[마케팅 아카이브] 마케팅전략과 4P Mix
한국사회능력개발원
₩89,100
입문 / 마케팅 이론
차별화된 고객지향 상품가치를 개발하고, 개발된 가치를 목표고객들과 효율적, 효과적으로 교환하기 위한 방법으로서, 마케팅믹스를 구성하는 4P 각 전략을 알려드립니다.
입문
마케팅 이론

우리 기업 잠재고객의 구매 여정을 파악하고, 단계별로 알맞은 개인화 메시지로 전환을 이끌어내는 방법을 알아보세요. 마케팅과 세일즈가 함께 CRM을 활용하여, 성과를 극대화 할 수 있는 다양한 팁과 사례를 공유합니다.
수강생 31명
난이도 입문
수강기한 무제한







네이버웹툰
에 관심있는 사람들도 듣는 중!





네이버웹툰
에 관심있는 사람들도 듣는 중!
CRM 마케팅
B2B 마케팅
B2B 세일즈
2024년 12월 디지오션에서 진행한 온라인 특강 '마케팅/세일즈가 함께 성과를 내는, 고객여정 단계별 CRM 마케팅 로드맵'의 다시보기 영상입니다🙇🏻♀️
단, 우리 기업의 세일즈 단계와 고객여정에 맞게 설계한 CRM 마케팅 로드맵이 꼭 있어야 합니다.
B2B 고객은 리드가 된 순간부터 너쳐링을 거쳐 세일즈와 첫 미팅을 하고, 마침내 거래가 성사되기까지 긴 과정을 거칩니다. 그래서 단계마다 알맞은 타이밍에 개인화된 메시지를 전달해 이탈률을 낮추는게 중요합니다.
마케팅은 여정 단계별로 너쳐링 전략을 세워 CRM 캠페인을 운영하고, 세일즈는 전 과정에 걸쳐 체계적으로 팔로업하는 것이죠. 이렇게 마케팅과 세일즈가 하나의 로드맵을 바탕으로 함께 일하면, 거래 성사율을 높이고 더 큰 매출을 낼 수 있습니다.
그렇다면 구체적으로 무엇이 필요할까요?
✅ 고객 데이터를 통합 관리할 수 있는 CRM 툴
✅ 우리 기업에 맞춤화된 고객여정 단계 로드맵
✅ 각 단계별로 자동화된 CRM 캠페인
✅ 마케팅/세일즈가 한 팀이되어 피드백 공유
통합된 고객 데이터를 중심으로 세일즈와 마케팅이 하나의 목소리로 고객과 소통한다면, 적은 리소스로도 매출 성과를 극대화 할 수 있습니다.
성공적인 CRM 마케팅을 하기 위해 꼭 알아야하는 개념부터 부서별 전략 그리고 실제 캠페인 사례까지, 2시간에 압축하여 핵심만 전달드릴게요.
✅ B2B 기업의 마케터와 세일즈
✅ 성과를 끌어올리고 싶은 CRM 마케터
✅ 마케팅 & 세일즈 40인 미만 기업의 마케터
✅ CRM 툴 도입을 고려하고 있는 마케터
✔ 엑셀과 노션으로 고객 정보를 관리하는게 어려워요.
✔ 데이터가 분산되어 체계적인 고객 관리가 되지 않아요.
✔ CRM 툴을 도입하기 전 구체적 활용법을 알고 싶어요.
✔ 우리 기업에 맞는 CRM 로드맵을 만들고 싶어요.
✔ 세일즈와 마케팅이 함께 CRM을 잘 사용하고 싶어요.
✔ Pipedrive 혹은 Salesforce 사용에 어려움을 겪고 있어요.
✔ 우리 기업에 꼭 맞는 고객여정 맵 제작법
✔ 고객여정 단계별 캠페인 기획 시나리오
✔ 마케터의 성과를 높이는 너쳐링 전략
✔ CRM을 활용한 세일즈 아웃바운드 전략
✔ 세일즈 목표 달성을 위한 자동화 & 팔로업 팁
✔ 다양한 CRM 활용 사례와 템플릿
파트 1 - 고객여정 단계별 CRM 로드맵 만들기
B2B 매출을 높이는, CRM 마케팅
핵심 요소 3가지, S.P.A
Right people - 세그멘테이션
Right time - 자동화
Right message - 메시지 개인화
B2B 세일즈 퍼널 이해하기
우리 기업의 고객여정 맵 제작법
고객여정 단계별 캠페인 기획
