작성
·
294
답변 1
1
안녕하세요.
우선 해당 질문은 제가 답변을 드렸습니다:
- https://www.inflearn.com/questions/346758
- https://www.inflearn.com/questions/346935
물론 답이 평소보다 느려진 점은 죄송스럽게 생각하고 있습니다. 추가적으로 질문 내에 "질문2)" 는 제가 질문이 2개인 점을 놓쳤습니다. 그 점에 대해 사과드리겠습니다.
근데 제가 왜 수강생분께 다른 강사분과 비교를 당하면서 비난을 받아야 하는 걸까요?
저는 총 두 번의 오리엔테이션 영상에서 질문시 유의해야 할 사항과 소요시간에 대해서 분명 말씀드렸고, iris님이 처음 올리신 질문에도 재차 언급하며 해당 포멧에 맞게 질문을 올려드리길 요청드렸습니다.
본 강의는 1:1 수업을 위해 제작이 된 강의가 아닙니다. 현재 제 강의의 전체 수강생이 수천명에 이르기 때문에, 각 수강생분들의 질문에 즉각적으로 답변하기가 현실적으로 어렵습니다. 그러한 부분까지 다 반영이 되어서 수강료가 이미 책정이 된 것이구요.
저도 수강생 분들의 대부분처럼 직장인입니다. 그렇기 때문에 직장에서 하루종일 업무에 치이다 보면 메일 알람을 못보는 경우도 발생합니다. 저도 사람이기에 "이따 퇴근하고 답변드려야지" 하고도 까먹는 경우가 있구요.
질문 포멧만 지켜주시면, 제가 최대한 수강생분 입장과 context에서 생각을 할 수 있게 되고, 어떤 부분을 가려워하는지 같이 고민할 수 있게 됩니다. 그에 맞는 답변도 해드리구요. 현재까지 100개 이상의 질문에 대한 답변을 하면서, 해결책을 못 드린 경우도 하나도 없고 거의 대부분이 다 만족하셨습니다. 근데 iris님은 그 부분을 계속 무시하고, 아무 context 없이, 왜 이렇게 내가 생각하는지 에 대한 내용도 없이 궁금한점만 direct하게 묻고 계십니다. 그렇게 되면 저는 "나는 직접 실험하는게 귀찮으니 니가 알아낼 수 있는 방법으로 다 알려줘"라고 밖에 받아들일 수밖에 없구요.
저는 이 수업을 들었을 때, "수강생들이 Series를 메꾸고 있는 값의 dtype을 직접 확인도 못할 정도로" 강의를 대충 만들지 않았습니다. 아래 두줄이면 바로 확인 가능하시리라 생각합니다.
```
pd.Series([np.nan, "asd"])
pd.Series([np.nan, 3.13])
```
아니면 각 series의 값을 indexing해서 꺼낸 후 dtype으로 확인해보셔도 되구요.
"질문 당시 어떤 의도로 질문했는지 기억이 안 납니다" 라는 것은 그만큼 충분히 고민하지 않고 바로 질문을 올린 것 아닐까요?
공격적으로 보이셨다면 미리 죄송하다는 말씀드리겠습니다. 온라인이기도 하고 서로 win-win하며 좋은 경험을 쌓아가는 환경인 만큼 저도 최대한 수강생들께 끝까지 도움드리도록 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다.
먼저 결전하기 전 '수강 전 질문하기'란에서 지식 제공자님의 평균 답변 시간을 확인했고, 그게 지켜질 거라는 기대를 하고 결제했음을 알아주셨으면 합니다.
평소보다 더 기다렸다가 받은 답변 내용이 (제공자님도 인정하셨듯이) 저런 식이면, 고객 입장에서 불만이 안 생길래야 안 생길 수가 없습니다. 질문 가이드 라인 제시하셨고, (저 질문에 한해서) 저는 주피터로 직접 출력하고 스크린샷까지 찍어서 질문 올렸습니다. 제가 질문했던 것이 기억이 안 났던 이유는 최근 새로운 회사에 입사해 경황이 없어 그런 것이지, 당시 생각없이 무턱대고 질문한 게 아닙니다.
비교를 하는 것도 당연한 심리라 생각합니다. 지식 제공자님이 교육 영상을 만들 때, 다른 교육자의 강의를 참고하며 부족함을 메꾸셨듯이 수강생도 강사를 타 강사와 비교하고 평가합니다. 그리고 그 비교에서 좀 더 나은 강의를 돈 주고 결제합니다. 질응답 서비스는 인터넷 강의 서비스에서 강의의 질만큼 중요하다고 생각합니다.
또한 돈을 지불한 고객이 판매자의 직업 상황까지 고려해야만 하는지 의문입니다. 한 두 번은 인간적으로 넘어갈 수 있지만 반복되면 안 되겠지요. 그 반복이 걱정됐던 것 같습니다.
노력하신다고 하셨으니 더 들어보겠습니다. 질문 가이드라인 지키며 질문 남기겠습니다.
혹시 까다롭고 불편하시다면 환불 진행해주셔도 됩니다. 이것도 하나의 방법이라 생각합니다.
민감하게 말씀하셨던 부분을 삭제를 하셨군요.
혹여나 다른 수강생분들의 오해를 불러일으킬까, 댓글로 남겨두겠습니다