강의

멘토링

커뮤니티

Business & Marketing

/

Marketing & PR

Khóa học tự động hóa tiếp thị và CRM sử dụng dữ liệu khách hàng

'Tiếp thị CRM' khám phá những hiểu biết sâu sắc từ dữ liệu khách hàng và tạo ra giá trị thông qua các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa. Tìm hiểu những kiến ​​thức cơ bản về 'tự động hóa tiếp thị', một công nghệ thiết yếu để tiếp thị CRM thành công!

(4.4) 10 đánh giá

152 học viên

  • Grace Shin
Digital Marketing
CRM Marketing

Đánh giá từ những học viên đầu tiên

Bạn sẽ nhận được điều này sau khi học.

  • CRM

  • Tự động hóa tiếp thị

  • tiếp thị qua email

  • tiếp thị vòng đời

  • Giải thích dữ liệu khách hàng

Bạn có đang thắc mắc nên làm gì với CRM không?

  • Tôi muốn biết tiếp thị CRM là gì và nó đòi hỏi những kỹ năng gì 🙋🏻‍♂️
  • Tôi có dữ liệu khách hàng... nhưng tôi nên sử dụng nó như thế nào? 🙄
  • Tiếp thị CRM, tôi không biết bắt đầu từ đâu hoặc như thế nào 😭
  • Tỷ lệ chuyển đổi trang web và email không tăng 🙊

20% khách hàng trung thành quyết định 80% doanh số!

Thu hút khách hàng mới là yếu tố then chốt cho sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Đó là lý do tại sao mọi người đều tập trung vào tiếp thị hiệu suất, nỗ lực giảm chi phí thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bạn đã nghe nói đến Nguyên lý Pareto chưa? Nguyên lý này nói rằng 80% kết quả đến từ 20% nguyên nhân.

Tám mươi phần trăm doanh thu của một doanh nghiệp đến từ 20 phần trăm khách hàng trung thành. Đây là lý do tại sao việc cải thiện sự hài lòng của khách hàng và khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng cũng quan trọng như việc thu hút khách hàng mới. Tiếp thị CRM, với khả năng quản lý mối quan hệ khách hàng một cách có hệ thống và hướng đến mục tiêu biến khách hàng thành người hâm mộ thương hiệu, có thể là một bước ngoặt cho chiến lược tiếp thị của bạn.

Từ việc hiểu dữ liệu khách hàng và khám phá thông tin chi tiết, đến việc lập bản đồ "vòng đời" cốt lõi của hoạt động tiếp thị CRM, cho đến các nguyên tắc hoạt động của "công nghệ tự động hóa" cần thiết để vận hành hiệu quả các chiến dịch CRM.

Nền tảng lý thuyết vững chắc, nhiều trường hợp ứng dụng và thậm chí là trải nghiệm ứng dụng thực tế thông qua các buổi trình diễn nền tảng!
Hãy cùng nhau thực hiện bước đầu tiên thú vị vào tiếp thị CRM và tự động hóa tiếp thị 🚘


Những người như thế này sẽ thích nghe điều này!

  • Các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các nhà điều hành khởi nghiệp muốn sử dụng dữ liệu khách hàng tốt hơn.
  • Ứng viên cho vị trí tiếp thị CRM, tiếp thị qua email hoặc hoạt động tiếp thị
  • Các nhà tiếp thị kỹ thuật số muốn mở rộng kiến thức thực tế của mình

Những gì bạn có thể làm sau khi tham gia khóa học này 📜

  • Khám phá thông tin chi tiết từ dữ liệu khách hàng của bạn!
  • Bạn có thể hiểu rõ về công nghệ CRM và tự động hóa cũng như nguyên tắc hoạt động của chúng chỉ trong nháy mắt!
  • Bạn có thể phát triển các chiến lược chiến dịch dựa trên vòng đời của khách hàng!
  • Tìm hiểu về các tính năng khác nhau của nền tảng CRM & tự động hóa!

Sau đây là những lợi ích độc đáo của bài giảng của tôi! ✨

  • Để tránh bài giảng mà bạn chỉ có thể nghe một lần là xong, chúng tôi sẽ dạy bạn các 'nguyên tắc' thay vì chỉ giải thích hời hợt về các chức năng.
  • Vì tiếp thị CRM không có câu trả lời cố định hoặc công thức chung cho mọi trường hợp, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn trong suốt quá trình, tự hỏi: "Làm thế nào tôi có thể áp dụng nó cho thương hiệu và công ty nơi tôi làm việc?"
  • Bản demo CRM thực tế sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của nó trong thực tế.
  • Bài giảng được thiết kế sao cho bạn không bỏ lỡ bất cứ điều gì : 2 giờ lý thuyết + 2 giờ thực hành .

Bạn sẽ học được gì 📚

Bạn có biết rằng một chiến lược tiếp thị thành công bắt đầu từ việc thấu hiểu khách hàng? Hãy tìm hiểu cách khai thác thông tin chi tiết từ dữ liệu khách hàng và lập bản đồ các giai đoạn vòng đời của họ. Dựa trên điều này, chúng ta sẽ đi sâu vào cách phát triển chiến lược tiếp thị CRM được cá nhân hóa và tạo các chiến dịch bằng công nghệ tự động hóa để giúp bạn thực hiện kế hoạch nhanh hơn và hiệu quả hơn!

