[Lưu trữ dịch vụ] Ứng phó với khách hàng đen và khách hàng không hài lòng

Sách được cấu trúc tập trung vào các hướng dẫn thực hành dành cho người phụ trách nhân sự và lao động, bao gồm quản lý nhân sự, quản lý lao động, quản lý tiền lương, quản lý tai nạn lao động, quản lý nghỉ việc, quản lý chế độ làm việc, v.v. Ngoài ra, sách còn đưa ra phương pháp giải quyết các vấn đề pháp lý đa dạng thường xuyên phát sinh tại doanh nghiệp liên quan đến nhân sự - lao động, bằng cách kết hợp với nhiều trường hợp thực tế và án lệ.

Chúng tôi đã trình bày các khái niệm cơ bản về quản lý chi phí và phương pháp phân tích chi phí logistics kết hợp với nhiều trường hợp thực tế đa dạng. Ngoài ra, chúng tôi đã tối đa hóa khả năng ứng dụng trong thực tế bằng cách cung cấp cơ hội thực hành trực tiếp các trường hợp quản lý chi phí logistics sử dụng công cụ Excel.

Nhân viên phụ trách logistics cần có những năng lực gì, và có thể trở thành nhân tài logistics cốt lõi bằng cách học hỏi các phương pháp cải thiện hiện trường logistics nhằm tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa không gian. Chúng tôi đã trình bày quy trình và hệ thống cho toàn bộ lĩnh vực công việc logistics, cùng với các tình huống thực tế chi tiết và phương án vận hành thông qua nhiều trường hợp cụ thể.

Hiểu được sự khác biệt giữa bút toán điều chỉnh trong kỳ và bút toán quyết toán cuối kỳ, xác nhận quy trình quyết toán theo từng tài khoản để có thể truyền đạt thông tin kế toán thông qua báo cáo tài chính.

Để nắm vững kiến thức chính xác và năng lực ứng dụng thực tế về kế toán doanh nghiệp, nội dung được xây dựng theo các trường hợp thực tiễn. Với kiến thức cơ bản về nguyên lý kế toán, từ lập chứng từ, khóa sổ đến báo cáo tài chính và nguyên tắc cốt lõi, bạn có thể áp dụng vào thực tế công việc.

Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những điểm thực tiễn cốt lõi liên quan đến việc lập bảng kê khấu trừ thuế tại nguồn và bảng kê chi trả. Nội dung được cấu trúc bao gồm việc cung cấp danh sách kiểm tra dành cho người phụ trách quyết toán cuối năm và tìm hiểu các mẹo tiết kiệm thuế trong quyết toán cuối năm dành cho người lao động, cùng với các kỹ thuật tiết kiệm thuế tổng hợp thu nhập, thuế thu nhập nghỉ hưu thông qua việc hiểu biết toàn diện về Luật Thuế Thu nhập.

Từ sự hiểu biết về tổ chức cho đến kỹ năng báo cáo, tôi sẽ huấn luyện cho bạn phương pháp làm việc hiệu quả thực thụ mà không ai ở công ty chỉ dạy. Tôi sẽ trang bị cho bạn những vũ khí thực chiến để làm chủ mọi thứ cùng lúc: từ phương pháp xây dựng thương hiệu cá nhân tạo nên sự hiện diện không thể thay thế, kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, cho đến soạn thảo văn bản và quản lý thời gian.

Chúng tôi hướng dẫn cách ngăn chặn một cách khoa học mọi kẽ hở có thể phát sinh lỗi, từ khâu thiết kế đến quy trình sản xuất. Thông qua việc thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng, quy trình FMEA thiết kế và sản xuất, cùng các kỹ thuật quản lý quy trình để duy trì chất lượng ổn định, bạn có thể đạt được mục tiêu cốt lõi tại hiện trường là hướng tới không lỗi (Zero Defect).

Đây là khóa học cung cấp các kiến thức tổng quan về quản trị nguồn nhân lực để thực hiện các hoạt động doanh nghiệp, đồng thời trình bày các kỹ thuật thực hành một cách dễ hiểu. Khóa học được thiết kế để người học có thể áp dụng ngay vào thực tế công việc thông qua việc kết hợp các phương pháp vận dụng hệ thống quản trị nhân sự đa dạng như phân tích công việc, tuyển dụng, quản lý đánh giá với các ví dụ thực tiễn.

