워밍업 클럽 스터디 3기(PM) - [미션 2] 고객 조사 설계하기

프로덕트 배경

• 최근 IT 직무에 대한 인기가 점점 높아지고 있으며, 비전공자들 또한 IT 직무로 전환을 희망하는 경우가 증가하고 있음.

• 이러한 비전공자들의 경우 IT 직무에 대한 경험을 쌓는 가장 좋은 방법은 사이드 프로젝트에 참여하여 개발 사이클을 경험해 보는 것임.

• 현재 대다수의 팀 빌딩 방식은 다음과 같음.

  • 팀을 모집하고자 하는 주체가 모집글을 작성하고 다양한 플랫폼에 게시

  • 참여를 희망하는 불특정 다수는 모집글을 보고 지원

  • 지원자를 받고 선별하여 팀을 확정

• 기존의 팀 빌딩 방식이 다소 불편하다고 생각하여 다른 방식을 도입하고자 하는 것이 목적.

프로덕트 개요

• IT 직무 희망자 및 현업 종사자에게 자신의 경력과 보유 기술을 간편하게 보여줄 수 있는 플랫폼을 제공

• 프로젝트 팀 빌더에게는 원하는 팀원을 직접 컨택할 수 있도록 하여, 맞춤형 팀 빌딩을 실현할 수 있는 가치를 제공

고객 조사 계획

1. 조사 주제

• 기존 사이드 프로젝트 팀 빌딩 방식의 불편함이 실제로 존재하는가?

  • 불편함이 실제로 존재한다면 나의 가설과 일치하는가

  • 존재하지만 내가 생각한 것과는 다른 불편함인가

2. 조사 대상자 선정

• IT 직군 취업 준비생

• IT 직군으로 전환을 희망하는 비전공자

• IT 직군과 관련된 전공을 수료 중인 대학생

• 사이드 프로젝트 경험이 있는 사람

3. 조사 방법

• 1 대 1 심층 인터뷰

  • 정성 데이터 획득을 위한 수단

• 구글 폼을 이용한 간단한 설문조사

  • 정량 데이터 획득을 위한 수단

4. 인터뷰 질문 설계

1. 기존 방식의 이용 경험 파악

   1. 그동안 사이드 프로젝트 팀원을 구하거나 합류하기 위해 어떤 과정을 거치셨나요?

   2. 이 과정에서 어려움을 느꼈던 적이 있다면 구체적으로 어떤 부분이 가장 힘드셨나요?

   3. 팀을 꾸릴 때 사람들이 지원을 해도 실제로 프로젝트로 연결이 잘 되지 않았던 이유가 있나요?

   4. 이미 프로젝트가 구성된 팀에 합류해본 경험이 있으시다면, 지원 과정을 통해 느낀 불편함도 있나요?

2. 구체적인 불편함 & 이유 탐색

   1. 불편함을 느꼈던 이유가 무엇이라고 생각하시나요?

   2. 이런 불편함이나 문제 때문에 프로젝트 자체를 포기하거나, 사람을 구하는 걸 중단한 적도 있으신가요?

   3. 불편함을 해소하기 위해 직접 시도했던 방법이나 우회로가 있으신가요?

3. 기존 방식에 대한 생각 & 대안

   1. 지금 사용하시는 방식이 만족스럽지 않았다면, 가장 큰 이유는 무엇인가요?

   2. 기존 방식이 불편함에도 불구하고 어쩔 수 없이 쓰게 되는 이유가 있다면 무엇일까요?

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   인터뷰 질문지 설계

   인터뷰 목적

   • 기존 방식(모집글을 올리고 사람들이 지원하는 방식)의 실제 이용 경험을 듣고,

   • 그 과정에서 느낀 불편함, 어려움, 불만족을 구체적으로 파악하기 위함.

인터뷰 질문 내용

소개 및 아이스브레이킹

1. 자기소개 관련 질문(이름/나이/직업 등)

2. 사이드 프로젝트를 진행해본 경험이 있으신가요?

3. 팀 빌딩 시 주로 어떤 플랫폼이나 방법을 사용하셨나요?

기존 방식 이용 경험 파악

1. 그동안 사이드 프로젝트 팀원을 구하거나 합류하기 위해 어떤 과정을 거치셨나요?

2. 이 과정에서 어려움을 느꼈던 적이 있다면 구체적으로 어떤 부분이 가장 힘드셨나요?

3. 팀을 꾸릴 때 사람들이 지원을 해도 실제로 프로젝트로 연결이 잘 되지 않았던 이유가 있나요?

4. 이미 프로젝트가 구성된 팀에 합류해본 경험이 있으시다면, 지원 과정을 통해 느낀 불편함도 있나요?

구체적인 불편함 & 이유 탐색

1. 불편함을 느꼈던 이유가 무엇이라고 생각하시나요?

2. 이런 불편함이나 문제 때문에 프로젝트 자체를 포기하거나, 사람을 구하는 걸 중단한 적도 있으신가요?

3. 불편함을 해소하기 위해 직접 시도했던 방법이나 우회로가 있으신가요?

기존 방식에 대한 생각 & 대안

1. 지금 사용하시는 방식이 만족스럽지 않았다면, 가장 큰 이유는 무엇인가요?

2. 기존 방식이 불편함에도 불구하고 어쩔 수 없이 쓰게 되는 이유가 있다면 무엇일까요?

마무리

1. 또다른 경험 or 불편함에 대한 질문

2. 기타 개선 희망 사항에 대한 질문

3. 감사 인사