파트 2 - 고객여정 단계별 CRM 캠페인 사례
마케팅 성과 극대화하기
산재된 고객 데이터 관리법
잠재 고객의 온도를 높이는 너처링 전략
세일즈 목표 달성하기
목표 고객을 타겟팅하는 아웃바운드 전략
세일즈 업무 자동화 프로세스 구축
계약성사율을 높이는 팔로업 기술
마케터와 세일즈, 함께 CRM 활용하기
특강 만족도: 평균 9점 (설문 참여자 18명)
등록 인원: 총 116명
라이브 참여 인원: 총 65명 (56%)
▪ 개념부터 실행까지 알려주셔서 재밌었어요.
▪ B2B 마케팅을 어떻게 하면 좋을지 꿀팁을 마구 알려주셔서 좋았습니다.
▪ CRM 프로세스를 디테일하게 볼 수 있어 좋았습니다!
▪ 실제 접목해볼만한 노하우들이 많아 좋았어요.
▪ 쉽게 얻을 수 없는 정보를 자세하게 설명해주셔서 좋았어요!
▪ 앞쪽에 자세한 퍼널 분석 방법을 안내해주신게 좋았습니다!
▪ 현업에서 마케팅세일즈를 원팀으로 프로세스를 정립해가는 과정이라 여러모로 공감이 많이 되었습니다 :)
▪ 고객여정에 대해 상세히 설명된 점이 좋았고 실무에서 공감할 수 있는 내용들이라 강의가 듣기 편했습니다.
▪ CRM 프로세스 정리와 현재 사용하고 있는 툴에 대한 아쉬움이 있었던 찰나에 딱 간지러운 부분을 긁어 주셔서 너무 좋았습니다!
▪ 실무에 도움이 되는 강의와 실제 적용해볼 수 있는 템플릿을 공유해주셔서 좋았습니다!
영국에서 거주하며 미국 IT 클라우드 기업에서 디맨젠 디렉터로 일하고 있는, 13년차 B2B 마케터 그레이스입니다.
👉🏻 링크드인 일촌 신청하기
현) 미국 IT기업, 마케팅 디렉터 | UK
전) Medallia, 디지털마케팅 디렉터 | UK
전) The First Group, 시니어 디지털마케터 | UAE
전) 浙江大华技术公司, 디지털마케팅 매니저 | UAE
전) One Agency, 마케팅 매니저 | South Africa
🎓 The University of Manchester MBA | UK
🎓 홍익대학교 영문학과 졸업 | Korea
학습 대상은
누구일까요?
B2B 기업의 마케터와 세일즈
성과를 끌어올리고 싶은 CRM 마케터
마케팅 & 세일즈 40인 미만 기업의 마케터
CRM 툴 도입을 고려하고 있는 마케터
미국 IT 테크 기업에서 글로벌 디지털마케팅을 총괄로 일하고 있는 그레이스입니다. 러시아, 남아프리카공화국, 중국, 아랍에미리트 등 다양한 나라에서 경험을 쌓은 후, 현재 영국에서 현업 디지털마케터로 활동 중입니다. 2020년 마케팅 콘텐츠/커뮤니티 플랫폼 '디지오션'을 창업하여 운영중이기도 합니다.
약력
현) 미국 테크기업, 글로벌 디맨드 제너레이션 디렉터
전) Medallia, 유럽/아태 지역 디지털마케팅 디렉터
전) The First Group (UAE), 시니어 디지털마케팅 전략가
전) 浙江大华技术公司 (UAE), 디지털마케팅 매니저
전) One Agency (남아공), 마케팅 매니저
전) 제일기획, 소치올림픽 스포츠마케팅팀
전) 서드에이지, 기획팀 사원
- 영국 맨체스터 대학교 MBA / 홍익대학교 영문학과 졸업
채널
디지오션 (https://www.digiocean.co.kr)
그로어 (https://growerbooks.com)
포트폴리오 (https://www.graceshin.co.uk)
네이버 블로그 (https://blog.naver.com/yoyoland)
인스타 (@yoyogracie)
전체
10개 ∙ (1시간 28분)
해당 강의에서 제공:
같은 분야의 다른 강의를 만나보세요!