Chúng tôi sẽ giúp bạn chẩn đoán năng lực tự lãnh đạo của bản thân và hướng dẫn phương pháp thiết lập chiến lược thông qua các trường hợp thành công về tự lãnh đạo. Qua đó, bạn có thể nắm bắt vai trò và thái độ cần có của một nhân viên chuyên nghiệp, đồng thời thiết lập kế hoạch hành động để đạt được thành công và thành tựu trong tổ chức.

Cấu trúc và phương pháp cải tiến về tổn thất nhân lực, tổn thất thiết bị, tổn thất vật tư được trình bày dễ hiểu cùng với nhiều trường hợp thực tế đa dạng. Thông qua đó có thể thúc đẩy tăng năng suất như hiệu quả hóa sản xuất, cải thiện hệ thống, đa dạng hóa năng lực cá nhân.

Chúng tôi đã xây dựng khóa học về lãnh đạo quan hệ nhằm tạo dựng lòng tin và mở rộng mối quan hệ cùng với nhiều trường hợp thực tế đa dạng. Ngoài ra, chúng tôi sẽ giới thiệu phương pháp quản lý xung đột tích hợp để phục hồi mối quan hệ mang tính xây dựng.

Đây là khóa học giúp nâng cao khả năng truyền đạt thành công các quan điểm và ý tưởng của bản thân trong nhiều tình huống thuyết trình khác nhau như đề xuất, báo cáo, hội thảo giải thích, v.v. Hy vọng thông qua khóa học này, bạn sẽ trở thành một người thuyết trình có sức cạnh tranh hơn.

Chúng tôi sẽ chỉ ra những điểm cốt lõi cơ bản nhất khi sử dụng Excel như một công cụ kinh doanh. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các yếu tố khác nhau của Excel từ nguyên lý tính toán Excel, hàm, công thức, tổng hợp, đến việc sử dụng bộ lọc. Nội dung được cấu trúc theo cách thức tạo công thức, hiểu về hàm - trung tâm của công thức, và phương pháp sử dụng các tính năng tổng hợp và bộ lọc.

Được cấu thành như một hướng dẫn bằng sáng chế nhằm bảo vệ pháp lý các thành quả phát triển của trường đại học, viện nghiên cứu, doanh nghiệp và đảm bảo năng lực cạnh tranh công nghệ độc quyền. Đồng thời, chúng tôi cung cấp hướng nghiên cứu phát triển hiệu quả và có tính cạnh tranh thông qua việc nắm bắt xu hướng nghiên cứu phát triển dựa trên sở hữu trí tuệ và dự đoán các công nghệ còn thiếu.

Chúng tôi sẽ trình bày hướng dẫn tổng thể về việc phát hiện, đề xuất và chuyển giao các sản phẩm đổi mới dựa trên công nghệ cho các bộ phận kinh doanh, đồng thời giới thiệu chức năng và vai trò của R&D, phát triển sản phẩm, marketing và các bộ phận kinh doanh trong việc phát triển sản phẩm.

Chúng tôi sẽ cung cấp những nội dung mà các nhân viên phụ trách đào tạo giáo dục của doanh nghiệp cần phải biết, tập trung vào các phương án thực hiện chiến lược có thể hỗ trợ trực tiếp trong việc thực hiện công việc. Ngoài ra, chúng tôi cũng đã cấu trúc các nội dung về phương pháp luận và quy trình thiết kế hệ thống phát triển nhân lực của doanh nghiệp, việc ứng dụng mô hình năng lực gần đây và phân tích các trường hợp nghiên cứu về hệ thống giáo dục thông qua phân tích công việc.

Được cấu trúc một cách dễ hiểu bằng cách kết hợp lý thuyết tổng thể về quy trình phân tích công việc cho quản lý nhân sự tập trung vào công việc, phân tích công việc NCS, phân tích công việc và quản lý hiệu suất (KPI), chế độ lương theo công việc, v.v. với các vấn đề thường xuyên xảy ra trong thực tế thông qua nhiều trường hợp cụ thể.

Được cấu trúc để các nhân viên thực tế phụ trách công việc quy hoạch đô thị, hoạt động phát triển, dự án cải tạo và cấp phép trong cả khu vực công và tư có thể hiểu một cách có hệ thống các điều khoản của Luật Quy hoạch Quốc thổ và áp dụng vào thực tế công việc.

