Giới thiệu về thiết kế UX cho người mới bắt đầu, do một nhà thiết kế sản phẩm ở New York giảng dạy

Thiết kế UX: Học hỏi kiến thức sống!
Chúng tôi giúp bạn bắt đầu với UX với nền tảng vững chắc và kiến thức thực tế.

Xin chào, tôi là Eric! 😀

Tôi đến New York để du học tại Trường Nghệ thuật Thị giác (chuyên ngành Thiết kế Tương tác) và hiện đang làm việc với tư cách là nhà thiết kế sản phẩm tại The Knot Worldwide (TKWW), một công ty công nghệ toàn cầu có trụ sở tại New York, nơi tôi chuyên về thiết kế UX, UI và nghiên cứu người dùng. Nhân tiện, TKWW tạo ra các dịch vụ nền tảng tập trung vào đám cưới và tiệc tùng. Trước đó, tôi từng làm nhà thiết kế sản phẩm tại một công ty khởi nghiệp fintech ở New York, và trước khi đến New York, tôi từng làm chuyên viên lập kế hoạch UI tại Seoul, phụ trách lập kế hoạch và phát triển ứng dụng điện thoại thông minh. Nhân tiện, mặc dù hiện đang ở New York, tôi là người Hàn Quốc chính gốc.

Kể từ khi bước chân vào lĩnh vực UX, tôi đã chứng kiến vô số thay đổi to lớn trong thập kỷ qua. Một trong số đó là việc mọi người sử dụng internet đã tăng đáng kể kể từ khi iPhone ra đời, khiến thiết kế UX trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Mọi người hiện nay sử dụng điện thoại thông minh và internet để giải quyết rất nhiều khía cạnh trong cuộc sống hàng ngày. Điều này giúp việc thiết kế ứng dụng và trang web một cách khoa học dựa trên các thử nghiệm và dữ liệu để điều chỉnh chúng cho phù hợp với nhu cầu của họ trở nên khả thi và thiết yếu. Do đó, nhu cầu về các nhà thiết kế UX am hiểu người dùng, thử nghiệm, lặp lại và cải tiến thiết kế đang ngày càng tăng. Vì vậy, nếu bạn đang cân nhắc theo đuổi sự nghiệp UX hoặc đã quyết định theo đuổi nó, tôi khuyên bạn nên cân nhắc về tương lai.

Thông qua khóa học này, tôi sẽ giúp những người chưa học chuyên ngành thiết kế hoặc mới bắt đầu học UX có được một cái nhìn tổng quan dễ dàng và thú vị về lĩnh vực này. Tôi sẽ chia sẻ những kiến thức cơ bản về UX và thiết kế UX, cũng như những kinh nghiệm tôi tích lũy được từ quá trình làm việc trong nhiều môi trường khác nhau, bao gồm các tập đoàn, công ty khởi nghiệp, công ty công nghệ và freelancer, trong nhiều năm qua. Tôi cũng sẽ chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình về cách các nhà thiết kế UX xác định vấn đề và phát triển giải pháp, cũng như cách hợp tác với các nhà phát triển và quản lý dự án, để giúp bạn xây dựng nền tảng vững chắc cho sự nghiệp UX của mình. 💪

1. Giới thiệu khóa học 👋

Giới thiệu dễ dàng và thú vị về thiết kế UX từ các chuyên gia

Mọi người có thể cảm thấy khó chịu khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Nguyên nhân nào gây ra những vấn đề này? Có phải do sự thiếu hiểu biết về cơ khí của con người?

Điều đó không đúng. Trong thế giới thiết kế UX, đây hoàn toàn là trách nhiệm của các nhà thiết kế và kiến trúc sư. Họ tin rằng điều này xuất phát từ việc thiếu hoặc không xem xét đến quan điểm của người dùng khi phát triển dịch vụ. Các nhà thiết kế UX tồn tại để đồng cảm với quan điểm của người dùng, chứ không phải của chính họ, và để giải quyết vấn đề của họ. Điều này thậm chí có thể rất quan trọng đối với thành công của doanh nghiệp.

Bạn có thấy những sản phẩm này có điểm chung gì không? Bất kể tính thẩm mỹ, tất cả chúng đều gây khó chịu cho người dùng khi sử dụng. Trong UX, thiết kế một sản phẩm đẹp thôi là chưa đủ.

