お客様の不便さをキャッチしてより良いサービス/製品に！
クイズと実務事例、課題で完璧に学びます💥

UX関連業務を行う場合、
必ず知っておくべきユーザビリティテスト

ユーザビリティテストとは、 「顧客が当社の製品/サービスを使用するのにどれくらい簡単で良いですか？ 'を学ぶためのテストです。これにより、ユーザーが当社の製品やサービスを使いやすくなったか、問題がないかなどを確認できます。

ユーザビリティテスト、
なぜこの講義ですか？

クイズと質問/回答でしっかり！

知らなかったことを確実に知ることができる方法は、直接質問し、それに対する答えを探していく過程の中にあると思います。オフラインですが、オンラインで直接質問するのと同じ感じで質問と回答ができればいいと思い、各セクションごとにクイズを用意しました。また、これまで講義をしてたくさん入ってきた質問に対する答えも用意してみました。理解できなかったポイントを完全に理解して実力を積むことができると思います。

まさに実務に使える実例

新しい概念を学ぶとき理論もその基礎になるので重要ですが、実際に使えるためには実務知識は必須です。この講義では、20年間のユーザビリティテストだけで100回以上進めてみて得た私の様々なインサイトを通じて実務事例を示しています。具体的には、自分で進めることができるユーザビリティテストの課題を通じて、一段階の実力をさらにアップグレードし、実務ではどのように適用すれば効果的かを完全に知ることができるでしょう。

こんな方におすすめですよ👩‍💻

各段階で学ぶ
効果的なユーザビリティテスト

これからユーザビリティテストの詳細カリキュラムについて学びましょうか？

ユーザビリティテストの概念と必要性

1. 1) UX 設計プロセスにおけるユーザビリティテストはいつ行われますか？
2. 2) ユーザビリティテストの必要性
3. 3) Q&A 「ユーザーテストとユーザビリティテストの違いは何ですか？」

ユーザビリティテストの利点と欠点

1. 1) コンセプト
2. 2) ユーザビリティテスト 進行する際、予想銅線と実動線で差が出る理由は何か？

ユーザビリティテストタイプ

1. 1) コンセプト
2. 2）形成的テスト
3. 3) 総括テスト
4. 4) Q&A 「ゲリラをテストする際の注意点は何ですか？」

UXデザインプロセスで新規、リニューアルの場合、ユーザビリティテストはいつ行うのか？

1. 1) コンセプト
2. 2) Q&A 「新規リニューアルによってユーザー調査方法がどう違うのですか？」
3. 3) Q&A 「ダブルダイヤモンドでのユーザー調査の順序と各ユーザー調査の目的について教えてください？」
4. 4) Q&A 「リニューアルディスカバの段階でユーザビリティテストをする際に注意することはありますか？」
5. 5) Q&A 「ユーザビリティテストをするときに自社のみテストをする場合と、自社と競合他社の比較テストをする場合、UXデザイン設計にどのようなお役に立ちますか？」
6. 6) Q&A 「ユーザビリティテストの目的を画面設計に置く傾向と、自社と競合他社のサービスレベルを把握したいときに、ユーザビリティテストの方法が変わりますか？」
7. 7) Q&A 「AS-IS VS To-Be サービス 高度化目的でユーザー調査方法を使用する場合、どのような違いがありますか？」

ユーザビリティテストとUX方法論の関連性は？

1. 1) ユーザビリティテストとヒューリスティック評価の関連性は？
2. 2) ユーザビリティテストとプロトタイピングテストの関連性は？
3. 3) ユーザビリティテストとワイヤフレームの関連性は？
4. 4) ユーザビリティテストとユニットテストの関連性は？
5. 5）ユーザビリティテストとABテストの関連性は？
6. 6) ユーザビリティテストと認知評価の関連性は？
7. 7）ユーザビリティテストとアジャイルの関連性は？

ユーザビリティテスト環境設定

1. 1)観察
2. 2) テストルーム
3. 3)装置
4. 4) サポートスタッフ
5. 5) Q&A 「使用性テストをするとき、観察室に出席した利害関係者もノート手書きをしなければならないというのですが、その理由は何ですか？」
6. 6) Q&A 「使用性テストをするとき、事業部門にいる利害関係者全員が観察室に出席しなければなりませんか。それとも1人か2人だけ参加しても大丈夫ですか？」

