피드백 감사합니다. 강의가 커리어 설계를 하시는데 도움이 되었다니 큰 보람을 느낍니다. 질문 주신 부분은 그렇다고 보시면 될 것 같아요. 사용자에 대해서 배울 수 있는 모든 채널을 활용해서 그들의 니즈를 파악하고 제품 (웹, 앱, 그 외)을 개선하는게 UX디자이너의 역할인 것 같아요. 그 채널로는 말씀하신 고객의 소리도 들어갈 수 있고, 사용자 심층 인터뷰, 정량조사, 설문조사 등 다양합니다. UX, UI가 웹이나 앱에만 국한된 것이 아니라는 부분과 관련해서 추가로 떠오르는 게 있어요. 마우스를 사용할 때의 경험과 같이 물리적인 영역도 UX에서 다뤄질 수 있는데, 이런걸 Phyisical UX로 부르는 경우도 있답니다. 그리고 소리와 관련한 사용자 경험, 예를 들면 스마트폰 벨소리와 같은 영역을 다루는 경우 Sonic UX라고 부르기도 해요. 좋은 포인트 언급해주셔서 감사합니다. 궁금하신 부분이 있으시다면 오픈 채팅 통해 언제든지 문의주세요. 목표하시는 일 모두 이루시기를 응원하겠습니다!