Airbnb, Uber, Pinterest, Facebook... những dịch vụ nổi tiếng này đã đạt được thành công vì cùng lý do. Họ không chỉ tạo ra những ứng dụng và trang web đẹp mắt, phong cách; họ còn liên tục tìm hiểu về những thách thức và vấn đề mà người dùng gặp phải và giải quyết chúng.

Ví dụ, Airbnb ra đời từ nhu cầu của Brian Chesky, một nhà sáng lập mới tốt nghiệp đại học, về việc kiếm tiền từ không gian trống trong căn nhà ở San Francisco, và anh nhận ra nhu cầu của những du khách đang gặp khó khăn về chỗ ở cho các hội nghị và sự kiện khác. Thiết kế UX đóng vai trò trung tâm trong quá trình liên tục tìm hiểu những nhu cầu này của người dùng.

Thiết kế ban đầu của Airbnb (Nguồn: fueled.com)

Để hiểu được nhu cầu của người dùng, các nhà thiết kế UX liên tục xây dựng các giả thuyết, đưa ra các giải pháp để giải quyết chúng và xác minh xem các giải pháp này có thực sự đáp ứng nhu cầu của người dùng hay không. Quá trình này đòi hỏi sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm liên quan, bao gồm các nhà phát triển, quản lý sản phẩm và tiếp thị. Quá trình này có thể rất khó khăn. Hơn nữa, phương pháp thiết kế UX có thể khác nhau tùy thuộc vào quy mô của công ty (khởi nghiệp so với doanh nghiệp lớn), cách tiếp cận giải quyết vấn đề và bản chất của sản phẩm.

Do đó, để bước vào lĩnh vực thiết kế UX, bạn phải tự hỏi mình những câu hỏi cơ bản về UX. UX là gì? Vai trò của một nhà thiết kế UX là gì? Trong một môi trường luôn thay đổi, bạn phải có khả năng trả lời những câu hỏi về năng lực cốt lõi không thay đổi của một nhà thiết kế UX, cách thích ứng với sự thay đổi và cách giao tiếp với đồng nghiệp.

Trong bài giảng này, tôi sẽ chia sẻ những kiến thức và kinh nghiệm thực sự hữu ích với tôi với tư cách là một người hành nghề, giúp bạn tìm ra câu trả lời nhanh hơn.

Và thêm một "tư duy thiết kế" nữa! 🎁

Có một tư duy tôi đã khám phá ra khi làm việc với tư cách là một nhà thiết kế UX tại Mỹ. Hiểu được khái niệm này đã giúp công việc của tôi thoải mái và thú vị hơn gấp 100, thậm chí 1.000 lần. Khi làm việc với một tâm trí thư thái, tôi cũng đã trưởng thành hơn và thấy công việc của mình bổ ích hơn trước. Tôi sẽ chia sẻ với bạn tư duy này mà tôi đã khám phá ra và cách nó có thể giúp ích rất nhiều cho các nhà thiết kế UX!

2. Đối tượng mục tiêu: Khóa học này được thiết kế dành cho những người này. 👨👩

Tôi đã giảng dạy các khóa học thiết kế UX cơ bản cho người mới bắt đầu thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm Tal-ing ( liên kết ). Hầu hết học viên của tôi đều hỏi những câu hỏi phổ biến sau:

"Thiết kế UX có tác dụng gì?"

"Tôi không học chuyên ngành này, tôi có thể trở thành nhà thiết kế UX không?"

"Tôi không biết mình có thị giác tốt không, nhưng liệu tôi có thể vào được lĩnh vực này không?"

Tôi đã có thể giúp bạn tìm ra câu trả lời cho câu hỏi này dựa trên kinh nghiệm và kiến thức của mình. Tôi nghĩ rằng việc chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm tích lũy được từ quá trình làm việc trong nhiều môi trường khác nhau, từ các công ty khởi nghiệp đến các công ty công nghệ, và thậm chí là một freelancer, kể từ khi tôi bước chân vào lĩnh vực UX cho đến nay, đã rất hữu ích cho những người mới bắt đầu.

Tôi tin rằng cách hiệu quả nhất để bắt đầu thiết kế UX là học hỏi từ những người thực hành. Dù bạn có học rất nhiều lý thuyết, nếu không hiểu cách áp dụng vào thực tế, ý nghĩa của việc học sẽ bị giảm sút. Nói cách khác, việc học hỏi kiến thức thực tế, sống động là tối quan trọng.