ユーザビリティテスト参加者プロファイルの定義

1. 1) ユーザビリティテスト参加者プロファイルの定義 > ハビユーザー 非ハビユーザー
2. 2）ユーザビリティテスト参加者プロファイル>プロファイル定義
3. 3) ユーザビリティテスト 参加者プロファイル > 参加者選定のための選別質問
4. 4）ユーザビリティテスト参加者プロファイル>参加者は何人のパネルに選ばれるべきですか？
5. 5) Q&A 「ユーザビリティテスト参加者選定のための選別質問をインデプスインタビュー参加者選定のための選別質問として活用できますか？」
6. 6) Q&A 「選別質問で地域や居住地を示さないと言われました。
7. 7) Q&A 「利用性テスト参加者選定選別 質問項目序盤に性別と年齢を必ず入れてもいいですか？
8. 8) Q&A 「新規サービス開発時に既存のユーザーがいない場合にパネル選定のための選別質問はどのような基準で作るべきですか？」
9. 9) Q&A 「ユーザビリティテストを行う際、UX従事者もユーザーとして参加できますか？」
10. 10) Q&A 「使用性テストパネル選定の際、一般部門など会社職員もパネルとして適していますか？」
11. 11) Q&A 「高年齢帯対象ユーザビリティテストを行った経験があれば共有していただきたいです」
12. 12) Q&A 「利用性テスト参加者選定のための選別質問は、主なタスク課題をあらかじめ構想した上で選別質問を作成しますか？」
13. 13) Q&A 「使用性テスト参加者は、海賊ユーザー50%、非海賊ユーザー50%を選定する理由は何ですか？」
14. 14) Q&A 「ユーザビリティテスト参加者選定時にパーソナに近い人を交渉しなければなりませんか？」
15. 15) Q&A 「新規だが競合他社や類似サイトがある場合、旅程マップを作成する際に誰の旅程を調べるのですか？」

ユーザビリティテスト課題シナリオと仮説を確立することとの関連性は？

1. 1) コンセプト

ユーザビリティテスト課題シナリオ

1. 1) ユーザビリティテスト課題シナリオの詳細コンポーネント > 背景と内容
2. 2）ユーザビリティテスト課題シナリオの詳細なコンポーネント>自由課題
3. 3) ユーザビリティテスト課題シナリオの詳細コンポーネント > 指定課題
4. 4) 課題シナリオ目標の確立 > 1) 一般目標
5. 5) 課題シナリオ目標の策定 > 2) 一般的な関心事項
6. 課題シナリオ目標の確立 > 3) 特定の関心事項
7. 6) 課題シナリオ目標の確立 > 4) 特定の関心事項の測定
8. 7) 自社と競合他社の比較テストをしなければならない理由
9. 8）課題シナリオを作成する>ステップ1。訪問目的の把握
10. 9）課題シナリオを作成する>ステップ2。訪問目的別のシナリオの構成
11. 10) 課題シナリオを作成する > ステップ 3 シナリオをタスクタイプ別に分類する
12. 11) 課題シナリオを作成する > Case Study
13. 12) ユーザビリティテストの課題シナリオの作成 > 詳細要件の設定 > 1) コンテキスト
14. 13) ユーザビリティテストの課題シナリオを作成する > 詳細な要件を設定する > 2) ユーザ言語
15. 14）ユーザビリティテストの課題シナリオを作成する>詳細要件を設定する> 3）手がかりやヒントを提供しない
16. 15) ユーザビリティテストの課題シナリオを作成する > 詳細な要件を構成する > 4) 業務内容は簡潔で明確に
17. 16) ユーザビリティテストの課題シナリオの作成 > 詳細要件の設定 > 5) クリーンアップ
18. 17）課題シナリオインタビュークエリーを作成する>概念
19. 18）課題シナリオインタビュークエリーを作成する>ステップ1。課題シナリオを定義する
20. 19）課題シナリオインタビュークエリを作成する>ステップ2。事前知識を把握する
21. 20）課題シナリオインタビュークエリーを作成する>ステップ3。タスクを実行する前にユーザーの認知行動を特定する
22. 21）課題シナリオインタビュークエリを作成する>ステップ4。タスクを実行するインタビュークエリを作成する
23. 22）課題シナリオインタビュークエリーを作成する>ステップ5。タスクごとの詳細インタビュークエリを作成する
24. 23) 課題シナリオインタビューの質問書を作成する > Case Study
25. 24) 課題シナリオの順序を決める > 概念
26. 25) ユーザビリティテスト課題シナリオ進捗ガイド
27. 26) ユーザビリティテスト課題シナリオ > オブザーバーノート
28. 27) ユーザビリティテスト課題シナリオ > 課題ノート
29. 28) Tips.アジャイル環境に適したユーザビリティテストの課題シナリオはどのように作成しますか？
30. 29) Tips.プロトタイプテストの課題シナリオとユーザビリティテストの課題シナリオの違いは何ですか？
31. 30) Tips.製品とWebモバイルの課題シナリオを作成するのに違いがありますか？
32. 31) Tips.課題シナリオがユーザビリティテストを行う場合にのみ使用されますか？あるいはヒューリスティック評価をするときは使わないのか？
33. 32) Q&A 「参加者に Task を与えてユーザビリティテストをする場合と、ユーザに自由に本人の方法でユーザビリティテストをする場合はどのような基準に分けるのでしょうか？」
34. 33) Q&A 「ユーザビリティテストの課題シナリオとHCIは互いにどのような関連性がありますか？」
35. 34) Q&A 「課題シナリオを作成する際の一般的な関心事項と特定の関心事項の測定方法について説明してください」
36. 35) Q&A 「ユーザビリティテストの目標に応じた課題シナリオタイプは別にありますか？」
37. 36) Q&A 「インタラクション検証のためのユーザビリティ目標を設定できますか？」
38. 37) Q&A 「課題シナリオのタスクの優先順位を選択する基準はどれですか？」
39. 38) Q&A 「訪問目的別シナリオ構成で課題シナリオの作成と方法をもう一度説明してください。」
40. 39) Q&A 「形成評価と総括評価について説明してください。」
41. 40) Q&A 「ユーザビリティテストの課題が多い場合、テストスケジュールをどのように計画すべきですか？」

