからダウンロードできます。

デスクトッププロバージョンとパブリックバージョンの最大の違いは、
（1）パブリックバージョンでは、作成したワークブックをローカルマシンに保存できないこと、
(2) パブリックバージョンは、データベースに保存されたデータを読み込めない点です。

このセミナーには、他の月間タブロとは異なり、タブロサーバー/オンラインを活用する内容が含まれているため、パブリックバージョン活用時に後半サーバー/オンライン活用部分実習が不可能です。ただし、中盤部まで続くダッシュボード製作まではデスクトッププロバージョンと同様に活用できることをお伝えします。タブロインストールのためのガイドラインはここからダウンロードできます。ただし、講義で提供しているタブロワークブックはタブロパブリックバージョンでは開けられませんので、パブリックユーザーが提供されたワークブックを開くためにはタブロリーダー（ ここからダウンロード）をインストールしてください！

🙋🏻‍♂️講義に関する予想される質問

Q. このセミナーはどんな方が聞くといいでしょうか？
A. Business Intelligenceの本質は、データに基づいて具体的で実用的なアクションを引き出すことです。このようなBIの本質がタブロの多様なスイートを組み合わせてどのように具現されるのか気になる方は、このセミナーをぜひ聴いてみてほしいと思います。過去には人材が投入され、毎日検討した内容をタブロがどのように代わることができるのか、タブロのスイートをどのように活用すれば全体的な顧客ケアプロセスを自動化できるのか、そうなったときに私たちが集中すべきことは何かなどについて議論することになります。また、タブロサーバー/オンラインの基礎的な活用事例を確認したい方も歓迎します。タブロサーバー/オンラインでデータ抽出の自動更新をどのように設定するか、電子メールアラート機能をどのように有効にするかなどについても軽く紹介されます。

Q. このセミナーは機能的な面でタブロのどの部分を扱いますか？
A.タブロデスクトップでは、IF関数を中心としたさまざまな計算フィールド、FIXED LOD式、ダッシュボードアクションのうち、フィルタアクションとURLアクションなどを活用します。これらの概念を消化するのに大きな困難がなければ、セミナーに従うのに大きな困難はありません。タブロサーバー/オンラインでは、デスクトップバージョンからサーバー/オンラインにダッシュボードをアップロードする方法、データ抽出の自動更新、電子メールアラートの設定などの機能をカバーします。タブロサーバー/オンライン環境に精通していない方は多少不慣れな話題ですが、内容自体がそれほど難しくないので十分に消化できるレベルと見られます。

Q. このセミナーに参加する前に事前に準備しなければならない部分がありますか？
A.データセットが時間の経過とともに更新される状況を想定し、実際のタブでサーバー/オンラインからデータ抽出を自動的に更新する環境を実装します。 Excelファイルではこの環境を構築するのが難しいため、データセットをGoogleスプレッドシートで共有します。したがって、Googleアカウントを事前に準備しておくと、練習にすぐに参加できます。また、本セミナーにはタブロ中級～上級レベルの機能についての内容が含まれていますので、ウェルカムツータブロ、タブロレベルUP 、 タブロダッシュボード基礎などの選手学習をまず進んでから参加すれば少し簡単に参加できます。

Q. 学習資料はどこからダウンロードできますか？
A. 本セミナーの学習資料は、講義購入後セクション0第2講座ビジネスシナリオからダウンロードすることができます。資料は、（1）Superstore JP - VizLab 2020 - MT05 Googleスプレッドシートデータセットリンク、（2）Superstore JP - VizLab 2020 - MT05 Excelデータファイル、（3）セミナーガイドドキュメント、（4）練習用のタブロワークブック（2020.2バージョン＆201）。

📚選手の知識

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タブロダッシュボードの基礎 
VizLabの最後のタブでセミナーの内容が気になったら？

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