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말해봐, ChatGPT가 다 해줄게. 대화·응대 전략

본 과정은 감정 조율형 커뮤니케이션, 부정 표현 완화, 사내외 커뮤니케이션 전략, 고객 공감형 응대, 역할 기반 시뮬레이션 등 실무에서 자주 접하는 대화 상황을 중심으로 구성되어 있으며, ChatGPT를 활용해 효과적인 프롬프트를 설계하고 다양한 말하기 유형을 실습한다. 단순 표현 자동화가 아닌, 상황의 맥락을 고려한 전략적 표현력을 강화할 수 있도록 구성된 실전형 강의다.

1명 이 수강하고 있어요.

  • 365ENM
chatgpt
챗gpt실전
chatgpt활용
커뮤니케이션ChatGPTAutoGPT

수강 후 이런걸 얻을 수 있어요

  • 다양한 대화 상황에 맞는 어조와 표현을 프롬프트로 설계할 수 있다.

  • GPT를 활용해 상황별 응대 및 보고 문장을 전략적으로 구성할 수 있다.

  • 반복 커뮤니케이션 업무를 자동화할 수 있는 템플릿 라이브러리를 구축할 수 있다.

1. 민감한 상황에서도 균형 잡힌 표현을 설계하는 커뮤니케이션 훈련

항의, 거절, 요청 등 감정이 개입된 다양한 상황에 맞는 어조와 문장을 설계하고, 부드럽지만 명확한 표현력으로 메시지를 전달하는 방법을 실습하며, 이를 통해 실무에서 실수 없이 소통하는 능력을 기를 수 있다.

2. 역할 기반 프롬프트를 활용한 상황별 대화 시뮬레이션 구성

GPT에게 '비서', '상사', 'CS 담당자' 등의 역할을 부여해 다양한 대화 시나리오를 구성하고, 실시간 응답을 통해 실전처럼 훈련할 수 있고, 이로써 실제 커뮤니케이션 상황에서도 즉각적인 대응 전략을 세울 수 있다.

3. 개인화된 프롬프트 라이브러리 구축으로 반복 업무 자동화

보고서, 회신 메일, 공지사항 등 자주 쓰이는 문장을 템플릿화하고, 이를 GPT에 저장 및 연동해 반복되는 업무를 효율적으로 처리하는 방식까지 안내하여, 개인 맞춤형 실무 자동화 기반을 마련할 수 있다.

이런 분들께
추천드려요

학습 대상은
누구일까요?

  • 고객응대, 사내 커뮤니케이션 등 정중하고 명확한 표현이 필요한 사무직 실무자

  • 보고서, 회신 메일 등 문서 기반 커뮤니케이션을 담당하는 관리자 및 실무 담당자

  • 반복되는 커뮤니케이션 업무를 AI를 활용해 효율화하고자 하는 직장인

안녕하세요
입니다.

403

수강생

30

수강평

4.6

강의 평점

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커리큘럼

전체

6개 ∙ (1시간 6분)

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