[미션 2] 고객 조사 설계하기

배경 설명

• AI 기반 글쓰기 서비스: 수익화 목적으로 진행 중인 사이드 프로젝트

• 현재 서비스는 런칭 앞두고 베타 테스트 진행 예정

• 베타 테스트 진행 후 사용자의 기대, 사용자가 경험한 문제와 개선 방법 등의 정보를 얻기 위해 인터뷰 설계

조사 주제 / 대상 / 방법

• 주제: 서비스 사용 경험 및 만족도 분석

• 대상: 베타 테스트 참여자

• 방법: 1대1 인터뷰

인터뷰 질문지

1. 기본 정보

블로그를 운영하고 계신가요?

• ⭕ (운영 중)

  • 어떤 목적으로 블로그를 시작하셨나요?

  • 블로그를 운영한 지 얼마나 되었나요?

  • 주로 어떤 주제로 글을 작성하시나요? (예: 맛집, 여행, 리뷰, 일상 등)

  • 주 몇 회 정도 글을 작성하시나요?

  • 규칙적으로 작성하시나요, 아니면 자유롭게 작성하시나요?

  • 글을 작성할 때 가장 시간이 오래 걸리는 부분 또는 어려운 점은 무엇인가요?

• ❌ (운영 예정)

  • 블로그를 시작하려는 계기가 무엇인가요?

  • 블로그 운영에 대한 계획이 있으신가요?

  • 블로그 운영을 준비하면서 어려운 점이 있었나요?

2. 베타 테스트 참여 이유

1. 베타 테스트를 어떻게 알게 되셨나요?

2. 앞서 이야기한 어려운 점을 해결하기 위해 시도해본 방법이 있나요?

   • ⭕ (문제 해결 경험 있음)

     • 어떤 방법을 시도해보셨나요?

     • 기존에 AI 글쓰기 도구를 사용해본 경험이 있으신가요?

       • 있다면, 어떤 서비스를 사용해보셨나요?

       • 그 서비스에서 좋았던 점과 아쉬웠던 점은 무엇이었나요?

       • 현재도 사용 중이신가요?

       • 사용하지 않는다면, 그 이유는 무엇인가요?

   • ❌ (문제 해결 경험 없음)

     • 해결을 시도하지 않기 어려웠던 이유가 있나요?

     • 앞으로 해결해볼 의향이 있으신가요?

       • 있다면, 생각해두신 방법이나 방향이 있으신가요?

          

3. 서비스 사용 경험

1. 이전에 AI 글쓰기 도구를 사용해본 경험이 있다면, 이 서비스가 더 쉽거나 편리했나요?

    

2. 처음 생성된 글을 보았을 때, 어떤 느낌이었나요?

    

   1. 기대했던 수준이었나요? 아니면 기대보다 더 좋거나 부족했나요?

3. AI가 생성한 글을 실제로 사용해보셨나요?

   1. 그대로 사용하셨다면, 그 이유는 무엇인가요?

   2. 수정했다면, 어떤 부분을 수정하셨나요? (예: 문장 표현, 구조, 정보 추가 등)

4. AI가 생성한 글을 보면서 "이 부분이 아쉽다"라고 느꼈던 점이 있다면 무엇인가요?

   1. 어떤 부분에서 그렇게 느끼셨나요? (예: 문장 표현, 정보 정확성, 글의 흐름 등)

   2. 구체적으로 어떻게 개선되었으면 좋겠나요?

5. 사용하면서 불편했던 점이 있나요?

4. 구독 여부 및 가격 적정성

정식 출시 후 월 1만 원으로 서비스가 제공된다면 구독할 의향이 있으신가요?

• ⭕ (구독할 의향 있음)

  • 어떤 점이 가장 마음에 들어서 구독할 의향이 있나요?

• ❌ (구독할 의향 없음)

  • 어떤 이유 때문에 고민되시나요?