신입리더를 위한 고객경험 기반 CX기획 실전

고객 응대는 어느정도 익숙하게 처리할 수 있지만, 고객의 소리를 프로덕트에 어떤식으로 딜리버리 할 지 고민인 리더 또는 실무자이신가요? 고객 경험을 기반으로 서비스 성장에 도움이 되는 아젠다를 뽑아내는 방법부터 적재적소의 타이밍에 프로덕트에 딜리버리하는 기획서 작성까지의 과정을 챌린지를 통해 직접 실행해 볼 수 있습니다.