(무료 Live) 서비스의 본질, 고객경험을 설계하는 방법
비즈니스에서 기획을 하는 모든 업무의 기틀은 더 나은 고객경험(cx)에서 출발합니다. 우리 고객이 어떤 성향인지 잘 모르겠는, 혹은 고객과의 대화가 무서운 개발자, pm, 마케터, 디자이너에게 cx (Customer Experience)의 개념과 고객경험기반의 기획 접근방법에 대해 알려드립니다.
1개 수업 학습
라이브 1 회
질문하고 즉시 답을 얻어요.
성취의 증표, 수료증을 발급해요.
무제한 복습, 내 것으로 만들어요.
챌린지 할인쿠폰을 제공해요
김다솔님과 함께해요!
169
명
수강생
4
개
수강평
5.0
점
강의 평점
2
개
강의
안녕하세요. 13년차 CX & Product Operator 김다솔 입니다.
대형고객센터 근무경력을 바탕으로 고객 커뮤니케이션 스킬을 쌓았습니다.
이 후 버티컬 커머스 스타트업에서 서비스운영팀장으로 4년간 근무하며 CX 스킬을 체득하였고,
오프라인 공유오피스 스타트업, 커머스 스타트업 등 스타트업기반 이커머스의
전반적인 운영, 효율화등 CX와 함께 넓은 범위의 제반운영을 경험했습니다.
직무교육 플랫폼에서의 사이트 유지,보수 PM으로 근무하며 고객경험(CX) 기반의
다양한 기획업무도 리딩 했습니다.
현재는 프리랜서로 많은 기업들의 CX컨설팅, 서비스기획등
프로젝트 단위의 업무를 진행하고 있으며 기업, 단체 강의도 활발하게 진행중 입니다.
10월
22일
챌린지 시작일
2025년 10월 22일 오전 12:00
챌린지 종료일
2025년 10월 22일 오후 11:59
챌린지 커리큘럼
전체
2개 ∙ (1시간 16분)
챌린지에서 배워요
cx의 기본개념 익히기
고객을 끌어당기는 기획이 무엇인지 알아보기
이런 분들께
추천드려요
학습 대상은
누구일까요?
모든 분야의 기획자 (개발,마케팅,디자인 등)
cx 기획을 처음하는 주니어 cxm
수강평
전체
4개
5.0
4개의 수강평
Einere수강평 9
∙
평균 평점 4.1
- 개발하는 분석가
수강평 23
∙
평균 평점 4.7
- linda
수강평 3
∙
평균 평점 5.0
- andongchol
수강평 2
∙
평균 평점 5.0
문의 이메일
soly.mint.kim@gmail.com