Vậy thì! 💡 Lớp học này được tạo ra dành cho những đối tượng sau:

✔️ Bất kỳ ai quan tâm đến thiết kế UX và muốn biết một nhà thiết kế UX làm gì

Trong lớp học này, tôi sẽ trình bày định nghĩa cơ bản về UX, công việc cụ thể của một nhà thiết kế UX, và cách họ hợp tác và giao tiếp với các thành viên khác trong nhóm, chẳng hạn như nhà phát triển và quản lý sản phẩm. Tôi cũng sẽ đề cập đến các khía cạnh thực tế như cách các nhà thiết kế có thể tăng lương. Điều này sẽ giúp ngay cả những người hoàn toàn không quen thuộc với lĩnh vực này cũng có được hiểu biết cơ bản về UX.

✔️ Những người không chuyên về thiết kế, những người đang làm việc trong lĩnh vực hoàn toàn không liên quan đến UX nhưng đang cân nhắc chuyển đổi nghề nghiệp sang UX

Lĩnh vực UX đang ngày càng quan trọng và chiếm lĩnh thị phần, được thúc đẩy bởi sự phát triển của internet và công nghệ. Xu hướng này không chỉ giới hạn ở Hàn Quốc mà còn trên toàn cầu. Tôi đã gặp nhiều người nhìn thấy tiềm năng của UX và đang cân nhắc chuyển đổi nghề nghiệp. Tuy nhiên, những người không chuyên về thiết kế này có chung một vài mối quan tâm: Họ không có bằng cấp về thiết kế, và họ thiếu cảm quan thị giác hoặc khả năng hình dung ý tưởng. Họ tự hỏi liệu mình có thể thực sự xuất sắc hay không. Khóa học này sẽ khám phá những năng lực cốt lõi cần có của một nhà thiết kế và những nỗ lực họ cần để phát triển chúng. Hy vọng điều này sẽ cung cấp một số câu trả lời cho câu hỏi liệu những người không chuyên về thiết kế có thể theo đuổi thiết kế UX và UI hay không.

✔️ Những người muốn nhanh chóng xây dựng nền tảng vững chắc về UX và UI

Để thành thạo thiết kế UX và UI, điều quan trọng là phải có một nền tảng vững chắc. Điều này cuối cùng quy về tư duy logic. Một trong những sai lầm phổ biến nhất mà các nhà thiết kế mắc phải khi thiết kế sản phẩm là giải thích lý do đằng sau thiết kế của họ. UX tập trung chủ yếu vào việc giải thích những lý do này: tại sao một thiết kế tốt, nó có thể mang lại lợi ích gì cho người dùng và những thí nghiệm nào đã dẫn đến kết luận đó. Do đó, trong khóa học này, tôi sẽ đề cập đến các nguyên tắc thiết kế và tầm quan trọng của chúng để nhanh chóng phát triển tư duy logic.

✔️ Những người có mong muốn tìm hiểu về các lĩnh vực mới

Lĩnh vực UX đòi hỏi các nhà thiết kế phải liên tục học hỏi và thử nghiệm. Họ cần hiểu người dùng muốn gì, công nghệ đang phát triển như thế nào, và am hiểu hoạt động kinh doanh cũng như mô hình kinh doanh. Theo nghĩa này, UX rất phù hợp với những người yêu thích học hỏi. Bạn thậm chí có thể tìm hiểu về chính UX thông qua cơ hội này.

3. Những gì bạn sẽ đạt được từ khóa học này 🙌

① Hiểu các khái niệm cốt lõi của UX và cách UX được tạo ra

Đầu tiên, sau khi hoàn thành khóa học này, bạn sẽ hiểu các khái niệm cốt lõi của UX, cách thức và quy trình tạo ra UX trong thế giới thực. Bạn cũng sẽ tìm hiểu về các phương pháp phát triển sản phẩm hiện đang được sử dụng trong ngành công nghệ và vai trò của nhà thiết kế có thể thay đổi tùy thuộc vào từng phương pháp. Điều này cuối cùng sẽ quyết định cách các nhà thiết kế UX sẽ hợp tác với các bên liên quan như quản lý sản phẩm, kỹ sư và nhà tiếp thị, nhờ đó bạn cũng sẽ hiểu rõ hơn về sự hợp tác.

Giới thiệu về wireframing, một trong những hoạt động cốt lõi để tạo UX.

Giới thiệu về thiết kế UI, từ nguyên mẫu có độ trung thực cao đến sản phẩm cuối cùng.

