문제 정의 관련
해결됨
디자이너와 PM을 위한 문제 해결력 실전 강의
영화님 안녕하세요. 강의 정말 잘듣고 있습니다 ! 3강 내용 중 사용자, 비즈니스, 이즈니스에 대한 문제 정의에 대해 궁금 하여 2개의 질문드리게 되었어요. <나는 사용자가 아니다> 라는 점을 인지하면서 문제를 풀어야 한다고 강의해주신 점에 대해 조금 더 구체적으로 보강 설명을 해주실 수 있으실까요? (질문의 배경)실제로 저는 아래와 같은 2개의 관점을 둘다 이용하는데요. A 관점 이 경우 프로덕트 디자인을 제작하는 입장에서의 문제를 찾는 관점임 전문가 입장에서 사용성 문제를 찾는 관점 때문에 일반 사용자가 못느끼는 문제를 해결하는 시도인 경우가 많았음 - 휴리스틱 평가와 비슷하게 문제를 찾는 형태 B 관점 제품을 이용해보면서 느낀 사용자 관점 이 관점에서 문제는 팀원들도 쉽게 설득시킬 수 있었고 사용자에게 어떤 가치를 주느냐에 대한 임팩트가 큰 문제라고 느낌 결론적으로 궁금한 점 B 관점에 있어서 저는 사용자가 아니지만, 사용자가 느낄 수 있는 문제를 많이 만났는데 이러한 방식으로 문제를 찾으면 안되는 것인지 궁금합니다. 또는 이러한 방식으로 찾되 정량적, 정성적 검증을 하고 문제 정의가 된 후에만 솔루션을 만들어야 하는지도 궁금합니다. 이론 내용에서는 내 문제가 무엇인지부터 시작하는 것이 아니라 사용자 문제에서부터 시작하라는 말씀을 주셨는데요. 강의에서 예시로 주신 내용은 제공자 관점에서 출발한 문제, 정보수집, 솔루션 도출이라고 느껴지는데요. 이에 대해서 영화님 생각은 어떠신지 궁금합니다. 제가 아직 3강까지 밖에 못들어서 드리는 질문일 수도 있는 점 양해 부탁드립니다 ! 감사합니다.
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