✍🏻 Từ nguyên lý đến ứng dụng

Vì tiếp thị kỹ thuật số diễn ra trong môi trường kỹ thuật số, nó phụ thuộc rất nhiều vào các công cụ và nền tảng. Sau khi hiểu cách thức hoạt động của CRM và các nền tảng tiếp thị thông qua khóa học này, bạn sẽ có thể dễ dàng áp dụng nó vào nhiều nền tảng khác nhau hỗ trợ các mục tiêu tương tự!

👩🏻‍🏫 Giải thích kèm ví dụ

Dựa trên các ví dụ từ nhiều công ty khác nhau, bao gồm Digiocean, chúng tôi giải thích cách áp dụng lý thuyết và các nguyên tắc cơ bản vào thực tế. Chúng tôi cũng cung cấp các phương tiện trực quan hỗ trợ việc hiểu bài, cũng như các tài liệu được gia sư Grace của chúng tôi sử dụng trực tiếp.

⚙️ Biểu tình trên nhiều nền tảng khác nhau

Vì đây là một cuộc thảo luận về công nghệ, nên có thể có một số khía cạnh khó hiểu chỉ bằng lời nói. Thông qua các buổi trình diễn trên nhiều nền tảng khác nhau, chúng ta sẽ khám phá cách thức hoạt động thực tế của công nghệ và quy trình vận hành một chiến dịch.

  • Công cụ chính: ActiveCampaign
  • Các công cụ hỗ trợ: ChannelTalk, Bigin, Mutiny, Stevie, Zapier, v.v.


❤️ Đăng ký kênh DIGIOCEAN


Giới thiệu Người chia sẻ kiến thức ✒️

Grace Shin

  • Hiện tại, anh là giám đốc tiếp thị kỹ thuật số toàn cầu tại một công ty công nghệ của Hoa Kỳ.
  • Giám đốc điều hành của Digiocean , một nền tảng nội dung tiếp thị kỹ thuật số và cộng đồng
  • Cựu Giám đốc Tiếp thị Kỹ thuật số Cấp cao (Châu Âu và Châu Á Thái Bình Dương) tại một công ty công nghệ Hoa Kỳ
  • Cựu chiến lược gia tiếp thị kỹ thuật số cấp cao, The First Group (UAE)
  • Cựu) Trưởng phòng Tiếp thị Kỹ thuật số, Công ty TNHH Công nghệ Dahua Chiết Giang (UAE)
  • Cựu Giám đốc Tiếp thị, One Agency (Nam Phi)
  • Cựu) Jeil Planning, Đội Tiếp thị Thể thao Olympic Sochi
  • Cựu thành viên của nhóm lập kế hoạch tại Third Age
  • Tốt nghiệp Đại học Manchester, Vương quốc Anh với bằng MBA và Đại học Hongik với bằng Văn học Anh

danh mục đầu tư

Chúng tôi lập kế hoạch và vận hành các chiến dịch toàn cầu, nhắm mục tiêu đến khách hàng tại hơn 10 quốc gia trên nhiều kênh tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm website, SEO, tiếp thị hiệu suất, mạng xã hội, CRM và tiếp thị qua email. Dựa trên chuyên môn về công nghệ và dữ liệu, chúng tôi phát triển các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tích hợp và cung cấp dịch vụ huấn luyện cho nhiều công ty khác nhau.


Câu hỏi dự kiến Hỏi & Đáp 💬

H. Tôi là người mới hoàn toàn về tiếp thị kỹ thuật số. Tôi có thể hiểu ngay được không?
A. Nếu bạn chưa hiểu những kiến thức cơ bản về tiếp thị kỹ thuật số, khóa học này có thể hơi khó hiểu! Tôi thực sự khuyên bạn nên học khóa "Dima Basics" trước. 🙌🏻

H. Bạn hỗ trợ những nền tảng nào?
A. Chúng ta sẽ chủ yếu tìm hiểu về nền tảng ActiveCampaign , kết hợp CRM và khả năng tự động hóa tiếp thị. Chúng tôi cũng sẽ giới thiệu ChannelTalk, Bigin, Mutiny (một công cụ cá nhân hóa web) và Zapier (một công cụ tự động hóa doanh nghiệp).👩🏻‍🏫

H. Có ứng dụng thực tế nào dựa trên nội dung bài giảng này không?
A. Vâng, tất nhiên rồi! Ngay cả khi bạn chưa có nền tảng hoặc dữ liệu khách hàng hạn chế, vẫn có những điểm ứng dụng bạn có thể bắt đầu ở quy mô nhỏ! "Vòng đời" độc đáo của bạn, cốt lõi của tiếp thị CRM, có thể là một bước ngoặt trong tiếp thị!🦁

Khuyến nghị cho
những người này

Khóa học này dành cho ai?