Mục tiêu là nâng cao Personal Skill và Work Skill của nhân tài cốt lõi. Chúng tôi cung cấp các giải pháp để phát triển thành nhân tài cốt lõi như nuôi dưỡng tư duy sáng tạo và khả năng tư duy, phương pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp, followership, v.v.

64 câu chuyện cốt lõi của Tam Quốc Diễn Nghĩa được tuyển chọn bởi chuyên gia chiến lược với 30 năm kinh nghiệm! Truyền thụ khung chiến lược 'Quy luật số 3' giúp thiết kế chiến thắng bằng cách cấu trúc các vấn đề kinh doanh phức tạp thành ba lĩnh vực duy nhất. [Bản thiết kế chiến thắng học từ các anh hùng thời loạn thế] Bạn cảm thấy cần phải đọc Tam Quốc Diễn Nghĩa nhưng lại e ngại trước khối lượng đồ sộ và hơn 1.200 nhân vật? Hay dù đã đọc nhưng vẫn mông lung không biết áp dụng vào thực tế công việc như thế nào? Khóa học này không chỉ xuyên suốt toàn bộ tác phẩm Tam Quốc mà còn chắt lọc riêng 'Quy luật số 3' có thể áp dụng ngay lập tức vào kinh doanh hiện đại. 🎯 Khóa học này dành cho: - Nhà chiến lược/Nhà hoạch định: Những người muốn thiết kế một 'cấu trúc chiến thắng' không thể sụp đổ trước những biến số phức tạp. - Nhà lãnh đạo: Những người muốn làm chủ danh nghĩa, thực lợi và thời điểm để thu phục đối phương về phía mình. - Người mới bắt đầu: Những người muốn nắm vững cốt truyện chính và mưu lược của Tam Quốc trong nháy mắt. ⚔️ Bạn sẽ học được gì? - 'Cấu trúc' không sụp đổ (Quản trị rủi ro): Từ chiến thuật rút quân của Tào Tháo đến trận hình phòng thủ của Gia Cát Lượng, học cách phân bổ nguồn lực tối ưu để ngăn chặn sự sụp đổ của thế trận. - 'Sơ hở' vô hình (Thiết lập chiến lược): Thông qua trường hợp Lã Bố đánh úp khi nhà trống và Quan Vũ mất Kinh Châu, rèn luyện kỹ thuật nắm bắt thời điểm để chiếm quyền chủ động từ sơ hở của đối phương. - 'Đề nghị' không thể chối từ (Thuyết phục tâm lý): Hệ thống hóa kỹ năng đàm phán để khuất phục đối phương hoàn toàn bằng khung 'Danh nghĩa - Lợi hại - Thời hạn' được chiết xuất từ thuật ngoại giao của Gia Cát Lượng. 💡 Lời hứa của khóa học Sau khi nghe bài giảng này, bạn sẽ có tầm nhìn chiến lược rõ ràng hơn cả những người đã đọc Tam Quốc ba lần. Câu chuyện đầy kịch tính, chiến lược đầy chặt chẽ! Kết quả không phải phó mặc cho vận may, mà là do chúng ta thiết kế nên.

Nói tóm lại, quản lý chiến lược là đưa ra những lựa chọn và từ bỏ để đạt được kết quả bằng cách phân bổ các nguồn lực khan hiếm. Hãy cùng tìm hiểu quá trình thiết lập và thực hiện chiến lược để đạt được kết quả, đồng thời thiết lập một chiến lược hiệu quả tập trung vào thế mạnh của công ty thông qua nhiều lựa chọn khác nhau!

Thông tin từ giám đốc quản lý kinh doanh của bộ phận kinh doanh 600 tỷ KRW Những nguyên tắc cơ bản về tài chính có thể được sử dụng ngay trong thực tế Nguyên tắc bán hàng và tăng trưởng lợi nhuận

Từ việc giải thích các điều luật khó hiểu của Luật Xử phạt Tai nạn Nghiêm trọng đến việc thiết lập hướng ứng phó, chiến lược xây dựng hệ thống quản lý an toàn sức khỏe và phân tích các trường hợp khác nhau đều được trình bày một cách dễ hiểu. Sẽ trở thành hướng dẫn cho việc xây dựng và thực hiện thành công hệ thống quản lý an toàn sức khỏe mà Luật Xử phạt Tai nạn Nghiêm trọng yêu cầu, cùng với tính chất pháp lý và các yếu tố cấu thành của Luật Xử phạt Tai nạn Nghiêm trọng - luật quyết định sự sống còn của doanh nghiệp. Ngoài ra, chúng tôi sẽ thông báo về các kỹ thuật quản lý an toàn sức khỏe cốt lõi theo Luật Xử phạt Tai nạn Nghiêm trọng như đánh giá rủi ro và xu hướng điều tra.

