[Lưu trữ dịch vụ] Ứng phó với khách hàng đen và khách hàng không hài lòng

Tôi sẽ giúp bạn hiểu bối cảnh ra đời và ý nghĩa của phương pháp luận Agile, đồng thời giới thiệu trách nhiệm và vai trò của từng thành viên trong phương pháp luận Agile. Ngoài ra, tôi cũng sẽ trình bày mục đích và cách thực hiện cụ thể của các Practice chính thông qua nhiều ví dụ đa dạng.

Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn toàn bộ các vấn đề cần thiết để quản lý các công ty hợp tác. Nội dung bao gồm kiến thức thực tế về quản lý công ty hợp tác, phương án lựa chọn công ty mới, phương án vận hành công ty hiện có, và các biện pháp quản lý thời hạn giao hàng cũng như chất lượng. Thông qua đó, chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng quản lý các công ty hợp tác một cách có hệ thống và duy trì mối quan hệ đối tác với các công ty hợp tác.

Bao gồm các khái niệm cơ bản về dữ liệu, các hàm và gói hữu ích của R, cùng bài thực hành phân tích dữ liệu, giúp mọi người có thể phân tích dữ liệu lớn bằng lập trình R.

Được cấu trúc với nội dung hướng dẫn phát triển năng lực xây dựng hệ thống bán hàng Field hiệu suất cao nhằm tạo ra thành quả bền vững trong môi trường kinh doanh đầy biến động xung quanh công ty. Thông qua hướng dẫn thực chiến giúp thực thi thành công các chiến lược bán hàng tại Field, có thể vượt qua khách hàng thờ ơ và phát triển thành nhân viên bán hàng nâng cao thành quả một cách mạnh mẽ.

Chúng tôi sẽ hướng dẫn các nhà hoạch định kế hoạch và nhà tiếp thị không có kinh nghiệm phân tích dữ liệu hay kỹ năng đặc biệt, cách thử sức với phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản nhất, đi kèm với nhiều ví dụ đa dạng. Trong nhiều năm, thông qua các buổi thực hành cùng khoảng 2.000 học viên tại hơn 100 doanh nghiệp và tổ chức công, chúng tôi đã xây dựng nội dung này thành phương pháp phân tích thực tế và khả thi nhất đối với những người không chuyên về dữ liệu.

Chúng tôi sẽ cung cấp những nội dung mà các nhân viên phụ trách đào tạo giáo dục của doanh nghiệp cần phải biết, tập trung vào các phương án thực hiện chiến lược có thể hỗ trợ trực tiếp trong việc thực hiện công việc. Ngoài ra, chúng tôi cũng đã cấu trúc các nội dung về phương pháp luận và quy trình thiết kế hệ thống phát triển nhân lực của doanh nghiệp, việc ứng dụng mô hình năng lực gần đây và phân tích các trường hợp nghiên cứu về hệ thống giáo dục thông qua phân tích công việc.

Nội dung trình bày về phương án ứng dụng, nguyên lý bay, cách thức phun, vận hành và bảo trì drone phòng trừ dịch bệnh; cùng các nội dung thực tế về quy định sử dụng thuốc bảo vệ thực vật đúng cách và các lưu ý khi thực hiện phòng trừ. Qua đó, giúp người dùng chuẩn bị và tiến hành công tác phòng trừ một cách an toàn và hiệu quả.

Đây là khóa học giúp nâng cao khả năng truyền đạt thành công các quan điểm và ý tưởng của bản thân trong nhiều tình huống thuyết trình khác nhau như đề xuất, báo cáo, hội thảo giải thích, v.v. Hy vọng thông qua khóa học này, bạn sẽ trở thành một người thuyết trình có sức cạnh tranh hơn.

Chúng tôi sẽ chỉ ra những điểm cốt lõi cơ bản nhất khi sử dụng Excel như một công cụ kinh doanh. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các yếu tố khác nhau của Excel từ nguyên lý tính toán Excel, hàm, công thức, tổng hợp, đến việc sử dụng bộ lọc. Nội dung được cấu trúc theo cách thức tạo công thức, hiểu về hàm - trung tâm của công thức, và phương pháp sử dụng các tính năng tổng hợp và bộ lọc.