  • Các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các nhà điều hành khởi nghiệp muốn sử dụng dữ liệu khách hàng tốt hơn

  • Ứng viên cho các vị trí tiếp thị CRM, tiếp thị qua email và hoạt động tiếp thị

  • Các nhà tiếp thị kỹ thuật số muốn mở rộng kiến ​​thức thực tế

Cần biết trước khi bắt đầu?

  • Khái niệm cơ bản về tiếp thị kỹ thuật số

Xin chào
Đây là

474

Học viên

31

Đánh giá

34

Trả lời

4.7

Xếp hạng

6

Các khóa học

미국 IT 테크 기업에서 글로벌 디지털마케팅을 총괄로 일하고 있는 그레이스입니다. 러시아, 남아프리카공화국, 중국, 아랍에미리트 등 다양한 나라에서 경험을 쌓은 후, 현재 영국에서 현업 디지털마케터로 활동 중입니다. 2020년 마케팅 콘텐츠/커뮤니티 플랫폼 '디지오션'을 창업하여 운영중이기도 합니다.

약력

  • 현) 미국 테크기업, 글로벌 디맨드 제너레이션 디렉터

  • 전) Medallia, 유럽/아태 지역 디지털마케팅 디렉터

  • 전) The First Group (UAE), 시니어 디지털마케팅 전략가

  • 전) 浙江大华技术公司 (UAE), 디지털마케팅 매니저

  • 전) One Agency (남아공), 마케팅 매니저

  • 전) 제일기획, 소치올림픽 스포츠마케팅팀

  • 전) 서드에이지, 기획팀 사원

  • - 영국 맨체스터 대학교 MBA / 홍익대학교 영문학과 졸업

채널

Chương trình giảng dạy

Tất cả

27 bài giảng ∙ (4giờ 35phút)

Tài liệu khóa học:

Tài liệu bài giảng
Ngày đăng: 
Cập nhật lần cuối: 

Đánh giá

Tất cả

10 đánh giá

4.4

10 đánh giá

  • jelworld5100님의 프로필 이미지
    jelworld5100

    Đánh giá 1

    Đánh giá trung bình 5.0

    5

    81% đã tham gia

    Đó là một bài giảng hữu ích giúp củng cố các nguyên tắc cơ bản về tiếp thị CRM.

    • graceshin
      Giảng viên

      Cảm ơn bạn rất nhiều vì đánh giá ấm áp của bạn!❤️

  • syhan7627님의 프로필 이미지
    syhan7627

    Đánh giá 1

    Đánh giá trung bình 4.0

    4

    100% đã tham gia

    Mặc dù nửa sau hơi khó khăn đối với người mới bắt đầu nhưng nó đã giúp ích rất nhiều.

    • graceshin
      Giảng viên

      Chắc hẳn bạn đã gặp rất nhiều khó khăn vì CRM và marketing Automation là những kiến ​​thức khó nhất nhưng xin chúc mừng bạn đã hoàn thành khóa học! Cảm ơn những chia sẻ quý báu của bạn❤️

  • gjdxkrsml9049님의 프로필 이미지
    gjdxkrsml9049

    Đánh giá 4

    Đánh giá trung bình 5.0

    5

    48% đã tham gia

    Hoạt động tiếp thị trực tuyến đang trải qua những thay đổi ngày càng tăng, chẳng hạn như các vấn đề về iOS của Facebook và chính sách cookie của Google, đồng thời tôi nghe nói rằng nên sử dụng CRM hoặc tiếp thị qua email cho việc này, nhưng tôi chỉ cảm thấy bối rối. Tuy nhiên, sau khi nghe bài giảng này, tôi đã biết được về rất nhiều công cụ CRM và công cụ nào là tốt nhất tùy theo tình huống. Tất nhiên, đây không phải là khóa học phù hợp với những người ở trình độ rất cao, nhưng tôi thực sự giới thiệu khóa học này cho những nhà tiếp thị mới bước chân vào thế giới tiếp thị và có ước mơ cũng như mục tiêu rõ ràng. Nghe ba lần

    • graceshin
      Giảng viên

      Thật là một bài đánh giá khóa học ấm áp và chi tiết! Cảm ơn bạn rất nhiều❤️ Giống như Jorge đã nói, tôi nghĩ thông tin này hữu ích cho người dùng cấp dưới hơn là người dùng nâng cao!🤩

  • kbr97275572님의 프로필 이미지
    kbr97275572

    Đánh giá 1

    Đánh giá trung bình 5.0

    5

    96% đã tham gia

    Đó là khoảng thời gian tuyệt vời khi tôi có thể xây dựng một nền tảng vững chắc ngay từ đầu.

    • g9846jmj8000님의 프로필 이미지
      g9846jmj8000

      Đánh giá 1

      Đánh giá trung bình 5.0

      5

      33% đã tham gia

      Khóa học khác của Grace Shin

      Hãy khám phá các khóa học khác của giảng viên!

      Khóa học tương tự

      Khám phá các khóa học khác trong cùng lĩnh vực!