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강의 영상 재생 안됨
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맥북에서 강의 시청중인데, 동영상 재생이 안됩니다.
5일전에 채널톡을 통해서 문의했고, 확인 중이라는 말 이후로는 진행상황 공유해달라는 말에도 답변도 없네요.
기본적으로 시크릿모드에서 영상 실행이나 크롬 확장 프로그램 삭제 후 영상 실행은 해본 상태 입니다.
모든 쿠키를 지우고 했을 때 되나 싶었는데, 영상 몇번 보다보니 다시 또 영상을 실행안되네요.
확인 부탁드립니다.
답변 1
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안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다.
맥북에서 강의 영상 재생이 안 되어 불편을 겪고 계신 지루한 성게님, 불편을 드려 죄송합니다.
기본적인 시크릿 모드에서의 실행과 크롬 확장 프로그램 삭제, 쿠키 초기화까지 시도해 보셨다니 문제를 좀 더 자세히 살펴볼 필요가 있겠습니다.
인프런은 구글 크롬 브라우저에 최적화되어 있는 만큼, 강력 새로고침 후 재실행도 추천드립니다.
※강력 새로고침 단축키: 맥에서는 Cmd + Shift + R입니다.
아직도 문제가 해결되지 않았다면, 재차 문의하여 상세한 오류 내용(예: 오류 코드, 스크린샷 등)을 함께 보내주시면 인프런 고객 지원팀이 좀 더 구체적으로 문제를 파악하여 도와드릴 수 있을 것입니다.
지속적인 문제로 불편을 겪고 계시다니 다시 한번 사과의 말씀을 전하며, 더 나은 학습 경험을 제공하기 위해 최대한 빠르게 상황을 파악하고 조치를 취하도록 하겠습니다.
감사합니다.
강력한 새로고침을 해도 동일하게 재생이 안되고 있는 상황이며,
개발자모드에서 확인 가능한 로그는 전달한 상태입니다.
원인파악에 시간이 걸릴 수 있다고 전달받았는데,
제가 한없이 계속 기다릴순없으니 대략적인 일정을 공유주시면 좋을 것 같습니다.