Được cấu thành như một hướng dẫn bằng sáng chế nhằm bảo vệ pháp lý các thành quả phát triển của trường đại học, viện nghiên cứu, doanh nghiệp và đảm bảo năng lực cạnh tranh công nghệ độc quyền. Đồng thời, chúng tôi cung cấp hướng nghiên cứu phát triển hiệu quả và có tính cạnh tranh thông qua việc nắm bắt xu hướng nghiên cứu phát triển dựa trên sở hữu trí tuệ và dự đoán các công nghệ còn thiếu.

Chúng tôi sẽ trình bày hướng dẫn tổng thể về việc phát hiện, đề xuất và chuyển giao các sản phẩm đổi mới dựa trên công nghệ cho các bộ phận kinh doanh, đồng thời giới thiệu chức năng và vai trò của R&D, phát triển sản phẩm, marketing và các bộ phận kinh doanh trong việc phát triển sản phẩm.

Được cấu trúc một cách dễ hiểu bằng cách kết hợp lý thuyết tổng thể về quy trình phân tích công việc cho quản lý nhân sự tập trung vào công việc, phân tích công việc NCS, phân tích công việc và quản lý hiệu suất (KPI), chế độ lương theo công việc, v.v. với các vấn đề thường xuyên xảy ra trong thực tế thông qua nhiều trường hợp cụ thể.

Được cấu trúc để các nhân viên thực tế phụ trách công việc quy hoạch đô thị, hoạt động phát triển, dự án cải tạo và cấp phép trong cả khu vực công và tư có thể hiểu một cách có hệ thống các điều khoản của Luật Quy hoạch Quốc thổ và áp dụng vào thực tế công việc.

Mục tiêu là nâng cao Personal Skill và Work Skill của nhân tài cốt lõi. Chúng tôi cung cấp các giải pháp để phát triển thành nhân tài cốt lõi như nuôi dưỡng tư duy sáng tạo và khả năng tư duy, phương pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp, followership, v.v.

Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về các vấn đề tổng thể cần thiết để quản lý các đối tác hợp tác. Bạn có thể nắm bắt được phương pháp lựa chọn và đánh giá đối tác hợp tác một cách logic và hợp lý, cũng như các kỹ thuật quản lý khác nhau để đảm bảo chất lượng sản xuất của đối tác hợp tác. Ngoài ra, chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng quản lý đối tác hợp tác một cách có hệ thống và duy trì mối quan hệ liên minh với các đối tác hợp tác.

Được cấu trúc dễ hiểu với nhiều trường hợp thực tế về việc xây dựng chiến lược chất lượng, thực hiện và các kỹ thuật giám sát mục tiêu để đạt được mục tiêu chất lượng dưới việc thiết lập chính sách chất lượng. Ngoài ra, khóa học trình bày phương pháp nhận thức và đánh giá các vấn đề chất lượng bằng cách quy đổi thành đơn vị tiền tệ - thước đo chung của quản lý, đồng thời thông qua việc đưa vào và vận hành chi phí chất lượng để đo lường chính xác hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng hiện tại và phát triển khả năng quản lý chi phí chất lượng một cách có hệ thống và liên tục.

Chúng tôi sẽ giới thiệu về khái niệm Quản lý Quy trình Thống kê (SPC) theo phương pháp tiếp cận khoa học để cải thiện chất lượng và về Data Literacy. Ngoài ra, chúng tôi đã cấu trúc nội dung kết hợp với các kỹ thuật Quản lý Chất lượng (QC) dựa trên dữ liệu để giảm thiểu biến động quy trình và phương pháp ứng dụng thông qua nhiều trường hợp thực tế đa dạng.