ユーザビリティテストの進行

1. 1) ユーザビリティテストの進行 > タイムテーブル
2. 2) モデレータがない場合 > ユーザビリティテストの長所と短所
3. 3) モデレータがあるとき > ユーザビリティテストの長所と短所
4. 4) モデレーターの役割 > 参加者の緊張感を解放しなければならない
5. 5) モデレーターの役割 > 参加者の基本性向を把握する
6. 6) モデレーターの役割 > テスト方法を親切に案内する
7. 7) モデレーターの役割 > 同意書作成目的を案内する
8. 8) モデレーターの役割 > 進行者の役割は中立的な立場であることを知らせる
9. 9) モデレーターの役割 > シンク・アラウド技法について案内する
10. 10) Think-Aloud > コンセプト
11. 11）ユーザビリティテストの進捗>コンセプト
12. 12) QA 「パネルがテストの途中で助けを求めた場合、どの程度まで助けやヒントを与えなければなりませんか？ では、パネルがモデレータから助けを受けてテスト時間が減った場合には、総所要時間測定時に除外すべきですか？」
13. 13) QA「ユーザビリティテスト準備段階/進行段階/終了段階でモデレーターの役割について説明してください。」
14. 14) QA 「業務別私たちが準備した質疑は全部するのでしょうか？」
15. 15）QA「実務観点モデレーターと利害関係者のノートテイキングのヒントを教えてください？」
16. 16) QA 「ユーザーがパネルとしてユーザビリティテストに参加すれば何かテストをしなければならないという点が負担感が多く普段と違う行動が起こりそうですが。

ユーザビリティテスト測定

1. 1) ユーザビリティテスト測定 > 効果 > 概念
2. 2）ユーザビリティテスト測定>効率>概念
3. 3）ユーザビリティテスト測定>エラー>概念
4. 4) ユーザビリティテスト測定 > 満足度 > コンセプト
5. 5) ユーザビリティテスト測定 > 満足度 > system usability scale
6. 6）ユーザビリティテスト測定>比較レベル分析>概念
7. 7）ユーザビリティテスト測定>クリーンアップ>コンセプト
8. 8) QA 「ユーザビリティテストで業務成功/失敗を測定したい場合、課題シナリオはどのように作成すればよいでしょうか？」
9. 9) QA「(自社VS競合他社)製品の場合、UXリサーチの際(形容詞)満足度はどのように測定すればよいでしょうか?」
10. 10) QA 「市場で私たちだけ提供する製品の場合、競合他社がなく自社だけテストするしかないのですが、この場合どのように比較使用性テストする方法がありますか？」
11. 11) QA 「利用性レベル比較測定はどんなものがあるのですか？」
12. 12）QA「ユーザビリティテスト時に満足度を測定したい場合、Think Aloudeは強くお勧めしますか？」
13. 13) QA 「ウェブサイトではなく専門医療機器のような場合、ユーザビリティの指標はどのようにしますか？」
    
    

ユーザビリティテストの結果を利害関係者にどのように共有するのですか？

1. 1) QA「理解関係者が忙しくて参加できない場合は、UXリサーチデータをどのように共有すればよいですか？」
2. 2) QA 「使用性テストの際、事業部門の利害関係者全員が観察室に出席しなければなりませんか？それとも1人か2人だけ参加しても大丈夫ですか？」
   
   
   

📌この講義を選ぶ理由

1. 理論とユーザビリティテストの方法論を体系的に学ぶことができます。

• ユーザビリティテストとは何か、なぜ必要なのかをお知らせします。
• ユーザビリティテストの様々な方法論、それぞれの利点もお知らせします。
• 開発初期/サービスリニューアル/アジャイルなど様々な実務環境別に適したユーザビリティテスト方法をお知らせします。

2. 実務に活用できる実例まで提供されます。

• 体系的な理論だけでなく、 実務で活用できる実用性テストケースを共有します。
• 20年間使用性テストのみ100回以上進めてみて得たインサイトと一緒に実務事例を共有します。
• 具体的には、 自分で進めることができるユーザビリティテストの課題により、 1段階のスキルをさらにアップグレードできます。実務で効果的に適用する方法を完全に理解できます。

3. 授業内容を確実に「私のもの」にすることができます。

• セクションごとのクイズまたはQ&Aが提供されます。
• クイズで「本当に理解しているか」をチェックできます。
• その間に行われた講義からよく出てきた質問への回答まで提供されます