Lớp học dành cho những người đang chuẩn bị xin việc làm chuyên viên lập kế hoạch dịch vụ, những người chuẩn bị đổi việc hoặc những người hiện đang làm chuyên viên lập kế hoạch cấp cơ sở! Chúng tôi đã chuẩn bị tài liệu này cho những ai luôn gặp khó khăn trong giao tiếp do các thuật ngữ không rõ ràng và khó hiểu được sử dụng trong ngành. Từ các điều khoản lập kế hoạch, thiết kế và phát triển cho đến các điều khoản kinh doanh! Chúng tôi giải thích các thuật ngữ thường dùng trong ngành CNTT.

[PM, PO] Lập kế hoạch dịch vụ blockchain Lập kế hoạch NFT và tiếp thị sản xuất Tạo tài nguyên nghệ thuật NFT của riêng bạn và sử dụng công cụ nghệ thuật Hashlips. Tạo và ra mắt/tiếp thị 10.000 NFT thông qua Nó cho bạn biết làm thế nào để làm điều đó.

Xem xét những hạn chế của LLM, cách khắc phục và các chủ đề nghiên cứu mới nhất.

Trong khóa học này, chúng ta sẽ xem xét phương pháp luận về dịch vụ và thiết kế để lên kế hoạch cho dịch vụ trong lĩnh vực CNTT/công nghệ, cũng như nhiều kỹ năng mềm mà người lên kế hoạch dịch vụ cần có. Cuối cùng, chúng ta sẽ tiến hành phân tích dịch vụ bằng cách lấy dịch vụ nhận dạng giọng nói AI làm ví dụ, đây là khóa học giới thiệu về dịch vụ UX dành cho người mới bắt đầu.

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từ khái niệm về thuế quan đến bí quyết xử lý thông quan nhanh chóng. Thông qua điều này, bạn có thể hiểu được quy trình thông quan và khái niệm thuế quan, nắm bắt phương pháp tính thuế quan để chuẩn bị phương án ứng phó với việc thẩm định.

Thay vì chỉ "học" SQL hay Python, bạn sẽ học cách đặt ra những câu hỏi cần thiết cho sự tăng trưởng của dịch vụ/doanh nghiệp ngay lúc này và thực hiện ngay lập tức: Phân tích → Insight → Đưa ra chiến lược thực thi. Với tư cách là một Tech Lead đang đảm nhận cả vai trò PO, tôi nhận thấy nhu cầu cấp thiết về phân tích dữ liệu tăng trưởng (Growth Data Analysis). Tôi đã áp dụng phương pháp này vào thực tế công việc để cải thiện đáng kể tốc độ ra quyết định và thực thi. Trong khóa học này, tôi đã hệ thống hóa các mẫu câu hỏi dùng ngay trong thực tế, cùng cách rút ra hành động cụ thể thông qua phân tích phễu (funnel), chuyển đổi và tỷ lệ rời bỏ, giúp bạn có thể áp dụng được ngay chỉ bằng cách làm theo.

Giờ đây, với sức mạnh của AI, bất cứ ai cũng có thể dễ dàng lên kế hoạch và thiết kế giao diện người dùng (UI) cho ứng dụng! Không cần biết lập trình hay có kinh nghiệm về UI cũng không sao. Các công cụ AI như Claude, ChatGPT sẽ biến ý tưởng của bạn thành hiện thực. Chỉ với vài câu hỏi, bạn có thể phân tích khách hàng mục tiêu, thiết kế cấu trúc ứng dụng và thậm chí tự động tạo ra màn hình UI. Trong khóa học này, chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước từ cơ bản để ngay cả những người mới bắt đầu sử dụng Figma cũng có thể theo kịp. Bạn không cần tự tay vẽ mà vẫn có thể nhập toàn bộ giao diện người dùng (UI) của trang web hiện có chỉ với plugin HTML to Design, và tạo ra những màn hình chất lượng cao chỉ trong vài giây bằng các công cụ AI như Google Stitch hay readdy.ai. Đây là khóa học hoàn hảo cho những ai mơ ước khởi nghiệp, muốn chuyển sang làm chuyên viên hoạch định, hoặc muốn giao tiếp hiệu quả với lập trình viên. Thay vì lý thuyết phức tạp, chúng tôi sẽ chỉ truyền đạt những bí quyết thực tiễn có thể áp dụng ngay lập tức. Giờ đây, chỉ cần có ý tưởng, bất cứ ai cũng có thể lên kế hoạch cho một dịch vụ ứng dụng!