Nội dung được cấu trúc để giúp nâng cao năng lực nghề nghiệp bằng cách đạt được kiến thức kế toán cần thiết cho công việc từ khái niệm cơ bản đến giai đoạn lập báo cáo tài chính. Chúng tôi đã giải thích khái niệm kế toán kép cùng với nội dung về tình hình tài chính và kết quả kinh doanh thông qua việc kết hợp với nhiều trường hợp thực tế đa dạng.

Hiểu được sự khác biệt giữa bút toán điều chỉnh trong kỳ và bút toán quyết toán cuối kỳ, xác nhận quy trình quyết toán theo từng tài khoản để có thể truyền đạt thông tin kế toán thông qua báo cáo tài chính.

Tôi đã cấu trúc nội dung để có thể hiểu được từ khái niệm đến ứng dụng về các tài khoản kế toán vốn phức tạp và khó hiểu một cách dễ dàng. Để thuận tiện cho các nhà quản lý và nhân viên thực务, tôi đã tạo mục lục và giải thích để có thể tìm được tài khoản kế toán chỉ bằng nội dung giao dịch, đồng thời bao gồm một cách có hệ thống không chỉ các tài khoản kế toán xem xét đến nhiều ngành nghề khác nhau mà còn cả phương pháp ghi sổ, do đó bất kỳ công ty nào cũng có thể áp dụng phù hợp với tình hình thực tế của mình.

Chúng tôi sẽ giải thích một cách dễ hiểu về 3 phương thức thanh toán: chuyển tiền, thu hộ, thư tín dụng cùng với những lưu ý khi áp dụng từng phương thức thanh toán trong thực tế và tiêu chuẩn thẩm định các tài liệu chính trong phương thức thanh toán bằng thư tín dụng. Thông qua đó, bạn có thể vận dụng đúng lúc, đúng chỗ các bí quyết lựa chọn giao dịch trong thương mại quốc tế thông qua phương thức thanh toán phù hợp với từng tình huống.

Mục đích là phát triển năng lực thực tiễn trong việc tổ chức các sự kiện nội bộ công ty và bồi dưỡng phẩm chất cần thiết của nhân viên phụ trách nghi thức để thực hiện các nhiệm vụ nghi thức đi kèm. Thông qua khóa học này, bạn có thể học hỏi phương pháp chuyên nghiệp và có hệ thống từ việc lập kế hoạch sự kiện đến quy trình tiến hành suôn sẻ và nghi thức, áp dụng vào thực tế, đồng thời nâng cao năng lực kinh doanh toàn cầu phù hợp với thời đại quốc tế hóa. Trong thực tiễn nghi thức, thông qua việc phân tích các trường hợp thất bại và thành công trong nghi thức VIP đa dạng của từng doanh nghiệp, nhận thức được sự thiếu hụt trong giao tiếp giữa các phòng ban để tìm kiếm phương pháp vận hành thông minh.

Thay vì giảng về khái niệm OKR, chúng tôi muốn chia sẻ các ví dụ và phương pháp giới thiệu, thiết lập OKR trong thực tế của các công ty. Qua đây, tôi không chỉ muốn chia sẻ chi tiết quá trình OKR hai năm của mình từ khi giới thiệu đến vận hành mà còn giúp bạn tùy chỉnh hệ thống OKR để phù hợp với tình hình của từng công ty.

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từ khái niệm về thuế quan đến bí quyết xử lý thông quan nhanh chóng. Thông qua điều này, bạn có thể hiểu được quy trình thông quan và khái niệm thuế quan, nắm bắt phương pháp tính thuế quan để chuẩn bị phương án ứng phó với việc thẩm định.

