인프런 커뮤니티 질문&답변
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모바일 환경에서 영상 재생이 안됩니다
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현재 진행중인 강의 영상 진행이 안됩니다. PC 환경에서는 문제없는데 모바일 환경에서 볼려고 하니 0초에서 검은 화면만 뜬 채 시작이 안됩니다. 쿠키 삭제도 해보고 크롬 시크릿 모드로도 해봤지만 소용이 없고, 다른 브라우저에서 로그인해서 실행해봐도 보안 재생..으로 시작하는 오류 문구만 뜨고 재생이 안됩니다.
답변 2
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안녕하세요. 인프런 입니다.우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
영상 재생문제 관련은 사용하시는 환경/브라우저 정보 확인이 필요하여 우측 하단 1:1 문의하기(물음표 버튼)로 문의 부탁드립니다. 🙏🏻
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안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다.
김정훈님, 모바일 환경에서 강의 영상 재생에 문제가 있으신 걸로 보여 집니다. 인프런에서는 주로 구글 크롬 브라우저에 최적화되어 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 이미 크롬 시크릿 모드까지 시도해보셨고, 다른 브라우저에서도 로그인하여 시도해보셨다고 하셨네요.
결제 등 서비스 이용 중 오류가 발생하는 경우 크롬 브라우저에서 다시 진행해 보시라는 안내가 있지만, 김정훈님께서 이미 많은 방법을 시도하신 것으로 보여집니다. 그럼에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면, 인프런 고객센터 또는 웹사이트 내 문의하기를 통해 직접 문의해주시기를 권장드립니다. 추가적인 도움을 받으실 수 있을 겁니다.
원활한 서비스 이용을 위해 빠른 해결이 이루어지길 바랍니다.
감사합니다.