전자상거래 세팅했는데, 탐색보고서에선 수익이 잡히지 않는 경우

Question

안녕하세요, 탐색보고서 문의드립니다. 전자상거래 세팅 후, "수익 창출 > 전자상거래 구매 보고서"에서는 구매한 상품 개수나 상품 수익 등의 수치는 잘 보이고 있으나, 탐색 보고서 "자유양식"에서는 전자상거래 관련 데이터가 보이질 않습니다. (1) 수치 0으로 보이는 측정 항목 : 총 수익, 사용자당 평균 구매 수익, 전자상거래 수익, 제품 수익, 구매 수익, 구매자당 거래 수, 이벤트 수익 (2) 수치가 보이는 측정 항목 : 전체 구매자 수, 전자상거래 구매, 수량, 구매 등 어떻게 해야 자유양식 탐색 보고서에서도 전자상거래 수익을 볼 수 있을까요? 답변 부탁드립니다ㅠㅠ!

Masocampus · Answer

안녕하세요, 마소캠퍼스입니다.

일단 데이터는 제대로 기록이 되어야, 탐색 보고서와 같은 보고서에서는 기록된 데이터를 보여주는 역할을 담당합니다.
따라서, 기본적으로 Tag Manager 등을 통해 입력된 데이터가 정상적으로 GA4에 전달되었는지에 대한 확인이 필요할 것 같습니다.
이 부분은 내부 개발자 등의 지원을 요청하셔야 하지 않을까 합니다.

그리고, 구글 애널리틱스 4(GA4)의 탐색 보고서에는 여러 가지 사용자 정의 옵션이 있어서 데이터를 다양한 방법으로 분석할 수 있습니다.
다만, 자유양식 탐색 보고서에서 전자상거래 수익이 보이지 않는다면, 이는 다음과 같은 원인들로 인해 발생할 수 있습니다.

1.데이터 구성이 잘못됨: 애널리틱스 태그의 설치 또는 구성이 잘못되었을 가능성이 있습니다. 태그 설정을 검토해 보고, 필요하다면 Google Tag Manager 또는 애널리틱스 태그 어시스턴트를 사용하여 디버그를 수행해 보세요.
2.보고서 필터 또는 세그먼트 설정이 잘못됨: 보고서에서 필터나 세그먼트 설정이 잘못 설정되어 있을 수 있습니다. 필터 또는 세그먼트 설정을 점검해 보세요.

모쪼록 데이터 설정이 잘 되어서, 원하시는 데이터를 확보하실 수 있기를 바랍니다.
감사합니다.