Từ việc giải thích các điều luật khó hiểu của Luật Xử phạt Tai nạn Nghiêm trọng đến việc thiết lập hướng ứng phó, chiến lược xây dựng hệ thống quản lý an toàn sức khỏe và phân tích các trường hợp khác nhau đều được trình bày một cách dễ hiểu. Sẽ trở thành hướng dẫn cho việc xây dựng và thực hiện thành công hệ thống quản lý an toàn sức khỏe mà Luật Xử phạt Tai nạn Nghiêm trọng yêu cầu, cùng với tính chất pháp lý và các yếu tố cấu thành của Luật Xử phạt Tai nạn Nghiêm trọng - luật quyết định sự sống còn của doanh nghiệp. Ngoài ra, chúng tôi sẽ thông báo về các kỹ thuật quản lý an toàn sức khỏe cốt lõi theo Luật Xử phạt Tai nạn Nghiêm trọng như đánh giá rủi ro và xu hướng điều tra.

Chúng tôi chỉ đưa vào những kiến thức thực sự cần thiết. Để tạo ra sự khác biệt, chúng tôi muốn chia sẻ những kinh nghiệm và bí quyết của một Senior PO có 13 năm kinh nghiệm với tất cả các PO và PM đang nỗ lực tạo ra sự khác biệt.

Chúng tôi đã tìm hiểu các vấn đề cốt lõi của thời đại 'ESG thế hệ tiếp theo' đã bước vào giai đoạn thể chế hóa, và trình bày các trường hợp của những doanh nghiệp đã nâng cao giá trị doanh nghiệp trung dài hạn thông qua quản trị ESG. Ngoài ra, chúng tôi đã cấu trúc nội dung để có thể áp dụng vào thực tiễn các phương án đối phó đánh giá hiệu quả liên quan đến nghĩa vụ công bố ESG và phương pháp lập báo cáo ESG, báo cáo quản trị bền vững cũng như phương pháp sử dụng báo cáo.

Đây là khóa học ứng dụng lập kế hoạch web hướng dẫn bạn cách áp dụng khóa học lập kế hoạch web cơ bản cho các dự án quy mô vừa và lớn cũng như các ứng dụng thực tế. Học viên có thể nắm vững các kỹ năng và thực hành của từng bước lập kế hoạch web trong lĩnh vực dữ liệu lớn. <<VOD này là video được ghi lại của một lớp học thực tế và bao gồm một số âm thanh như cuộc nói chuyện nhỏ, vì vậy hãy ghi nhớ điều đó khi mua ~!>>

Bạn đã bao giờ cảm thấy thất vọng khi tạo ra một sản phẩm B2B vì không có nội dung bao gồm nó chưa? Chúng tôi sẽ giải thích những điểm tương đồng và khác biệt giữa sản phẩm B2B và B2C một cách dễ hiểu dựa trên sự nghiệp thực tế của Yeonghwa.

Tìm hiểu cách thu thập và phân tích các yêu cầu của người dùng để thiết kế dịch vụ LLM.

Trong khóa học này, chúng ta sẽ xem xét phương pháp luận về dịch vụ và thiết kế để lên kế hoạch cho dịch vụ trong lĩnh vực CNTT/công nghệ, cũng như nhiều kỹ năng mềm mà người lên kế hoạch dịch vụ cần có. Cuối cùng, chúng ta sẽ tiến hành phân tích dịch vụ bằng cách lấy dịch vụ nhận dạng giọng nói AI làm ví dụ, đây là khóa học giới thiệu về dịch vụ UX dành cho người mới bắt đầu.

Giờ đây, với sức mạnh của AI, bất cứ ai cũng có thể dễ dàng lên kế hoạch và thiết kế giao diện người dùng (UI) cho ứng dụng! Không cần biết lập trình hay có kinh nghiệm về UI cũng không sao. Các công cụ AI như Claude, ChatGPT sẽ biến ý tưởng của bạn thành hiện thực. Chỉ với vài câu hỏi, bạn có thể phân tích khách hàng mục tiêu, thiết kế cấu trúc ứng dụng và thậm chí tự động tạo ra màn hình UI. Trong khóa học này, chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước từ cơ bản để ngay cả những người mới bắt đầu sử dụng Figma cũng có thể theo kịp. Bạn không cần tự tay vẽ mà vẫn có thể nhập toàn bộ giao diện người dùng (UI) của trang web hiện có chỉ với plugin HTML to Design, và tạo ra những màn hình chất lượng cao chỉ trong vài giây bằng các công cụ AI như Google Stitch hay readdy.ai. Đây là khóa học hoàn hảo cho những ai mơ ước khởi nghiệp, muốn chuyển sang làm chuyên viên hoạch định, hoặc muốn giao tiếp hiệu quả với lập trình viên. Thay vì lý thuyết phức tạp, chúng tôi sẽ chỉ truyền đạt những bí quyết thực tiễn có thể áp dụng ngay lập tức. Giờ đây, chỉ cần có ý tưởng, bất cứ ai cũng có thể lên kế hoạch cho một dịch vụ ứng dụng!