Trong khóa học này, chúng tôi sẽ chia sẻ những nguyên tắc UX và bí quyết thực tiễn cần thiết khi lên kế hoạch và thiết kế sản phẩm AI. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về cách sử dụng AI lấy giá trị người dùng làm trung tâm, phương pháp lập kế hoạch và thiết kế UX sử dụng AI, các nguyên tắc và lý thuyết UX cốt lõi được tìm hiểu qua các trường hợp thiết kế trong đời sống hàng ngày, cũng như các phương pháp nghiên cứu UX và phân tích dữ liệu để mang lại trải nghiệm tốt hơn.

Đây là cuốn sách hướng dẫn thực tế dành cho những người đang tìm việc làm PM kinh doanh trò chơi. Bắt đầu với phạm vi công việc do PM kinh doanh thực hiện, phân tích BM, đề xuất cải tiến, lập kế hoạch sự kiện, Chúng tôi sẽ dạy cho bạn các khái niệm thực tế như lập kế hoạch công cụ vận hành, thiết kế và phân tích chỉ báo cũng như cách tạo danh mục đầu tư.

Trong thời đại thông tin quá tải, giờ đây 'truyền đạt dễ hiểu' mới là sức cạnh tranh thực sự, hơn cả 'biết nhiều'. Khóa học này không chỉ dạy cách trau chuốt văn bản, mà còn giúp bạn rèn luyện 'khả năng thiết kế giao tiếp' - nắm bắt trọng tâm giữa dòng chảy thông tin và truyền tải phù hợp với tầm hiểu của đối phương. Khóa học được cấu trúc gọn gàng với tổng cộng 7 bài, 56 phút. Tạm biệt những bài giảng nhàm chán chỉ toàn lý thuyết! Thông qua việc luyện tập tập trung vào các tình huống thực tế (Before/After), sau khi hoàn thành khóa học, bạn sẽ trở thành 'chuyên gia truyền đạt thông tin' giao tiếp tốt nhất trong tổ chức.

Những người làm việc trong lĩnh vực lập kế hoạch trò chơi, lập kế hoạch dịch vụ và PM kinh doanh Đây là bài giảng thực tế về các công cụ vận hành, hỗ trợ văn phòng và lập kế hoạch phân tích dữ liệu.

Nếu bạn biết rằng UT (kiểm tra khả năng sử dụng) và phỏng vấn người dùng là tốt nhưng không biết cách thực hiện chúng, hãy tự tin hơn với khóa học này!

Chúng tôi đã tạo một bài giảng dựa trên những cuộc trò chuyện trung thực về khởi nghiệp, từ đăng ký kinh doanh đến quan hệ vốn cổ phần, tuyển dụng và giới hạn cho vay.

Bạn đã bao giờ tạo IR Deck nhưng lại nhận được phản hồi rằng “khả năng thuyết phục còn yếu” chưa? Hầu hết vấn đề không nằm ở thiết kế mà nằm ở cấu trúc thông điệp. Dựa trên kinh nghiệm thiết kế IR Deck thực tế, tôi đã tổng hợp các tiêu chuẩn thiết kế luồng nội dung dưới góc nhìn của nhà đầu tư. Đây là khóa học giúp bạn phát triển thành một nhà thiết kế thực chiến, biết cách thiết kế cấu trúc thay vì chỉ chú trọng vào hình ảnh.

Một khóa học bắt buộc phải có dành cho các nhà thiết kế, nhà hoạch định dịch vụ và PM muốn thực hiện công việc của mình tốt hơn! Chúng tôi sẽ cho bạn biết những điều bạn cần biết về từng sản phẩm kỹ thuật số, ngành và hành trình của người dùng dựa trên các trường hợp thực tế.

Tìm hiểu cách thu thập và phân tích các yêu cầu của người dùng để thiết kế dịch vụ LLM.