② Nguyên tắc để thực hiện thiết kế UX, UI và nghiên cứu người dùng một cách "nhanh chóng" ✨

Bạn sẽ được học các nguyên tắc thiết kế được sử dụng trong lĩnh vực này để tạo ra những thiết kế UX và UI xuất sắc, và lý do tại sao bạn cần tiếp tục học tập để trở thành một nhà thiết kế thành công. Dù bạn bắt đầu từ đâu, một nền tảng vững chắc sẽ giúp bạn đạt được thành công nhanh hơn và tốt hơn. Thông qua khóa học này, tôi sẽ giúp bạn xây dựng những nền tảng đó, và từ đó, bạn sẽ có thể xây dựng một nền tảng vững chắc cho sự nghiệp của mình.

"Tính nhất quán", một trong những nguyên tắc thiết kế để tạo nên một UX tốt, sẽ được thảo luận trong các lớp học. Xuyên suốt buổi học, tôi sẽ giải thích cách áp dụng từng khái niệm và nguyên tắc vào thực tế thông qua các ví dụ. Tôi sẽ bám sát phương pháp tiếp cận dựa trên trường hợp cụ thể. 🤝

Một phần về "Đánh giá theo phương pháp thực nghiệm: Hướng dẫn trạng thái" trong số các nguyên tắc thiết kế để tạo ra giao diện người dùng tốt cho các lớp.

③ Hiểu về công việc và loại UX

Lĩnh vực thiết kế UX bao gồm nhiều vị trí khác nhau. Chúng bao gồm nhà thiết kế UX, nhà thiết kế UI, nhà thiết kế sản phẩm và nhà nghiên cứu người dùng. Ngay cả trong cùng một chức danh, các vai trò được giao có thể khác nhau tùy thuộc vào tính chất của công ty. Khóa học này sẽ giúp bạn hiểu rõ các vị trí khác nhau hiện có và trách nhiệm tương ứng của chúng, cho phép bạn cân nhắc con đường sự nghiệp nào phù hợp nhất với mình.

④ Hiểu các công cụ thiết kế UX/UI 🛠️

Các nhà thiết kế cần có khả năng thể hiện ý tưởng của mình một cách trực quan, dù là thông qua wireframe hay thiết kế UI. Để đạt được điều này, điều quan trọng là người mới bắt đầu phải hiểu các công cụ thiết kế khác nhau có sẵn trên thị trường, điểm mạnh và điểm yếu của chúng, cũng như những công cụ nào cần học.

Đã có một sự thay đổi to lớn trong các công cụ thiết kế UX/UI trong những năm gần đây. Photoshop, từng là công cụ được ưa chuộng chỉ vài năm trước, giờ đây đang bị bỏ qua, với sự trỗi dậy của Sketch và Figma. Tôi sẽ giải thích những công cụ nào đang hot hiện nay, tại sao chúng lại hot, và tại sao chúng giúp bạn dễ dàng trở thành nhà thiết kế UX/UI hơn.

Figma là một ứng dụng đang nổi lên. Hãy để tôi giải thích lý do tại sao nó ngày càng phổ biến trong giới thiết kế và ưu nhược điểm của nó. ( Nguồn ảnh: Figma.com)

⑤ Lập kế hoạch và lộ trình nghề nghiệp 🚀

Sau khi hoàn thành khóa học này, bạn sẽ có thể xây dựng một kế hoạch cụ thể cho sự nghiệp và lộ trình của mình. Nếu bạn quyết định bước vào ngành thiết kế UX sau khi hoàn thành khóa học này, điều quan trọng là phải biết cách xây dựng một kế hoạch cụ thể để nhanh chóng trở thành nhà thiết kế và đạt được các mục tiêu của mình, chẳng hạn như tìm việc làm hoặc du học. Tôi sẽ cung cấp các khuyến nghị và lời khuyên về các bước tiếp theo bạn nên thực hiện để đạt được mục tiêu.

⑥ Và, mẹo thưởng được tiết lộ🍯. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Sau đây, tôi sẽ chia sẻ một số câu hỏi thường gặp từ sinh viên, bao gồm: làm thế nào để các nhà thiết kế có thể tăng lương nhanh chóng, liệu các nhà thiết kế có cần kỹ năng lập trình hay không, và làm việc tại một tập đoàn lớn hay một công ty khởi nghiệp thì tốt hơn. Nếu bạn có thêm bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng để lại bình luận trong phần Hỏi & Đáp!

Hẹn gặp lại bạn ở lớp nhé! 👋