Bạn có tò mò về UX Writing là gì và tại sao nó lại quan trọng không? Bạn có thể tìm hiểu bằng cách xem các ví dụ về các ứng dụng đang hoạt động tốt.

[Giải quyết vấn đề hỏi đáp tức thì cùng Kim Jae-sung xuất thân từ McKinsey: Chúng tôi sẽ cùng bạn giải quyết vấn đề của bạn] Bắt buộc! Khóa học cần học trước: Khóa học đặc biệt về Kỹ năng giải quyết vấn đề & Nghiên cứu dẫn đầu với AI của Kim Jae-sung xuất thân từ McKinsey https://inf.run/LmvrD 'Tạm biệt những khóa học chỉ có lý thuyết!' Video giải pháp kỳ diệu giải quyết các vấn đề thực tế ngay tại chỗ! Đây là video trong đó Kim Jae-sung, xuất thân từ McKinsey và là chuyên gia AI, trực tiếp gặp gỡ từng người một theo hình thức hỏi đáp 1:1 tức thì để cấu trúc hóa và giải quyết vấn đề của bạn. Từ những băn khoăn về định hướng nghề nghiệp hay các vấn đề nhỏ nhặt, cho đến những câu chuyện siêu lớn như hướng cải thiện về AI đang làm rung chuyển thế giới và toàn bộ ngành công nghiệp! Sẽ được upload dưới dạng có thể mua từng video riêng lẻ. Chúng tôi cũng cung cấp cơ hội tham gia thực tế bằng cách chọn ngẫu nhiên một số lượng nhất định mỗi quý dành cho học viên trả phí! (Càng học nhiều khóa học đa dạng của Kim Jae-sung thì xác suất trúng thưởng càng cao!) [Concept] Đây là hình thức gặp gỡ 1:1 hỏi đáp tức thì với một người, với concept là chuyên gia ngành và chuyên gia chiến lược gặp nhau để cùng tiếp cận đáp án. Mức độ hài lòng của những người đã tham gia thực tế cũng rất cao. (Bạn có thể xem và nghe trong phần cảm nhận!) Điểm cốt lõi của series video này là mặc dù Kim Jae-sung - chuyên gia chiến lược - không nhận được chủ đề trước nhưng vẫn tiến gần đến đáp án thông qua việc hỏi và trả lời lẫn nhau từ góc độ chiến lược. Hãy trải nghiệm giải pháp kỳ diệu khiến bạn tự nhiên phản ứng "Ồ, cái này được đấy?" ㅎㅎㅎ dựa trên chiến lược và cấu trúc hóa mà không phụ thuộc vào cảm tính và kinh nghiệm! Phiên bản miễn phí (~10 phút) sẽ được công khai cho tất cả mọi người, phiên bản đầy đủ sẽ được công khai cho học viên khóa học Inflearn hoặc người đăng ký 'Thành viên Premium' của kênh YouTube [Giải quyết vấn đề cùng Kim Jae-sung]. Nếu bạn muốn tham gia, vui lòng gửi email đến jaesung_kim@jcurvepartners.ai với tiêu đề [Đăng ký Coffee Chat] Trong email, vui lòng ghi rõ tên, tuổi, số liên lạc (số điện thoại di động), nghề nghiệp và số năm kinh nghiệm (sinh viên cũng được), lý do đăng ký chi tiết và đính kèm ảnh chụp màn hình khóa học Inflearn của Kim Jae-sung mà bạn đang học, chúng tôi sẽ liên lạc khi trúng thưởng. (Thông tin cá nhân của những người không trúng thưởng sẽ được hủy ngay sau 3 tháng) Khi xuất hiện trong video, có thể sử dụng tên giả hoặc không tiết lộ tên công ty, nhưng nếu muốn che mặt bằng mosaic, biến đổi giọng nói hoặc các chỉnh sửa khác thì không thể tham gia. Khi đồng ý quay video, sẽ được coi là đã đồng ý việc video được tái chế và sử dụng trên Inflearn cũng như kênh YouTube của Kim Jae-sung.

