Cách tốt nhất để hiểu khách hàng của bạn: UT và phỏng vấn người dùng

Bạn có tò mò về UX Writing là gì và tại sao nó lại quan trọng không? Bạn có thể tìm hiểu bằng cách xem các ví dụ về các ứng dụng đang hoạt động tốt.

Đây là khóa học ứng dụng lập kế hoạch web hướng dẫn bạn cách áp dụng khóa học lập kế hoạch web cơ bản cho các dự án quy mô vừa và lớn cũng như các ứng dụng thực tế. Học viên có thể nắm vững các kỹ năng và thực hành của từng bước lập kế hoạch web trong lĩnh vực dữ liệu lớn. <<VOD này là video được ghi lại của một lớp học thực tế và bao gồm một số âm thanh như cuộc nói chuyện nhỏ, vì vậy hãy ghi nhớ điều đó khi mua ~!>>

Dựa trên hiểu biết chính xác về khách hàng khó tính, trang bị các biện pháp xử lý và chiến lược phù hợp để có thể ứng phó hiệu quả với khách hàng khó tính. Ngoài ra, nó còn được thiết kế để nâng cao tính chuyên nghiệp và cải thiện sự hài lòng trong công việc của nhân viên dịch vụ.

Đây là khóa học tập trung vào thực hành giúp bạn học mọi thứ về cách viết Tài liệu yêu cầu sản phẩm (PRD). Bạn có thể rèn luyện kỹ năng viết PRD chuyên nghiệp thông qua các thành phần của một PRD hiệu quả, phương pháp thiết lập mục tiêu, lập kế hoạch tiến độ và các ví dụ cụ thể được sử dụng trong ngành thực tế. Khóa học kết hợp giữa lý thuyết và thực hành để cung cấp những kỹ năng thực tiễn có thể áp dụng ngay vào công việc.

Tìm hiểu các phương pháp thu thập và phân tích yêu cầu của người dùng để lập kế hoạch cho dịch vụ LLM.

Tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng Microsoft Clarity để tìm ra vấn đề dựa trên hành vi thực tế của người dùng, đồng thời kết nối các tính năng như Bộ lọc (Filter), Phân khúc (Segment), Phễu (Funnel), Sự kiện thông minh (Smart Event) và Thẻ tùy chỉnh (Custom Tag) để tạo ra những thông tin chi tiết (insights) có thể thực hiện được ngay. Nội dung này bao gồm chính xác phương pháp mà tôi đã áp dụng trong thực tế khi kết hợp Clarity với GA4 để nhanh chóng xác định nguyên nhân khiến tỷ lệ thoát tăng/tỷ lệ chuyển đổi giảm và thiết lập thứ tự ưu tiên cải thiện. Khóa học được cấu trúc theo luồng "Cài đặt → Phân tích → Quy trình rút ra insight → Thiết lập nâng cao", giúp ngay cả những người mới bắt đầu cũng có thể dễ dàng theo kịp. (Có bao gồm phần thiết lập cơ bản cho 쇼핑몰 demo, GA và GTM dành cho những ai cần).

Đừng lo lắng nếu bạn cảm thấy AI còn xa lạ và khó khăn. Chỉ trong đúng một tuần, tôi sẽ chia sẻ toàn bộ quá trình thực tế từ con số 0 đến 1, từ việc hiện thực hóa trang landing page cho thẻ thành viên bằng Claude Code cho đến tự động hóa và phân tích dữ liệu. Tôi sẽ trình bày qua các ví dụ thực tiễn để ngay cả khi không biết lập trình hay là người mới bắt đầu với AI, bạn vẫn có thể thử sức.

Đây là cuốn sách hướng dẫn thực tế dành cho những người đang tìm việc làm PM kinh doanh trò chơi. Bắt đầu với phạm vi công việc do PM kinh doanh thực hiện, phân tích BM, đề xuất cải tiến, lập kế hoạch sự kiện, Chúng tôi sẽ dạy cho bạn các khái niệm thực tế như lập kế hoạch công cụ vận hành, thiết kế và phân tích chỉ báo cũng như cách tạo danh mục đầu tư.

Tôi đã từng làm việc tại 7 startup nhỏ khác nhau, nơi không có cả chuyên viên phân tích dữ liệu lẫn nghiên cứu người dùng, và đã trải qua không ít thăng trầm. Tôi sẽ chia sẻ về những khó khăn thực tế mà một người thiết kế UX có thể gặp phải, cùng với những hiểu biết sâu sắc mà tôi đã đúc kết được trong quá trình vượt qua những khó khăn đó.

Chúng tôi xin công khai "video onboarding" dành cho các nhà hoạch định và phát triển mới gia nhập công ty, mô tả đúng "phương thức làm việc thực tế" của chúng tôi. Video này hướng dẫn cách thiết kế màn hình dịch vụ mà không cần designer, và cách tạo UX Flow để làm prototype ngay cả khi bạn không biết dùng Figma. Công ty chúng tôi đang tối đa hóa năng suất bằng cách tạo prototype nhanh chóng khi lập kế hoạch dịch vụ, từ đó đưa ra quyết định nhanh, chốt các tính năng cần thiết và ứng dụng trực tiếp vào phát triển Front-end. Nếu nhận được phản hồi tốt, tôi sẽ đăng thêm các bài giảng khác về "phương thức làm việc thực tế" này.