Chìa khóa đánh thức giá trị của ý tưởng: Bài giảng cốt lõi kỳ thi năng lực sở hữu trí tuệ (IPAT) Khóa học này không chỉ đơn thuần là vượt qua kỳ thi, mà là quá trình học cách bảo vệ những 'ý tưởng' vô hình, tạo ra giá trị và biến chúng thành 'tài sản' mạnh mẽ một cách thực tế. Khóa học giúp loại bỏ sự mơ hồ về sở hữu trí tuệ (IP) và hỗ trợ bạn phát triển thành chuyên gia có năng lực cạnh tranh trong bất kỳ lĩnh vực nào. Bạn có đang do dự không dám bắt đầu học vì giáo trình chính thức quá đồ sộ? Khóa học này không bao gồm toàn bộ nội dung của giáo trình chính thức kỳ thi năng lực sở hữu trí tuệ (IPAT) được công nhận bởi nhà nước. Thay vào đó, chúng tôi đã lựa chọn và cấu trúc chỉ những khái niệm cốt lõi thường xuất hiện trong đề thi và các điểm then chốt để đạt điểm cao. Chuẩn bị thi không phải càng lâu càng tốt. Bí quyết đỗ là chỉ học những gì cần thiết, một cách chính xác và lặp lại nhiều lần. Hãy khám phá bí quyết đó trong bài giảng này.

Chúng tôi sẽ dạy bạn những cách cụ thể để phát triển chiến lược định vị sắc bén nhằm thâm nhập thị trường thành công và thể hiện điều đó thông qua nội dung. Chúng tôi sẽ truyền đạt những chiến lược then chốt quan trọng cho sự phát triển của các công ty công nghệ nhưng lại dễ bị bỏ qua một cách đáng ngạc nhiên, được cô đọng trong hai giờ.

Bây giờ là thời đại của 'tiếp thị điểm tiếp xúc khách hàng'. Chúng tôi sẽ giới thiệu chi tiết về khái niệm và cách thực hiện cụ thể của tiếp thị điểm tiếp xúc khách hàng. Chúng tôi cũng đã đưa vào những 'luật bất biến của tiếp thị' mà các doanh nhân cần biết và FAQ về tiếp thị kỹ thuật số. Bạn có thể tìm hiểu tất cả mọi thứ từ nền tảng tiếp thị đến xu hướng mới nhất.

Đây là cuốn sách hướng dẫn thực tế dành cho những người đang tìm việc làm PM kinh doanh trò chơi. Bắt đầu với phạm vi công việc do PM kinh doanh thực hiện, phân tích BM, đề xuất cải tiến, lập kế hoạch sự kiện, Chúng tôi sẽ dạy cho bạn các khái niệm thực tế như lập kế hoạch công cụ vận hành, thiết kế và phân tích chỉ báo cũng như cách tạo danh mục đầu tư.

Những người làm việc trong lĩnh vực lập kế hoạch trò chơi, lập kế hoạch dịch vụ và PM kinh doanh Đây là bài giảng thực tế về các công cụ vận hành, hỗ trợ văn phòng và lập kế hoạch phân tích dữ liệu.

Xem xét những hạn chế của LLM, cách khắc phục và các chủ đề nghiên cứu mới nhất.