Trong thời đại AX khi công nghệ AI kết hợp với thiết kế UX, đội ngũ sản phẩm nên áp dụng chiến lược nào để thiết kế trải nghiệm khách hàng? Nhà nghiên cứu chính với 17 năm kinh nghiệm tại tập đoàn lớn, đồng thời là tiến sĩ HCI và người chia sẻ kiến thức sẽ hướng dẫn bạn dựa trên xu hướng mới nhất, các trường hợp ứng dụng thực tế và kết quả nghiên cứu.

Qua bài giảng này các bạn sẽ nhận được một “mẫu trang chủ có chức năng đặt trước” có thể sử dụng trong thực tế kinh doanh.

Trong thời đại thông tin quá tải, giờ đây 'truyền đạt dễ hiểu' mới là sức cạnh tranh thực sự, hơn cả 'biết nhiều'. Khóa học này không chỉ dạy cách trau chuốt văn bản, mà còn giúp bạn rèn luyện 'khả năng thiết kế giao tiếp' - nắm bắt trọng tâm giữa dòng chảy thông tin và truyền tải phù hợp với tầm hiểu của đối phương. Khóa học được cấu trúc gọn gàng với tổng cộng 7 bài, 56 phút. Tạm biệt những bài giảng nhàm chán chỉ toàn lý thuyết! Thông qua việc luyện tập tập trung vào các tình huống thực tế (Before/After), sau khi hoàn thành khóa học, bạn sẽ trở thành 'chuyên gia truyền đạt thông tin' giao tiếp tốt nhất trong tổ chức.

Từ định nghĩa vấn đề, tổng hợp nghiên cứu, lên ý tưởng cho đến tạo mẫu thử (prototyping)! Hãy sử dụng AI như một đối tác thực chiến để nhanh chóng tạo ra một portfolio UX/UI với độ hoàn thiện cao. Bạn có thể sử dụng chiến lược các công cụ AI mới nhất cũng như các công cụ đã được kiểm chứng và sử dụng liên tục trong thực tế sao cho phù hợp với dự án.

Giờ đây, với sức mạnh của AI, bất cứ ai cũng có thể dễ dàng lên kế hoạch và thiết kế giao diện người dùng (UI) cho ứng dụng! Không cần biết lập trình hay có kinh nghiệm về UI cũng không sao. Các công cụ AI như Claude, ChatGPT sẽ biến ý tưởng của bạn thành hiện thực. Chỉ với vài câu hỏi, bạn có thể phân tích khách hàng mục tiêu, thiết kế cấu trúc ứng dụng và thậm chí tự động tạo ra màn hình UI. Trong khóa học này, chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước từ cơ bản để ngay cả những người mới bắt đầu sử dụng Figma cũng có thể theo kịp. Bạn không cần tự tay vẽ mà vẫn có thể nhập toàn bộ giao diện người dùng (UI) của trang web hiện có chỉ với plugin HTML to Design, và tạo ra những màn hình chất lượng cao chỉ trong vài giây bằng các công cụ AI như Google Stitch hay readdy.ai. Đây là khóa học hoàn hảo cho những ai mơ ước khởi nghiệp, muốn chuyển sang làm chuyên viên hoạch định, hoặc muốn giao tiếp hiệu quả với lập trình viên. Thay vì lý thuyết phức tạp, chúng tôi sẽ chỉ truyền đạt những bí quyết thực tiễn có thể áp dụng ngay lập tức. Giờ đây, chỉ cần có ý tưởng, bất cứ ai cũng có thể lên kế hoạch cho một dịch vụ ứng dụng!

Trong khóa học này, chúng tôi sẽ chia sẻ những nguyên tắc UX và bí quyết thực tiễn cần thiết khi lên kế hoạch và thiết kế sản phẩm AI. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về cách sử dụng AI lấy giá trị người dùng làm trung tâm, phương pháp lập kế hoạch và thiết kế UX sử dụng AI, các nguyên tắc và lý thuyết UX cốt lõi được tìm hiểu qua các trường hợp thiết kế trong đời sống hàng ngày, cũng như các phương pháp nghiên cứu UX và phân tích dữ liệu để mang lại trải nghiệm tốt hơn.

Mục tiêu của chương trình là nuôi dưỡng tầm nhìn full-stack, giúp cá nhân có thể chủ động dẫn dắt toàn bộ vòng đời của sản phẩm, từ tự động hóa nghiên cứu, liên kết dữ liệu backend cho đến quy trình triển khai trang web động thực tế. Chúng tôi mang đến sức mạnh giúp hiện thực hóa ý tưởng, đóng vai trò như một động cơ mạnh mẽ cho những ai muốn tăng cường khả năng cạnh tranh trong kỷ nguyên AI.

Những người làm việc trong lĩnh vực lập kế hoạch trò chơi, lập kế hoạch dịch vụ và PM kinh doanh Đây là bài giảng thực tế về các công cụ vận hành, hỗ trợ văn phòng và lập kế hoạch phân tích dữ liệu.

"Không chỉ dừng lại ở thời gian nghe giảng, chúng tôi mang đến cho bạn thời gian để 'sở hữu' các chiến lược." Công thức chiến thắng ẩn giấu trong hàng ngàn nhân vật và những trận chiến phức tạp - 'Quy luật số 3'. Hãy thay đổi cục diện kinh doanh của bạn với bộ giáo trình PDF và sách bài tập tổng cộng 483 trang, nơi kết tinh tư duy hệ thống của chuyên gia chiến lược với 30 năm kinh nghiệm.